三亞有關(guān)方面的做法，本質(zhì)上也還原了一個(gè)常識(shí)：宰客亂象不是“家丑”，不主動(dòng)治理才是。

日前《海南日?qǐng)?bào)》報(bào)道的一則消息，引發(fā)廣泛關(guān)注：三亞旅游警察支隊(duì)近日通過(guò)明察暗訪，查處實(shí)施詐騙及商業(yè)賄賂行為的三亞小眼鏡海鮮魚(yú)港飯店，行政拘留2人，罰款20萬(wàn)元，并吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

一邊是國(guó)家和地方不斷加大景區(qū)尤其是節(jié)假日的宰客亂象監(jiān)督管理，一邊卻是仍有商家我行我素上演各式花樣的宰客戲碼。三亞涉事飯店因?qū)嵤┰p騙和商業(yè)賄賂等宰客行為，在國(guó)慶前夕被三亞相關(guān)地方執(zhí)法部門快查嚴(yán)處，實(shí)乃咎由自取。

但原本是地方監(jiān)管部門打擊景區(qū)宰客時(shí)再正常不過(guò)的一個(gè)執(zhí)法活動(dòng)，何以惹得這么高的輿論關(guān)注度？

這跟靠了“十一”旅游話題熱度的邊不無(wú)關(guān)系。但更重要的，恐怕還在于，這類不怕自揭家丑的主動(dòng)作為，在目前看來(lái)仍挺難得：此前很多地方也在治宰客亂象，但多是在屬地宰客丑聞被曝光后的輿情應(yīng)對(duì)動(dòng)作；也有些地方、部門主動(dòng)治理旅游亂象，但能將當(dāng)?shù)貭可嬗嘘P(guān)部門在內(nèi)的宰客坑人亂象主動(dòng)曝出來(lái)的，也不多見(jiàn)。

置于現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境中，這類對(duì)宰客亂象積極治理還主動(dòng)曝光的行為，確實(shí)挺有價(jià)值。之前類似的“游客沒(méi)先曝光監(jiān)管部門先曝光查處”的宰客丑聞，也太罕見(jiàn)。

三亞有關(guān)方面的做法，本質(zhì)上也還原了某個(gè)常識(shí)：宰客亂象不是“家丑”，不主動(dòng)治理才是。就算有些宰客坑人行為摻入了權(quán)錢勾兌、有人撐腰的因素，算得上“家丑”，地方政府也要勇于揭這類“家丑”。

近些年來(lái)，國(guó)家和地方在治理景區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)秩序方面不斷發(fā)力，全國(guó)各地景區(qū)經(jīng)營(yíng)秩序得到不斷優(yōu)化，游客旅游權(quán)益越來(lái)越有保障。但每到長(zhǎng)假等旅游季，總會(huì)有些景區(qū)宰客事件被曝光，給和美的節(jié)慶旅游氣氛增添不和諧因子。

回看這些宰客事件，主因通常是經(jīng)營(yíng)者利欲熏心、罔顧法律與底線，但有的或多或少也與地方相關(guān)旅游市場(chǎng)監(jiān)管部門不能主動(dòng)出擊、超前工作、發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題有些關(guān)系。

從此前有些地方景區(qū)內(nèi)發(fā)生的宰客事件看，即使某些有損游客權(quán)益的問(wèn)題已經(jīng)被存證了、被查實(shí)了，一些地方主管部門還是不能主動(dòng)、足夠有效處理，甚至有掩蓋“家丑”的心態(tài)，能小絕不大，能放絕不罰，或者就是靠調(diào)解息事寧人。到頭來(lái)，也會(huì)形成對(duì)違法宰客等經(jīng)營(yíng)者有意無(wú)意的縱容。

相比之下，此次三亞多部門能在“十一”旅游高峰到來(lái)前夕，就通過(guò)明察暗訪打擊景區(qū)餐飲經(jīng)營(yíng)的宰客者，還快查快處和及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)曝光，其寓于不怕出丑、主動(dòng)曝光之中的整治亂象決心，固然是盡本分，但某種程度上，也算是破除了一些地方在旅游秩序構(gòu)建和旅游形象維護(hù)上的觀念誤區(qū)——怕揭家丑進(jìn)而不惜代價(jià)不講原則地捂家丑，但結(jié)果卻是家丑越捂越大，最后出更大的家丑、更大的洋相，更損害地方的旅游形象。

說(shuō)白了，對(duì)所謂的宰客亂象式“家丑”，不是等曝光再查而是主動(dòng)揭丑，并通過(guò)依法嚴(yán)厲執(zhí)法廓清亂象，是及時(shí)到位履職的需要，更是真正有效維護(hù)地方旅游形象之需。從這個(gè)角度看，三亞此次的作為也算是給很多地方上了一堂課，課名就叫“旅游形象維護(hù)的正確打開(kāi)方式”。