掌上青島/青網(wǎng)訊 7月25日晚9點(diǎn)左右，3名醉酒乘客因行車路線問(wèn)題與滴滴司機(jī)發(fā)生沖突，其中的兩名乘客，對(duì)司機(jī)徐師傅施暴，拖出車廂將徐師傅踹至昏迷，造成徐師傅頸椎嚴(yán)重骨折。9月17日，在住院治療一個(gè)多月后，徐師傅不幸離世。目前，警方抓捕了三位犯罪嫌疑人，其中兩名參與毆打者被刑事拘留，案件還在進(jìn)一步審理當(dāng)中。

今天，就網(wǎng)約車司機(jī)被打去世一事，滴滴官方做出回應(yīng)：愿逝者安息，愿我們每個(gè)人都能心存善意地對(duì)待他人，也被他人善意地對(duì)待。

滴滴方面表示，事情發(fā)生后，滴滴通過(guò)技術(shù)手段給警方提供線索，協(xié)助警方抓捕嫌疑人。同時(shí)，為徐師傅墊付醫(yī)藥費(fèi)21萬(wàn)元。徐師傅17日上午去世后，滴滴工作人員立即趕到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助家屬辦理相關(guān)手續(xù)，已告知家屬提供相關(guān)材料可墊付喪葬費(fèi)。另外，滴滴派專人多次專程探望，協(xié)助處理治療費(fèi)用事宜。

據(jù)了解，滴滴平臺(tái)有完善的安全保障體系，其中設(shè)立了7×24小時(shí)安全指揮中心，確保處置的時(shí)效性和到位率。并且實(shí)行“保險(xiǎn)保障”機(jī)制，針對(duì)平臺(tái)司乘用戶產(chǎn)生的符合保險(xiǎn)保障范圍的醫(yī)療、傷殘、意外死亡等費(fèi)用，在車輛自身保險(xiǎn)限額外，由滴滴建立的保險(xiǎn)體系提供全額保障。“先行墊付”保障，平臺(tái)保障范圍內(nèi)的事故無(wú)論責(zé)任如何劃分，公司負(fù)責(zé)為傷亡者先行墊付事故造成的必要的、合理的醫(yī)藥費(fèi)、診療費(fèi)、急救費(fèi)和符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的其他費(fèi)用。堅(jiān)持傷者關(guān)懷原則，對(duì)于每一起事故，均安排專人辦理；司乘雙方或第三方受傷需住院治療的，安排人員探望。

滴滴表示，強(qiáng)烈譴責(zé)暴行的同時(shí)，我們希望再次呼吁全社會(huì)對(duì)司機(jī)師傅多一些尊重、體諒和包容。不管您選擇的是滴滴還是其他平臺(tái)，不管您乘坐的是網(wǎng)約車還是出租車，我們都懇請(qǐng)您理解，坐在您身旁為您提供服務(wù)的司機(jī)師傅與您一樣，都是別人的家人、朋友，他們的父母妻兒與您的家人一樣，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在牽掛著、擔(dān)心著，希望自己的親人早點(diǎn)平安歸來(lái)。

回應(yīng)全文：

9月17日，我們非常沉痛地得知，青島一位優(yōu)秀的快車司機(jī)師傅離開(kāi)了我們，而他離開(kāi)我們的方式，是那樣讓人無(wú)法接受。

這位司機(jī)師傅姓徐，今年52歲，云南保山人，有一個(gè)上高中的兒子，是一個(gè)三口之家的頂梁柱。2016年7月通過(guò)審核開(kāi)始在滴滴平臺(tái)上接單，用戶評(píng)價(jià)良好。2017年7月25日晚，徐師傅接到三名醉酒的乘客，因?qū)β肪€問(wèn)題出現(xiàn)分歧，乘客忽然對(duì)正在駕車的徐師傅進(jìn)行毆打，并在停車后將徐師傅拖出車外繼續(xù)瘋狂毆打至失去行動(dòng)能力，隨后乘客逃逸。

經(jīng)醫(yī)院檢查，徐師傅頸椎5、6節(jié)嚴(yán)重受傷，導(dǎo)致四肢癱瘓并有生命危險(xiǎn)。在徐師傅住院接受治療期間，滴滴工作人員多次進(jìn)行探望，并先行墊付了所有住院治療費(fèi)用，解決燃眉之急。和家屬一樣，我們一直祈禱奇跡可以發(fā)生。然而，在經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的搶救治療，2017年9月17日，徐師傅因傷勢(shì)過(guò)重治療無(wú)效，還是不幸永遠(yuǎn)離開(kāi)了我們。

在得知這一消息時(shí)，震驚、悲傷、憤怒、痛心……沒(méi)有一種詞語(yǔ)能準(zhǔn)確描述我們的感受。直到今天，我們還是無(wú)法理解，什么樣的矛盾和仇恨能夠讓人對(duì)一名素不相識(shí)的司機(jī)下那樣的狠手？什么樣的理由可以讓人毀掉別人的生命和家庭，讓妻子失去丈夫，讓孩子失去父親？

滴滴平臺(tái)上，每天有數(shù)百萬(wàn)的司機(jī)為乘客兢兢業(yè)業(yè)地提供出行服務(wù)，每個(gè)司機(jī)的肩膀上都扛著一個(gè)家庭。也許在別人眼里，他們只是不起眼的服務(wù)提供者，但在家人眼里，他們是兒子、是丈夫、是父親，是不可替代的親人，是一個(gè)個(gè)家庭的希望和頂梁柱。

因此，在今天沉痛悼念徐師傅，強(qiáng)烈譴責(zé)暴行的同時(shí)，我們希望再次呼吁全社會(huì)對(duì)司機(jī)師傅多一些尊重、體諒和包容。不管您選擇的是滴滴還是其他平臺(tái)，不管您乘坐的是網(wǎng)約車還是出租車，我們都懇請(qǐng)您理解，坐在您身旁為您提供服務(wù)的司機(jī)師傅與您一樣，都是別人的家人、朋友，他們的父母妻兒與您的家人一樣，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在牽掛著、擔(dān)心著，希望自己的親人早點(diǎn)平安歸來(lái)。事件發(fā)生后，滴滴已聯(lián)合警方在案發(fā)后快速抓捕了三名犯罪嫌疑人，其中兩名參與毆打者已被刑事拘留，等待他們的將是法律的嚴(yán)懲。我們將盡最大努力幫助司法機(jī)關(guān)調(diào)查清楚所有事實(shí)，還被害人和家屬一個(gè)公道。同時(shí)，我們也將幫助家屬料理徐師傅的善后事宜，并提供其他人道主義救助，解除徐師傅家屬的后顧之憂。

愿逝者安息，愿我們每個(gè)人都能心存善意地對(duì)待他人，也被他人善意地對(duì)待。

掌上青島/青網(wǎng) 記者 丁升