葛彩笑,女,中國(guó)工商銀行股份有限公司青島萊西支行員工。自2012年7月進(jìn)入工商銀行工作以來,葛彩笑先后在高柜柜員崗、國(guó)際業(yè)務(wù)崗等崗位工作,目前任青島工行萊西上海路支行客戶經(jīng)理。
入行以來,她懷惴著對(duì)事業(yè)的一片赤誠(chéng)之心,在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。2016年,葛彩笑連續(xù)被評(píng)為支行先進(jìn)工作者、市分行“雙先”競(jìng)賽先進(jìn)工作者,并獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。 2017年,葛彩笑先后獲得了中國(guó)金融工會(huì)和工總行頒發(fā)的 “五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;等榮譽(yù)。
內(nèi)外兼修,屢創(chuàng)佳績(jī) 時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異,學(xué)無止境。葛彩笑堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),制定了個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃和奮斗目標(biāo),抓住一切可以利用的時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、經(jīng)濟(jì)金融政策法規(guī)等。先后于2014年取得了個(gè)人客戶經(jīng)理資格證書和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人資格證書,2015年取得了柜員中級(jí)資格證書。并在2016年10月的青島金融系統(tǒng)銀行證券保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中榮獲二等獎(jiǎng)。
當(dāng)今社會(huì),職場(chǎng)中不少心浮氣躁,追求“短、平、快”(投資少、周期短、見效快)帶來的即時(shí)利益,卻往往忽略了自我的品質(zhì)的提升,而葛彩笑用自己的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)在價(jià)值的升華,也同時(shí)為更有效服務(wù)于客戶奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
愛崗敬業(yè),勇攀高峰 “在崗就要愛崗,愛崗就要敬業(yè)”。滿滿責(zé)任心,拳拳擔(dān)當(dāng)情,以德為先,服務(wù)提升,從心開始,這是她一直以來樹立的職業(yè)理念。各類證書的資格的取得為她服務(wù)于客戶奠定了基礎(chǔ),為提升服務(wù)品質(zhì)插上了翅膀。在工作中,葛彩笑一心撲在工作上,埋頭苦干,工作期間從不擅自離崗和請(qǐng)假,重要的是她從未發(fā)生過任何風(fēng)險(xiǎn)事件。
一次,她突然感冒發(fā)燒到39度,感覺天昏地暗,腦袋昏昏沉沉,為了縮短排隊(duì)等候的客戶的時(shí)間,她咬緊牙關(guān),努力支撐到為客戶辦完所有業(yè)務(wù)。雖然筋疲力盡,但看到客戶辦理完業(yè)務(wù)臉上流露出滿意的笑容時(shí),滿臉倦容、一身疲憊的她覺得這一切都是值得的。
一天,一位年紀(jì)較大的老太太來到網(wǎng)點(diǎn)取退休金叫葛彩笑幫忙,說自己年紀(jì)太大不會(huì)用自助設(shè)備,葛彩笑便幫她把錢提出來,一共1200塊錢的退休金,老太太用顫悠悠的手拿出一張遞給她:“姑娘,這個(gè)給你。”
“謝謝。”她趕緊推回去說:“阿姨,你不要這么客氣,這是我應(yīng)該做的。”
這件事發(fā)生在后現(xiàn)代的今天,也許有點(diǎn)不合“時(shí)宜”,但就是這小小的一件事卻觸動(dòng)了她的內(nèi)心:“我們做的不僅僅是職業(yè)性的工作,還有一份社會(huì)性的責(zé)任,還有一份個(gè)人的良知。”
銀行工作是忙碌的,人員也是緊張的。在同事休產(chǎn)假或者事假時(shí),她義無反顧地頂替上去,讓工作能夠順利進(jìn)行。工作五年來,她主動(dòng)放棄公休假,風(fēng)里來雨里去,不畏艱難困苦,加班加點(diǎn),無怨無悔。
并蒂同心,比翼雙飛 結(jié)婚是一個(gè)人一生之中的一件大件,一件喜事,經(jīng)過相知、相識(shí)到熱戀、相愛的種種考驗(yàn),與摯愛的人走向婚禮的殿堂是多少人的期許,可當(dāng)時(shí)間推移到2016年11月時(shí),就在葛彩笑即將嫁為人妻之時(shí),卻正值全國(guó)金融系統(tǒng)銀行證券保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽!她毅然決然地放棄了婚假,全身心地投入到競(jìng)賽中,皇天不負(fù)苦心人,葛彩笑最終取得了全國(guó)二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
而同一年入行、瀟灑而倜儻的葛彩笑的“同事+丈夫”仇浩宇同志也取得不俗的成績(jī),獲得青島市分行2017年旺季競(jìng)賽標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào),夫妻間的小合作變成了“夫妻+同事”的大聯(lián)合。
不忘初心,再創(chuàng)輝煌 現(xiàn)實(shí)中的葛彩笑是高挑且靚麗的,婚拍中的一張圖片中滿地落葉更襯托她挺拔的身姿,掌聲與鮮花圍繞著她燦爛的笑容,人美,而脫下婚紗穿上工作服之后的她,無論是端坐在柜臺(tái),或是穿梭于營(yíng)業(yè)大廳,對(duì)工作專注的人,工作著的她,更美。
對(duì)葛彩笑來說,“追求卓越的創(chuàng)造精神”、“精益求精的品質(zhì)精神”和“用戶至上的服務(wù)精神”三位一體的完美結(jié)合才是致勝的王道。隨著年齡的增長(zhǎng),知識(shí)的完善,服務(wù)的改進(jìn),最終,通過高標(biāo)準(zhǔn)歷練之后的葛彩笑,成為眾多員工的驕傲。五年的工作歷練,她淬煉了心性,養(yǎng)成以極致的態(tài)度對(duì)自己的服務(wù)精雕細(xì)琢,精益求精、追求更完美的精神理念,她也喜歡不斷雕琢自己的品質(zhì),不斷改善自己的素質(zhì),享受著服務(wù)在雙手中升華的過程。
做為一名剛參加工作剛滿五年的普通的工行員工,點(diǎn)滴成績(jī)并非驚天動(dòng)地,但平凡孕育高尚,將簡(jiǎn)單做到極致,細(xì)小便會(huì)昭示博大。將成績(jī)做為起點(diǎn),放下榮譽(yù)與證書的葛彩笑在新的征程里,不用揚(yáng)鞭自奮蹄,擼起袖子加油干,她將帶著責(zé)任與夢(mèng)想,匠心獨(dú)運(yùn),為工商銀行的宏偉藍(lán)圖添磚加瓦,為金融事業(yè)蓬勃發(fā)展建功立業(yè),為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng),喜迎十九大,再次啟程。
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