淘寶DSR賣家服務(wù)評級系統(tǒng)，是消費者收貨后對產(chǎn)品、客服、物流滿意度的三大主觀數(shù)據(jù)及相關(guān)售后服務(wù)的客觀數(shù)據(jù)，一直是淘寶生態(tài)健康的基石。大促期間，因為銷量猛增，價格變動頻繁，往往容易產(chǎn)生客服態(tài)度差，物流送貨慢等問題，導(dǎo)致店鋪DSR在大促后猛跌。

但是與這一普遍現(xiàn)象相反的是，海信電視天貓官方旗艦店在6月大促期間，DSR一直呈增長態(tài)勢，在618活動后成為唯一一個DSR持續(xù)增長的品牌。

以6月28日的數(shù)據(jù)為例，海信與旗下品牌VIDAA的描述相符評分中均達到4.9分以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先競品，其中VIDAA的三項評分更是超其他品牌，這足以表明，海信電視不僅在銷量上領(lǐng)跑競品，在服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)上同樣得到了消費者的信賴。

在大數(shù)據(jù)面前，以價格戰(zhàn)和互聯(lián)網(wǎng)噱頭來搶占市場的時代已經(jīng)過去，技術(shù)和品質(zhì)正在回歸。根植市場多年，用品質(zhì)與技術(shù)說話的海信電視，以“信賴“為品牌延伸，正展現(xiàn)出了產(chǎn)品與服務(wù)兩手抓、兩手硬的大品牌優(yōu)勢。所謂信賴，就是海信電視要用誠實、正直的行為，為用戶提供工藝精良、質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。在當(dāng)前這樣一個交易耗時很短、靠鼠標(biāo)點擊就能完成交易的年代，“信賴”將是最好的溝通工具。