快遞業(yè)歷來被稱為一個大江湖，最近菜鳥和順豐之間因為豐巢數(shù)據(jù)鬧得不可開交。6月1日凌晨順豐突然宣布關閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口，順豐停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。6月2日，京東對外宣布全面接入順豐旗下豐巢自提柜。幾輪“對戰(zhàn)”后，國家郵政局從中調(diào)停，順豐和菜鳥同意從6月3日12時起，全面恢復業(yè)務合作和數(shù)據(jù)傳輸。菜鳥和順豐爭奪數(shù)據(jù)的背后，是要爭奪快遞行業(yè)的話語權和掌控權。而京東的異軍崛起能否給天天收發(fā)快遞的市民帶來一些不同呢？

快遞和數(shù)據(jù)安全的羅生門

作為淘寶網(wǎng)物流及供應鏈平臺的菜鳥網(wǎng)絡，6月1日在其官方微博發(fā)布消息稱，從5月31日到6月1日，順豐突然關閉了物流數(shù)據(jù)接口。因此菜鳥網(wǎng)絡建議商家暫時停止使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務。但順豐則有另一種說法，表示此事是菜鳥以數(shù)據(jù)安全為由暫停豐巢數(shù)據(jù)接口，封殺豐巢，進而引發(fā)了順豐主動停止與菜鳥的數(shù)據(jù)對接。

兩個物流巨頭的角逐背后是電商與快遞的關系沒有捋順，雙方數(shù)據(jù)共享的問題沒有達成完美一致。盡管物品在快遞手上，菜鳥則控制了信息流的源頭。順豐全部快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(包括非淘系訂單)，退出“阿里系”是順豐對用戶數(shù)據(jù)的重要性和背后的商業(yè)價值的把控。

賣家發(fā)貨不便買家吐槽

巨頭打架正在影響普通淘寶商家，月初就無法輸入運單號等已造成了部分商家恐慌。青島一家做電子產(chǎn)品的淘寶店家稱，6月1日16點收到阿里旺旺信息。該消息稱，因順豐暫停了物流詳情數(shù)據(jù)回傳，會導致消費者體驗的降低，并帶來物流溝通成本上升，淘寶建議商家更換其他快遞公司發(fā)貨。但其一早把二十多萬的貨發(fā)出去了，可是一直沒法在系統(tǒng)中輸入運單號，心里發(fā)慌。

雖然兩家鬧矛盾但已經(jīng)發(fā)貨的貨物運送正常，只是當時淘寶不顯示順豐物流信息。對于已經(jīng)發(fā)貨的客單，賣家把運單號發(fā)送給買家，需要買家在順豐官網(wǎng)查看物流狀況；尚未發(fā)貨的客單將發(fā)普通快遞，郵費差額在買家確認收貨后退還；正在下單的將改為普通快遞。但很多消費者表示淘寶這樣做使他們選擇受限，有些物品需要快速配送，沒有順豐就不方便，消費體驗變差。

京東崛起分擔自提壓力

菜鳥與順豐之間的“數(shù)據(jù)封殺門”，將另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東牽扯進來。豐巢已與京東實現(xiàn)了信息的打通，而且雙方均采用了嚴格的數(shù)據(jù)加密手段對信息進行了高強度的保護。目前雙方的合作已經(jīng)覆蓋了13個城市，日均訂單超過5萬單。雙方計劃在年底之前將合作范圍擴展至全國26個城市，接入一萬臺的豐巢智能快遞自提柜。

市北區(qū)京東自提點的工作人員告訴記者，如果顧客下了配送的單子，就可以放到豐巢里，也可以上門自提，目前豐巢的智能自提柜對京東最后一公里配送服務是一個有效的補充。京東、美團、騰訊等對順豐的力挺和圓通、EMS對菜鳥的支持讓人嗅到了一絲快遞行業(yè)內(nèi)暗流洶涌的味道，菜鳥和順豐似乎對和解情況還是有些諱莫如深。（掌上青島/青網(wǎng)記者 李莎莎 姜靈）