正經(jīng)歷風雨的樂視,得到的并不都是壞消息,也有利好和捷報。日前,樂視生態(tài)銷售與服務平臺(ESSP)召開全國超級合伙人戰(zhàn)略溝通會,樂視ESSP平臺總裁張志偉表示, ESSP在2017年的最主要工作是以實際行動落實樂視生態(tài)戰(zhàn)略第2階段打造正向現(xiàn)金流這一目標,與不離不棄的合作伙伴們一起共贏。
據(jù)悉,參與此次ESSP會議的均是來自全國重要級的超級合伙人,其中包括國內(nèi)一線的第三方電商平臺天貓、京東、蘇寧,還有來自全國LePar店的代表和重點客戶。會議上,張志偉對樂視生態(tài)銷售與服務平臺的戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司最新的政策變化做了詳細的解讀,特別是對于超級合伙人關心的超級電視、超級手機的貨源問題,均做出了解答,極大緩解了合伙人的疑慮。
全面打通線上線下 再開650家高端門店
在樂視生態(tài)頗多波折的一年,超級合伙人一直不離不棄,很大程度上源于樂視ESSP在過往一年中表現(xiàn)出來的業(yè)績。
據(jù)了解,ESSP平臺的前身——樂視生態(tài)O2O平臺和業(yè)務線均在過往的2016年中取得了佳績,線下LePar承載了全年45%的TV銷售,同比2015實現(xiàn)了3倍銷售增長,截止2016年年底樂視已擁有千萬大屏用戶,整個大屏銷量數(shù)據(jù)在行業(yè)中也是屈指可數(shù)。平臺組織結(jié)構也從單一銷售平臺調(diào)整為O2O平臺,全面打通線上線下業(yè)務體系及營銷模式。
雖然在2016年底,公司因奔跑過快而引發(fā)了一些問題,但超級電視、超級手機仍然在風波之下接二連三地取得了行業(yè)佳績,市場一直供不應求。2月28日,樂視發(fā)布三款新品:70 吋超4 X70,定價 10999 元; 65 吋分體超4 Max65,定價 7999 元; 55 吋分體超4 Max55,定價 5999 元。
上述漲價的超級電視依然獲得了市場認可,3月7日它們在樂視商城首銷即秒罄。這一表現(xiàn)也證明樂視成立生態(tài)銷售與服務平臺(中國)的正確性。ESSP是智能終端事業(yè)群下的以UP2U為理念、以自有O2O平臺為核心的全渠道、全方位、立體化的生態(tài)產(chǎn)品的銷售及服務體系。該體系容納了樂視所有子生態(tài)業(yè)務并承載線上、線下各通路銷售、服務達成一站式、一體化模式。
其中,樂視商城是中國第三大電商,它在414內(nèi)容生態(tài)電商節(jié)、919樂迷節(jié)中的表現(xiàn)已經(jīng)證明了這一點。而線下則是發(fā)揮巨大作用的LePar店。據(jù)張志偉介紹,ESSP今年將打造650家高端店面落地于全國,全面打通線上線下,將線上銷售帶到線下服務,線下服務帶動線上經(jīng)濟。為保證企業(yè)與合伙人利益一致性,張志偉在會上表示,公司將實行管理中心下移。ESSP平臺在全國線下劃分為13個大區(qū),分別設立推廣、市場、零售、服務相關人員,滿足區(qū)域管理的差異性,及資源配備。還設立80個BC 業(yè)務中心執(zhí)行整個大區(qū)的服務配合業(yè)務全面落地,以用戶為中心展開營銷推廣,更好地為合伙人和用戶服務。
硬件、銷售、售后、物流統(tǒng)一平臺 合作國際一線
樂視超級電視、超級手機的市場表現(xiàn),自然被合伙人看在眼里。但堅定他們跟隨樂視生態(tài)決心的,還是ESSP平臺的變革。
據(jù)了解,ESSP平臺在2017年的首要變革是統(tǒng)一平臺。他將所有硬件產(chǎn)品、銷售、售后服務、以及物流統(tǒng)一整合到ESSP平臺。業(yè)內(nèi)分析認為,ESSP統(tǒng)一平臺的好處是,可以方便于統(tǒng)一戰(zhàn)略團隊,統(tǒng)一區(qū)域經(jīng)營把控,可以在對外發(fā)聲的時候,有統(tǒng)一的標準、策略和聲音。但更主要的是,統(tǒng)一平臺可以做到在保證銷售政策的“長期性、連貫性、一貫性”,穩(wěn)定穩(wěn)定市場。
此外,統(tǒng)一平臺可以嚴格把控產(chǎn)品。樂視超級電視能成為中國智能電視第一品牌,就是源于對產(chǎn)品的嚴格控制。制造方面選擇富士康、冠捷等專業(yè)實力大廠;屏幕使用夏普、三星、LG等國際一線品牌;芯片采用美國高通芯片;而EUI系統(tǒng)又保證了UI交互界面的一致性。
再次,統(tǒng)一平臺可以確立高端硬件品牌定位,發(fā)力打造“互聯(lián)網(wǎng)第一品牌”形象。控制銷量和質(zhì)量的關系,展開網(wǎng)格化管理和管控,不追求短期利益和極速拓展客戶,重視單店規(guī)模和客戶收益。最后,明確以會員作為杠桿,通過線上線下銷售和服務全面打通,帶動銷量,提升產(chǎn)品美譽度。
通過ESSP平臺的統(tǒng)一把控,樂視在未來的服務將上一個新的臺階。會議現(xiàn)場,不少核心客戶當場與樂視達成共識,認為ESSP平臺此舉既保證了客戶、用戶層的高效對接,更對產(chǎn)品質(zhì)量可以進行嚴格把控,讓用戶體驗可以得到最大優(yōu)化。
整合跨界資源推進產(chǎn)品下沉 做大現(xiàn)金流
從ESSP開年來的表現(xiàn)來看,他或許將是樂視在2017年呈現(xiàn)給市場的最大驚喜。ESSP平臺的變革,相信會有更多的超級電視、超級手機通過線上、線下送到用戶的手中,助力樂視生態(tài)戰(zhàn)略第2階段正向現(xiàn)金流的穩(wěn)進。
超級電視在2017年,將是樂視目前最為重要的硬件產(chǎn)品之一。目前,農(nóng)村市場存在相當大的潛力,家家戶戶面臨更換電視問題,智能電視在各個細分領域存在大量機會。這對于已經(jīng)擁有萬家LePar的ESSP而言,對其目前正在執(zhí)行的進城下鄉(xiāng)戰(zhàn)略是一個極為重要的利好。
而超級手機在2017年解決供應鏈問題后,將在產(chǎn)品技術、品牌調(diào)性等方面進行大幅度的提升,業(yè)務戰(zhàn)略也隨之轉(zhuǎn)向挖掘獲取高價值用戶、實現(xiàn)正向現(xiàn)金流、渠道能力建設、精細化運營……因此,對于已經(jīng)布局電視LePar、手機LePar、還有全生態(tài)LePar的多重布局與全域覆蓋的ESSP而言,也是一大利好。
據(jù)了解, ESSP平臺在升級原O2O體系之后,將高效利用會員杠桿打通線上線下業(yè)務,保證利益的一致性 。據(jù)統(tǒng)計,2016年底,目前樂視已擁有1000萬電視用戶,2000萬手機用戶,3000萬樂視視頻會員,那么如何通過區(qū)域營銷活動讓用戶變成傳播載體進行傳播將成為樂視2017年將要進行生態(tài)零售的突破點。
此外,樂視將協(xié)助整合更多跨界資源,例如,房地產(chǎn)商等。手機和電視現(xiàn)已進入存量更新階段,而2017年樂視則籌劃將智能終端走進地級、縣級以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級地方,因而網(wǎng)絡的全面覆蓋則成為樂視的下一發(fā)力點,并整合三大網(wǎng)絡運營商將其全面落地。
每一個品牌的成功都不是偶然,必然是對大趨勢的的順應和洞察。樂視ESSP平臺構建全渠道立體作戰(zhàn)體系,就是對行業(yè)線上線下結(jié)合大趨勢的深刻洞察。短短兩三年內(nèi),樂視能凝聚起近萬家樂視體驗店,這近萬家體驗店的背后是千千萬萬名LePar,他們能站在樂視的身后力挺,其實間接的就是表示他們對樂視具有相同的信念,他們對樂視有百般的信任。
有了用戶與合作伙伴的力挺,相信樂視這艘航母也將煥然一新。
(掌上青島/青網(wǎng) 記者 周婧)
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