2月18日，由國家信息中心舉辦的“從成本驅(qū)動(dòng)到用戶驅(qū)動(dòng)·大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用推動(dòng)制造業(yè)變革與升級(jí)研討會(huì)”在北京召開。海爾、北大、微軟等三家中外企業(yè)、院校代表出席研討會(huì)，探討大數(shù)據(jù)、智能化的應(yīng)用成果以及未來發(fā)展趨勢。海爾空調(diào)基于空氣生態(tài)圈誕生的500億+條大數(shù)據(jù)，輸出了研發(fā)、制造、產(chǎn)品、服務(wù)、生態(tài)等5類應(yīng)用成果，成為本次研討會(huì)上家電業(yè)的唯一代表。

海爾空調(diào)打造了業(yè)內(nèi)最全的室內(nèi)空氣大數(shù)據(jù)庫。截止當(dāng)前，海爾空調(diào)大數(shù)據(jù)已覆蓋全球32個(gè)國家，國內(nèi)443個(gè)城市的63483個(gè)小區(qū)。在研討會(huì)上，海爾空調(diào)分享了其在研發(fā)、制造、產(chǎn)品、服務(wù)、生態(tài)全流程中的5類大數(shù)據(jù)應(yīng)用。

在研發(fā)端，海爾空調(diào)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了從研究“機(jī)器”到研究“人”的跨越，舉例來說，通過聯(lián)合研發(fā)智能仿生人技術(shù)，可模擬人體30個(gè)身體部位、20種新陳代謝模式、162個(gè)神經(jīng)元傳感器以及17種溫冷環(huán)境。海爾將人體對空調(diào)吹風(fēng)的舒適度量化，建立全球首例人體空氣舒適性模型。同時(shí)依托仿生人研發(fā)出的自然風(fēng)、自清潔、離子送風(fēng)等原創(chuàng)技術(shù)和產(chǎn)品，滿足用戶健康舒適的個(gè)性化需求。

在制造端，海爾空調(diào)以用戶數(shù)據(jù)為助力，實(shí)現(xiàn)了從“大規(guī)模生產(chǎn)” 到 “大規(guī)模定制”的轉(zhuǎn)變。例如，海爾空調(diào)應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，用戶群普遍存在空調(diào)清潔上的痛點(diǎn)，對此，海爾空調(diào)發(fā)明會(huì)自己洗澡的空調(diào)——海爾自清潔空調(diào)，上市當(dāng)年銷量突破100萬套。

在產(chǎn)品端，海爾空調(diào)基于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了從“電器”到“智能網(wǎng)器”的升級(jí)。2016年，海爾大數(shù)據(jù)平臺(tái)以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)建立地域化差異化的舒適節(jié)能模型，并學(xué)習(xí)用戶使用習(xí)慣，建立個(gè)性化的舒適節(jié)能模型，實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化節(jié)能。2016年9月，海爾空調(diào)在廣東試點(diǎn)智慧節(jié)能，短短18天內(nèi)，廣東累積開啟節(jié)能功能的海爾智能空調(diào)占運(yùn)行總數(shù)的近四成，首批上線的市民家庭日均節(jié)電累計(jì)達(dá)136度。

在服務(wù)端，海爾空調(diào)利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)從“派單”到“搶單”，開啟了行業(yè)主動(dòng)服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。在傳統(tǒng)服務(wù)流程中，訂單會(huì)先派到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，然后由網(wǎng)點(diǎn)派給服務(wù)兵，而在大數(shù)據(jù)支持體系下，優(yōu)秀的服務(wù)兵可以自由搶單，為用戶帶去更好地服務(wù)體驗(yàn)。

在生態(tài)端，海爾空調(diào)還將大數(shù)據(jù)跨界應(yīng)用到供熱、供電領(lǐng)域。在江蘇，海爾與江蘇電力展開電力削峰合作，將海爾空調(diào)云端數(shù)據(jù)已與國家電網(wǎng)對接，調(diào)節(jié)居民側(cè)的高峰用電負(fù)荷，降低電網(wǎng)峰谷差18.47%，緩解電網(wǎng)運(yùn)行壓力；在北京，海爾與金房暖通展開供熱合作，通過海爾空調(diào)室內(nèi)空氣大數(shù)據(jù)對企業(yè)供熱小區(qū)室溫實(shí)時(shí)監(jiān)測、實(shí)現(xiàn)供熱企業(yè)的適時(shí)按需供熱，2016年企業(yè)冬季最高節(jié)能5%。

在研討會(huì)上，國家信息中心還發(fā)布了《2016年度中國智能空調(diào)市場白皮書》，白皮書顯示，2016年國內(nèi)智能空調(diào)市場依然保持了智能產(chǎn)品高集中度特征，與2015年相比，海爾51%左右的銷售量占有率名列榜首，前三大品牌占銷售量比例近80%。2017年，以海爾為代表的主流空調(diào)企業(yè)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新能力，讓用戶追求高品質(zhì)生活的智能應(yīng)用會(huì)成為最顯著的市場特征。而近日歐睿國際發(fā)布的報(bào)告顯示，海爾互聯(lián)空調(diào)（包括智能空調(diào)）以23.6%的市場份額位列全球第一。

國家信息中心信息資源開發(fā)部副主任蔡瑩表示，在眾多嘗試智能化轉(zhuǎn)型的制造業(yè)企業(yè)中，海爾空調(diào)成果顯著。海爾空調(diào)的用戶通過大數(shù)據(jù)參與產(chǎn)品的研發(fā)、制造，進(jìn)而創(chuàng)造了鏈接各方資源共創(chuàng)共贏的生態(tài)。海爾智能互聯(lián)工廠大規(guī)模定制模式實(shí)現(xiàn)了真正的“用戶造”、“客戶造”，也為我國家電業(yè)智能制造模式創(chuàng)新提供了新思路，昭示了從成本驅(qū)動(dòng)到用戶驅(qū)動(dòng)下智能應(yīng)用的新前景。