我們深知，這只是工業(yè)制造時(shí)代效率、質(zhì)量和管理的勝利，離互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶喜愛的第一品牌目標(biāo)還差得很遠(yuǎn)。

再一次地，我們獲悉，在世界知名市場研究機(jī)構(gòu)歐睿國際（Euromonitor）發(fā)布的2016年全球家電市場排名中，海爾又榮獲大型家用電器品牌零售量全球第一的桂冠。并且，在冰箱、洗衣機(jī)、冷柜和酒柜等四個(gè)細(xì)分門類里，海爾也毫無爭議地榮膺單項(xiàng)冠軍。

喔……為什么要說“又”呢？

因?yàn)?，?009年以來，海爾已經(jīng)連續(xù)第八次蟬聯(lián)了全球第一。

從當(dāng)年的第1個(gè)全球第一，到今天的第8個(gè)全球第一，時(shí)至今日，這已然不重要。

從幼兒園時(shí)起，老師就教育我們：成績只能說明昨天的努力。

我們深知，這只是工業(yè)制造時(shí)代效率、質(zhì)量和管理的勝利；而在今天的互聯(lián)網(wǎng)世界，精工制造已成為商業(yè)的基礎(chǔ)競爭要件，我們離互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶喜愛的第一品牌目標(biāo)還差得很遠(yuǎn)。

我們深知，盡管全球已有億萬個(gè)家庭選擇相信海爾產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)和科技領(lǐng)先，但在新一代年輕消費(fèi)者眼中，我們還不夠酷、不夠潮，還不足以讓他們從“喔喔”的回應(yīng)變成“哇噻”的驚喜。

我們深知，沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。正如財(cái)經(jīng)作家吳曉波先生在最近的一篇文章中所言，一批優(yōu)秀的中國企業(yè)在成為各自領(lǐng)域內(nèi)的全球第一之后，“在沒有對標(biāo)的日子里，都前途莫測地奔跑在各自的宿命和道路上。創(chuàng)業(yè)精神的天敵，是自己曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)和思維定勢”。

這正是我們每天都會以“自以為非”之精神審視自我的原因，也因?yàn)槲覀冞€在努力、也更希望獲得這樣的“第一”：

用戶體驗(yàn)的第一——在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)造卓越的用戶體驗(yàn)，不僅是買買買，而且包含用戶個(gè)性化定制的全流程參與。在“眾創(chuàng)匯”平臺上，用戶從產(chǎn)品購買者變身為設(shè)計(jì)者，通過平臺，用戶可以實(shí)時(shí)查看交互、設(shè)計(jì)、下單，到樣機(jī)、生產(chǎn)、物流、交付，實(shí)現(xiàn)了全流程的可視化，實(shí)現(xiàn)從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)變。盡管如此，我們深知，我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要成為消費(fèi)者頭腦中的市場占有率第一，還任重道遠(yuǎn)。

智慧生活行業(yè)的第一——我們要做物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧生活行業(yè)的引領(lǐng)者，那就要從電器到網(wǎng)器、從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)、從感知到懂你。為此，我們推出U+智慧生活平臺，為您打造以家庭場景為核心的智慧場景，連接用戶、產(chǎn)品和服務(wù)，如今已成為家電行業(yè)規(guī)模最大的物聯(lián)平臺和網(wǎng)器大數(shù)據(jù)平臺。去年3月，我們還推出行業(yè)內(nèi)第一個(gè)家電人工智能解決方案；11月，又推出首個(gè)智慧家庭操作系統(tǒng)：UHomeOS。盡管如此，我們深知，我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還不能描摹您對未來生活美好想象的萬千之一。

智能制造的第一——從2011年開始，海爾便謀劃建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)工廠，通過對傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級，以滿足用戶全流程最佳體驗(yàn)為中心，打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，使整個(gè)制造過程實(shí)現(xiàn)高度的柔性，滿足了用戶的個(gè)性化定制需求。目前海爾已建成了8大互聯(lián)工廠。

基于海爾互聯(lián)工廠模式探索與實(shí)踐的COSMO智能制造云平臺，定位為全球智能制造引領(lǐng)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，將構(gòu)建體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的新工業(yè)生態(tài)。盡管如此，我們深知，我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在工業(yè)4.0的實(shí)踐之路上，仍需繼續(xù)求索。

過去一年，我們創(chuàng)造了無數(shù)行業(yè)領(lǐng)先的第一，比如沒有風(fēng)扇的“無聲空調(diào)”、讓硬幣豎立不倒的超靜音洗衣機(jī)、幾乎不用水的洗衣機(jī)、無壓縮機(jī)的酒柜、雙滾筒洗衣機(jī)……更可貴的是，我們以原創(chuàng)的革命性創(chuàng)新重新發(fā)明著家電生活，這不僅是對人類新生活的再造，同時(shí)也是對傳統(tǒng)家電業(yè)的一次終結(jié)。另外，我們也是獲得國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)最多的家電企業(yè)、行業(yè)內(nèi)斬獲國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)最多的中國企業(yè)、全球?qū)＠季忠I(lǐng)最強(qiáng)的中國家電企業(yè)……

但所有這一切成績，都只意味著“過去”。正如1月3日，海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏在新年致全球創(chuàng)客的一封信中所言：“回首三十二載行難，再創(chuàng)生態(tài)圈破繭”，海爾創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)在路上，更需要“上士聞道，勤而行之”。

我們還會爭取更多的全球第一——但從獲得的那一刻起，其實(shí)已然不重要了。