時移事易,萬物互聯(lián)時代,最大的不變就是變!高端營銷迎來變局!哪些傳統(tǒng)營銷理論正在被顛覆,哪些傳承和經典閃耀著時代的光輝,歷久彌新?
毫無疑問,品牌的本質是溝通,無論場景在線上還是線下,無論驅動的是用戶畫像還是大數據分析。
用戶用五官(眼、耳、鼻、舌、身)、六感(視、聽、嗅、味、觸、直覺)感受事物的美好永不褪變。VR、AR 新技術的出現,僅僅是幫助用戶豐富體驗的層次。
抓住了體驗的本質,就相當于抓住了營銷的靈魂。這就是愛馬仕櫥窗藝術經典不衰,卡薩帝創(chuàng)藝生活館方興未艾的能量源泉。
卡薩帝全國布局創(chuàng)藝生活館的背后邏輯
品牌的本質是溝通,溝通的最高層次是靈魂的交流。靈魂的交流未經體驗的廊橋不能到達。
體驗營銷正是通過看(See)、聽(Hear)、用(Use)、參與(Participate)的方法,充分刺激和調動用戶感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、聯(lián)想(Relate)等感性因素和理性因素,重新定義、設計的一種思考方式、生活方式。
互聯(lián)網所形成的網絡有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點,這種對接主要體現在:瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、信任體驗。
雖然以上這些體驗活動給了用戶充分的想象空間,最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣,提高了消費者對品牌的認同。
但是這種感受唯有通過真實的、直接的、強壯的接觸才能升華,尤其是奢侈品、濃縮高價值單品領域。就像研究過無數次《蒙娜麗莎》,不去巴黎盧浮宮二層的德農館(denon)去親眼看一看《蒙娜麗莎》,便永遠無法感知那奇特的煙霧狀“空氣透視”般的筆法,精確與含蓄的辯證關系達到的神韻之境。
中產階級正以不可阻擋的趨勢成為主流人群,中國社會從經濟到政治治理都將有新的變化,到2020年,1980~1989年出生的一代人將成為社會的中堅力量。他們中,最大的40歲,最小的31歲。社會物質文化產品的豐富,使他們在成長過程中,身上打上鮮明的中產階級特征,普遍受過高等教育,有個性、有追求,向往品質生活,普遍比較向往更寬松的社會。
而當人們的物質生活水平達到一定程度以后,其心理方面的需求就會成為其購買行為、消費行為的主要影響因素,因此企業(yè)營銷就應該重視顧客心理需求的分析和研究,挖掘出有價值的營銷機會。
卡薩帝全國布局創(chuàng)藝生活館實際上就是在線下營造這樣一個“場”。這個“場”既是場所、又是場景,還是頂級社交圈層的一個生活圈。這個生活圈基于卡薩帝“為愛而生”的一個共同價值觀、主題,高端圈層人群集合之地,映襯著當代名士“談笑有鴻儒,往來不白丁”的圈層生活方式。
坐十望百,卡薩帝創(chuàng)藝生活館入口價值
體驗式營銷能否被消費者接受,與地域差異關系密切。各個國家和地區(qū)由于風俗習慣和文化的不同,價值觀念和價值評判標準也不同,評價的結果存在差異。因此,體驗營銷活動的安排,必然適應當地市場的風土人情,既富有新意,又符合常理。
基于這樣的邏輯,一些美妙的現象正在發(fā)生。
梅薩德斯·奔馳在成都的新車發(fā)布會上,推出了極具成都特色的熊貓定制款城市精靈Smart;日本建筑師shigeru ban跟法國著名奢侈品牌愛馬仕聯(lián)合創(chuàng)造出"Module H",模塊化的屏風和區(qū)域分割系統(tǒng)極具日本傳統(tǒng)建筑的禪意風格。
卡薩帝需要在這方面不斷強化本地化用戶社群個性化需求。
在卡薩帝創(chuàng)藝生活館,不同地域、不同職業(yè)背景的高端用戶可以在真實的家庭生活場景中享受專屬化、個性化的智能家居服務,體驗藝術家電和嵌入一體化廚電產品帶來的“意式優(yōu)雅”生活方式。
比如客廳產品,不同地域的用戶對于產品需求截然不同。干凈空氣對于華北用戶而言是第一剛需。過濾PM2.5、PM0.3的空氣產品,哪些能解決用戶這一個一級痛點!哪些卡薩帝產品可以幫助用戶優(yōu)雅、健康、安全、輕松的生活。
卡薩帝創(chuàng)藝生活館成為了用戶接觸高端、健康、安全生活方式的關鍵入口。
“在現場,你可以體驗到,卡薩帝創(chuàng)藝生活館設置了洗衣機、客廳、廚電、衛(wèi)浴、冰箱五個家庭體驗區(qū),通過整合卡薩帝全系高端藝術家電,為當地高端圈層提供深入細胞根源鎖住營養(yǎng)的食材保鮮、以滲透式洗滌喚醒6層織物纖維的衣物洗護、通過過濾空氣中99.99% PM0.3還原的舒爽空氣等,為用戶量身定制了全套高端生活解決方案。”
下一站,社群經濟
社群經濟毫無疑問是NEXT主流經濟形態(tài)。
首先,我們得知道社群經濟的三大特征,就是情感連接、利益聯(lián)接和范圍經濟??ㄋ_帝正在遵循這樣的經濟規(guī)律。
1)情感連接,卡薩帝社群能給“為愛而生”、熱愛家庭、熱愛生活的趣味的人建立情感關聯(lián),使得他們能夠產生點對點的“交叉感染”,并且可以協(xié)同行動產生疊加能量,從而合力創(chuàng)造出涌現價值。
2)利益聯(lián)結,社群本身也是一種組織形態(tài),要維持這個系統(tǒng)的正常運轉,系統(tǒng)內的每個個體都能產出價值和獲得收益,而且系統(tǒng)本身還會進行周期更迭。就像人體內的細胞一樣,每個細胞都應該獲得營養(yǎng)供給,死去一批細胞,要有新的細胞補位,從而保證組織體的結構完整性??ㄋ_帝的整個生態(tài)體系就在如此運作。從產品端用戶就可以深入參與,最后實現千萬人參與、千萬人研發(fā)、千萬人使用、千萬人傳播的社群經濟閉環(huán)。
3)范圍經濟,社群本質上是一套小范圍內的生態(tài)系統(tǒng),社群本身是要有自生長、自消化、自復制能力的,并不以中心化的永動機來牽引導航。高端家電消費,買的不是當下,而是未來2-10年的品質生活。而這類消費行為,往往口碑是第一消費入口。卡薩帝深諳此道,卡薩帝創(chuàng)藝生活館正是發(fā)生體驗和口碑核裂變的中心點。
隨著華北地區(qū)秦皇島、菏澤兩地創(chuàng)藝生活館的落地,卡薩帝已走過數十城,81家創(chuàng)藝生活館落地。
81肯定只是個起點,但通過全國81家創(chuàng)藝生活館的聯(lián)動,卡薩帝為下一步的社群經濟變現提供體驗和口碑入口,為核裂變創(chuàng)造了基礎。
未來的高端營銷和生活方式是什么模樣?或許你已經窺見了驚鴻一瞥!
文/易北辰
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