菜鳥聯(lián)盟今天（1月12日）宣布，將與物流合作伙伴一道，在丁酉春節(jié)期間繼續(xù)為消費者提供“不打烊”的物流服務，保障大家準時收到年貨。

菜鳥聯(lián)盟承諾，春節(jié)期間的服務品質不會打折，其中1月21日起，“不打烊”區(qū)域的消費者從天貓超市購買的年貨，如果不能按時送達，消費者最高可以獲得100元的貨值減免。

菜鳥網絡預測，全國近30萬名快遞員將舍棄過年假期，持續(xù)奮戰(zhàn)在工作崗位上。

30萬快遞員春節(jié)不放假

歲末年初，線下賣場紛紛打烊，網購成為消費者鐘愛的買買買通道。阿里平臺年底相繼推出了“年貨節(jié)”和“春節(jié)不打烊”等重磅大促。憑借菜鳥聯(lián)盟強大的物流網絡，全國各地迎來了年貨流動的熱潮。

從1月8日起，心怡、萬象、日日順等大批菜鳥聯(lián)盟的物流合作伙伴已經投入“年貨節(jié)”的物流大戰(zhàn)中。廣州、金華、上海成為“年貨節(jié)”發(fā)貨量最大的城市。上海、北京、深圳是“年貨節(jié)”收貨量最多的城市。其中在農村地區(qū)，洋貨下鄉(xiāng)和土貨進城形成了兩條繁忙的對向物流鏈路。

菜鳥網絡預測，即將到來的春節(jié)期間，為了滿足消費者的年貨購物需求，菜鳥平臺上大約有30萬名快遞員將堅守在工作崗位上，這一數(shù)量比去年的12萬人有了大幅增加。

“今年的‘年貨節(jié)’和‘春節(jié)不打烊’覆蓋了全國主要城市，北至黑龍江、南至廣東、西南至云貴川、西北至甘陜，東到江浙滬，菜鳥的合作伙伴已經蓄勢待發(fā)。”菜鳥聯(lián)盟負責人介紹，在倉配方面，“春節(jié)不打烊”將涵蓋商超、家電、數(shù)碼等多個日常消費品類。

菜鳥聯(lián)盟承諾商超年貨遲到就免單

不少消費者也擔心，春節(jié)期間的物流會不會變慢？

菜鳥聯(lián)盟負責人表示，在“不打烊”的區(qū)域內，新春佳節(jié)期間呈現(xiàn)給消費者的物流服務與平時一樣，不會打折扣。

隨著菜鳥聯(lián)盟在全國的智能分倉+落地配布局，當日達和次日達已經逐漸成為標準服務，春節(jié)期間也會繼續(xù)保留。

菜鳥聯(lián)盟承諾，從1月21日起，“不打烊”區(qū)域的消費者在天貓超市購買的商品將按照系統(tǒng)約定的時效送達，如果遲到，消費者可以獲得免單處理。每單最高可免100元。

“遲到免單是菜鳥聯(lián)盟獨有的一種承諾保障，自菜鳥聯(lián)盟組建以來，已經多次給消費者提供這種承諾。此番在春節(jié)期間敢作出這種承諾，說明我們已經具備更強大的物流保障能力”，菜鳥聯(lián)盟負責人說。

據悉，菜鳥聯(lián)盟“年貨準時到，遲到就免單”的承諾將持續(xù)到正月初六，陪伴消費者過大年。

菜鳥大數(shù)據賦能春節(jié)物流場景

“與雙11、雙12等電商大促不同的是，春節(jié)消費場景更加獨特，商品的應節(jié)性更強，SKU精細化管理、特殊包裝管理、配送的準時性等方面都有更特殊的要求。”菜鳥聯(lián)盟負責人說，春節(jié)物流除了運用好雙11的經驗，還需要為商家和消費者提供更多符合春節(jié)場景的訂制化服務，確保春節(jié)期間的供應鏈服務更加精準高效、富有年味。

從12月底開始，菜鳥聯(lián)盟已經著手幫助商家對春節(jié)期間的銷售、庫存和物流動態(tài)進行預測，在全國各大區(qū)域提前分倉布貨，并配備了充足的資源，可以靈活為各倉提供調貨、補貨支持。

菜鳥聯(lián)盟負責人介紹，菜鳥已經擁有全球最大的物流數(shù)據庫，不但可以從端到端提升物流體驗，實現(xiàn)物流網絡的優(yōu)化，而且可以結合更多的特定場景，通過智能算法來為商家提供智能數(shù)據產品，實現(xiàn)場景化的服務模式。