今天，一組清新女孩陪同快遞員送貨的照片出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。這是菜鳥(niǎo)聯(lián)盟最新推出的一項(xiàng)關(guān)懷服務(wù)——快遞員鼓勵(lì)師。目的是為一線快遞員帶去關(guān)懷，緩解他們的工作壓力。

剁手族變身快遞員鼓勵(lì)師

首批招募的菜鳥(niǎo)聯(lián)盟快遞員鼓勵(lì)師今天一早在上海上崗。早上8時(shí)，兩名鼓勵(lì)師就來(lái)到菜鳥(niǎo)聯(lián)盟成員聯(lián)報(bào)萬(wàn)象的物流配送站，與快遞員一起開(kāi)晨會(huì)，交流當(dāng)天的配送任務(wù)，了解他們的工作內(nèi)容。隨后一起出發(fā)，全程體驗(yàn)了在浦東陸家嘴區(qū)域的配送。

近40度的高溫令快遞員和鼓勵(lì)師汗流浹背，但他們通過(guò)一起工作、互動(dòng)鼓勵(lì)，分擔(dān)了酷暑帶來(lái)的焦躁和壓力。在配送間歇，鼓勵(lì)師還會(huì)為快遞員準(zhǔn)備防暑用品，和他們聊家常，聽(tīng)他們發(fā)一發(fā)工作上的牢騷。

鼓勵(lì)師范麗婷說(shuō)，自己日常也是一名剁手族，體驗(yàn)了快遞員的辛苦之后，才明白覺(jué)得做快遞員的鼓勵(lì)師非常有價(jià)值。

接受了鼓勵(lì)師陪同的聯(lián)報(bào)萬(wàn)象員工劉士界說(shuō)，平時(shí)工作強(qiáng)度大，沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸圈子外的人，這次鼓勵(lì)師給他帶來(lái)了很多新的話題，比較有趣。

快遞員關(guān)懷再升級(jí)

如今隨著消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)的要求越來(lái)越高，快遞員的壓力也越來(lái)越大。

以菜鳥(niǎo)聯(lián)盟為例，自今年3月底推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)快遞覆蓋了全國(guó)700多個(gè)區(qū)縣，而且達(dá)成率穩(wěn)定在99%以上。預(yù)約配送更是覆蓋了全國(guó)2600多個(gè)區(qū)縣。

當(dāng)消費(fèi)者逐漸把“當(dāng)天購(gòu)買，當(dāng)天送達(dá)”當(dāng)作網(wǎng)購(gòu)的物流標(biāo)配，一線快遞員配送節(jié)奏越來(lái)越快，需要更勤快地跑在路上。據(jù)調(diào)查，86%的快遞員工作時(shí)間在8小時(shí)以上，25%的快遞員工作時(shí)長(zhǎng)更是超過(guò)12小時(shí)。

為了給快遞員減壓，菜鳥(niǎo)7月初在北京開(kāi)設(shè)了快遞員減壓室。這次從提供固定減壓場(chǎng)所升級(jí)為提供流動(dòng)式減壓服務(wù)，是菜鳥(niǎo)對(duì)快遞員關(guān)懷服務(wù)的2.0版本。

菜鳥(niǎo)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人表示，作為一個(gè)大數(shù)據(jù)物流平臺(tái)，菜鳥(niǎo)聯(lián)盟一直非常關(guān)心快遞員群體的身心健康，今后在北上廣深杭等菜鳥(niǎo)聯(lián)盟重點(diǎn)服務(wù)的城市，將陸續(xù)招募鼓勵(lì)師，成為快遞員的減壓助手。