在經(jīng)濟增長放緩和網(wǎng)購沖擊的背景下，傳統(tǒng)實體家電市場正面臨低增速和企業(yè)負利潤的嚴峻挑戰(zhàn)。日前，由海爾聯(lián)手山東家電協(xié)會打造的山東首個家電消費節(jié)在短短6天的時間就創(chuàng)造了5.5億的銷量，為傳統(tǒng)實體店在適應商品市場變化的潮流中闖出了一條新路。

同時，在活動期間發(fā)起的尋找老用戶活動也圓滿落幕，來自濟南、濟寧等多地的27個家庭獲得了海爾免費為他們提供的智慧家電，其中4個最多用戶家庭免費獲得整套智慧家電；23個最老用戶家庭獲得海爾最新智慧家電一臺。（獲獎名單詳情請識別下方二維碼獲?。?/p>

當前家電市場面臨著“前后夾擊”的被動局面，一方面國內低端產(chǎn)能過剩，導致庫存高企；另一方面，中國消費者對中高端產(chǎn)品的需求日趨顯現(xiàn)，從國外代購電飯煲、馬桶蓋、藥品、食品已經(jīng)屢見不鮮。業(yè)內專家表示，如何破局，找準用戶需求是關鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，得用戶者得天下，因此企業(yè)要跳出“價格戰(zhàn)”怪圈，就不要只盯著價格戰(zhàn)、玩概念、博眼球，而應該從用戶需求出發(fā)，以為用戶創(chuàng)造更多生活價值、提升生活品質為目的，提供從品牌、產(chǎn)品到服務的一站式購物體驗

從這一角度看，此次山東首個家電消費節(jié)無疑做出了最有益的探索嘗試。舉例來說，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，智能家居迎來了發(fā)展的黃金時期，舒適、安全、健康、便捷的智慧生活變得觸手可及，而這種生活也迎合了當前消費者對高端生活的需求。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，97％的消費者愿為智能家電買單。在活動期間，海爾旗下整套智慧家電集體上陣，實現(xiàn)干濕分儲的星廚冰箱、既能清洗衣服又能潔凈自身的免清洗洗衣機、一鍵清洗換熱器的自清潔空調等等。

不僅如此，海爾還發(fā)起了尋找老用戶活動，為他們免費更換智慧家電，讓山東的消費者可以更快更方便的享受到智慧家電帶來的健康、便捷生活。“夏天到了早就想換一臺新的空調了，但是自己家里買的空調這么多年基本沒壞過，再說也用出感情來了，就一直沒換，這次參加這個活動，海爾免費幫我換了一臺，聽說不用拆機就能清洗里面的換熱器，既省事又健康”，本次空調最老獲獎用戶劉女士說到。

據(jù)悉，本次獲獎的最老、最多用戶均為海爾的忠實老用戶，其中濟南老用戶家的冰箱已經(jīng)用了32年；最老洗衣機的“工齡”30年；最老的空調也有23年的“高壽”等等。來自濟南的用戶家中海爾家電多達18臺，成功獲得最多海爾家庭榮譽。海爾將為這些忠實用戶免費更換最新智慧家電，回報他們對海爾始終如一的信賴。

在線下市場遭遇電商沖擊萎靡不振的當下，海爾掀起了一場線下消費的品質革命，以真誠的產(chǎn)品、真誠的權益在活動期間搭建起了一個從產(chǎn)品到服務再到權益的真誠生態(tài)圈，用數(shù)字及消費者的認可證明了真誠的力量。而這也為企業(yè)開拓市場、找準用戶需求提供了實踐范本。