互聯(lián)網(wǎng)為包括視障者在內的特殊人群提供了無障礙獲取并利用信息、改善生活質量的可能，但國內移動互聯(lián)網(wǎng)的無障礙水平還有很大的提升空間。記者從7月7日，中國信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟和支付寶舉辦的一場溝通會上了解到，目前國內預估有至少600萬視障人士在使用智能手機，借助智能手機他們可以跟普通用戶一樣看新聞、社交、打車、購物。但據(jù)調查， 66%的視障者認為目前國內信息無障礙水平一般，另有20%的視障者認為信息無障礙水平不好。

據(jù)了解，“信息無障礙”指任何人在任何情況下都能平等、方便、無障礙地獲取信息并利用信息。據(jù)中國信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟秘書長梁振宇介紹，中國目前視障群體約有1300 多萬，而且隨著老齡化的嚴重，這個群體有進一步擴大的趨勢。據(jù)估算，至少有600萬視障人士在使用智能手機，其中83%使用智能手機的視障人士，需要完全借助讀屏軟件。

主流的智能手機系統(tǒng)會自帶支持讀屏功能的軟件，蘋果系統(tǒng)上有VoiceOver，安卓的原生系統(tǒng)上有Talkback，以及一些第三方開發(fā)的讀屏軟件。視障用戶開啟這些讀屏軟件后，手觸摸到屏幕上，讀屏軟件就會朗讀相應的文字，視障用戶根據(jù)聲音能夠順利地使用智能手機。讀屏軟件已成為視障者的“眼睛”。

中國信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)視障用戶基本情況報告》的調查顯示，視障人士的日常上網(wǎng)需求中，聊天、逛論壇、刷微博等社交類活動占比最高，78%的人會通過“聽”手機進行上述活動。而看新聞、看書、聽音樂、玩游戲、購物等也是視障人士日常上網(wǎng)主要做的事。隨著收入增加，網(wǎng)上理財也成為很多視障人士的新習慣，除了銀行理財、證券、保險等傳統(tǒng)理財方式外，他們還會選擇余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。

報告的調查顯示，63%的視障人士認為，互聯(lián)網(wǎng)的價值非常大，互聯(lián)網(wǎng)的普及在一定程度上改變了他們的生活或命運，37%的視障者認為互聯(lián)網(wǎng)有價值。幾乎沒有視障者認為互聯(lián)網(wǎng)沒有價值，這也充分印證了互聯(lián)網(wǎng)對視障人士的重要性。

不過，目前我國在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的信息無障礙更多的還停留在行業(yè)自律階段，而信息無障礙的工作也面臨著安全等方面的困擾。

今年春節(jié)后，因為通過手機操作系統(tǒng)自帶的讀屏方式，存在被第三方軟件劫持的可能性，導致用戶信息泄露。在很多安卓手機上，市面上主流的移動支付都開始停止支持讀屏軟件語音輸入。這也引起了不少視障人士的不滿。支付寶方面人士表示，為此支付寶在最新推出的版本中專門開發(fā)上線了業(yè)內首個密碼鍵盤讀屏功能，才實現(xiàn)了手機支付中無障礙服務和安全的兼顧。

據(jù)中國信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟秘書長梁振宇介紹，73%的視障者認為，得益于政府和互聯(lián)網(wǎng)公司的重視，相對于5-10年前，目前互聯(lián)網(wǎng)信息無障礙水平有明顯進步，但仍有66%的視障者認為目前信息無障礙水平一般，“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品勉強能讓視障者使用”，另有20%的視障者認為信息無障礙水平不好，“大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很難用”。

梁振宇認為“國內互聯(lián)網(wǎng)公司不是不人道而是不知道，很多互聯(lián)網(wǎng)公司缺乏主動支持無障礙服務的意識，也有部分處于早期的互聯(lián)網(wǎng)公司缺乏了解無障礙技術的工程師。當然不排除少數(shù)公司因為一些原因確實不愿意在目前這個階段考慮無障礙。”

目前，BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司已率先在開發(fā)中有意地遵循無障礙開發(fā)原則，讓視障群體更順暢地使用移動互聯(lián)網(wǎng)。支付寶方面也表示，其在后續(xù)版本中會繼續(xù)提升無障礙服務的水平，以后每一次版本更新，支付寶都會測試無障礙服務，同時收集視障用戶的真實反饋及時在新版本中解決。

中國信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟在《中國互聯(lián)網(wǎng)視障用戶基本情況報告》中也呼吁更多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品加入了無障礙優(yōu)化大軍，從而為視障者的生活、社交、娛樂、出行提供更多便利，幫助視障者更快融入主流社會中去。