很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：從ATM機(jī)上取完錢，還站在旁邊數(shù)錢，銀行卡就因操作超時(shí)而被吞。以往發(fā)生這種情況，持卡人必須拿著本人身份證和相關(guān)材料才能取卡，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。但現(xiàn)在很多銀行的ATM自助取款設(shè)備可在90秒內(nèi)輸入密碼現(xiàn)場(chǎng)自助取出銀行卡，實(shí)際真的可行嗎？

ATM吞卡自己就能取回

數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)40多萬(wàn)臺(tái)ATM機(jī)，平均每天有2.5萬(wàn)張左右的卡片因超時(shí)未取等原因被遺忘在ATM機(jī)上。在銀行提升服務(wù)之前，銀行卡在ATM自助機(jī)上被吞真是一件煩心事。另外，取卡手續(xù)也相對(duì)煩瑣，持卡人一般需要1至7個(gè)工作日后持有效證件去指定網(wǎng)點(diǎn)取回卡片，如果是跨行吞卡則更加麻煩。若超過(guò)銀行規(guī)定的認(rèn)領(lǐng)期限，只能辦理掛失、補(bǔ)辦新卡手續(xù)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢。

為解決這一麻煩，不少銀行對(duì)自助機(jī)具進(jìn)行了優(yōu)化。在ATM機(jī)操作時(shí)，一旦發(fā)生因操作超時(shí)卡片被吞的情況，只要在90秒之內(nèi)，通過(guò)輸入銀行密碼就可以取回卡片。

90秒內(nèi)輸入密碼最方便，但90秒過(guò)后的操作也不復(fù)雜。比如在交行是這樣的：

▲銀行卡90秒超時(shí)發(fā)生吞卡后，系統(tǒng)將吞卡信息通過(guò)短信發(fā)送到客戶預(yù)留在銀行的手機(jī)號(hào)碼上。

▲回到ATM設(shè)備，輸入數(shù)字"3"，按頁(yè)面提示進(jìn)入"吞卡取回"業(yè)務(wù)，根據(jù)提示輸入卡號(hào)末四位重新取卡，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)取出卡片即可。

銀行業(yè)內(nèi)人士表示，ATM機(jī)一般三種情況下會(huì)出現(xiàn)吞卡：第一種是持卡人操作失誤，如超時(shí)未取卡、強(qiáng)行插卡等；第二種是ATM機(jī)具或系統(tǒng)發(fā)生故障；第三種是根據(jù)發(fā)卡行要求的吞卡處理，如遇到掛失卡、被竊卡、欺詐卡等。只有第一種情況能實(shí)現(xiàn)自助取卡。

各個(gè)銀行操作略有不同

記者電話咨詢多家銀行發(fā)現(xiàn)，目前已經(jīng)有中國(guó)銀行、工商銀行、光大銀行、交通銀行、招商銀行等部分開通了自助取卡功能。

交通銀行

當(dāng)客戶銀行卡因操作問(wèn)題不慎吞卡，客戶可在90秒內(nèi)憑密碼直接取回銀行卡。如果超過(guò)90秒或真忘記取出銀行卡，該行會(huì)將客戶的銀行卡暫時(shí)保存在該設(shè)備的“暫存區(qū)”，客戶可隨時(shí)回到ATM，按照屏幕提示，通過(guò)輸入卡號(hào)（后4位）和密碼自助取回銀行卡。

光大銀行

客戶在發(fā)現(xiàn)吞卡后，只要在被吞卡ATM上選擇“取回吞卡”功能，輸入卡號(hào)或取款憑條上的驗(yàn)證碼，通過(guò)交易密碼驗(yàn)證后，即可取回被吞卡片。

招商銀行

系統(tǒng)通過(guò)短信通知客戶，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到吞卡的ATM上，輸入卡號(hào)后4位及正確交易密碼即可取回卡片。

工行、中行

當(dāng)客戶銀行卡意外被吞沒(méi)時(shí)，只要按照屏幕上方提示，在90秒內(nèi)輸入正確密碼，即可自助取出銀行卡。

不過(guò)銀行的“自助取回功能”在分批升級(jí)中，青島的這些銀行并不保證每一臺(tái)ATM都實(shí)現(xiàn)自助取卡，下次取現(xiàn)的時(shí)候注意觀察一下。

掌上青島/青網(wǎng)綜合整理

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