海爾的質(zhì)量創(chuàng)新實踐再次在世界范圍內(nèi)引發(fā)熱議。6月1日，歐洲質(zhì)量組織成立60周年大會在芬蘭赫爾辛基舉行，海爾作為中國家電行業(yè)代表，在大會上做了《互聯(lián)網(wǎng)時代海爾質(zhì)量創(chuàng)新實踐》的介紹，得到參會代表與專家一致好評和認可，這是中國家電企業(yè)第一次在歐洲質(zhì)量年會上發(fā)表成果，并獲得高度評價。

而就在歐洲質(zhì)量年會前兩天，海爾同樣作為中國制造的品質(zhì)標(biāo)桿首次在歐洲六西格瑪領(lǐng)域質(zhì)量大會上介紹中國家電的創(chuàng)新實踐，得到了與會代表和國際專家的高度贊揚和認可。來自美國普度大學(xué) Chad Laux教授更是表示，海爾在六西格瑪實踐方面已經(jīng)走在行業(yè)前列，希望有機會能與海爾合作，設(shè)計出最佳的產(chǎn)品。

據(jù)了解，歐洲質(zhì)量組織是質(zhì)量管理發(fā)展與管理方面的世界領(lǐng)頭組織，可以說代表的是歐洲最高質(zhì)量水平。而精益六西格瑪國際會議是精益與六西格瑪管理融合的國際高水平學(xué)術(shù)交流平臺，是目前國際學(xué)術(shù)界水平最高的。海爾3天2次代表中國家電業(yè)首次登上歐洲質(zhì)量界權(quán)威舞臺，這在中國家電企業(yè)還屬首次。

那么，海爾為何能夠代表中國家電企業(yè)登上世界最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的分享舞臺？答案就是歐洲對海爾質(zhì)量體系的認可。以六西格瑪為例，六西格瑪以追求“零缺陷”為目標(biāo)，而一個企業(yè)要想達到六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，那么它的出錯率不能超過百萬分之3.4PPM，而海爾的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)早已超過六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，是以用戶的滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

其實，這些在其他企業(yè)看來遙不可及的至高榮譽，僅僅是海爾質(zhì)量創(chuàng)新實踐的一個縮影。在過去5年內(nèi)，海爾代表家電行業(yè)參加國際QCC大會、ANQ大會，發(fā)表了20多個質(zhì)量創(chuàng)新成果并獲得了多項榮譽。此外，由美國質(zhì)量學(xué)會(ASQ)主辦的2015年世界質(zhì)量與改進大會中，海爾以占比八成的絕對優(yōu)勢進入到了全球卓越團隊大賽（ITEA）決賽，并獲得了評委和與會代表的高度好評，而這也使得海爾成為了目前中國家電企業(yè)乃至國內(nèi)企業(yè)中獲獎最多的代表。

諸多榮譽的背后是海爾長期重視質(zhì)量管理和創(chuàng)新的必然結(jié)果。在32年的發(fā)展歷程中，“第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量”的理念始終貫穿海爾每一個發(fā)展階段，并形成了特色鮮明的海爾質(zhì)量文化，同時也探索建立起了領(lǐng)先全球的“人單合一卓越績效管理體系”。

以“砸冰箱”為開端，僅用四年時間海爾就拿到了中國冰箱行業(yè)的第一枚質(zhì)量金牌；90年代，海爾率先將ISO9000標(biāo)準(zhǔn)引入國內(nèi)，構(gòu)造了系統(tǒng)化的質(zhì)量管理體系并開始全面推進由保修期到保證期的質(zhì)保體系；互聯(lián)網(wǎng)時代，在同行業(yè)還停留在狹義的傳統(tǒng)質(zhì)量，海爾卻在人單合一雙贏模式指導(dǎo)下形成了全流程以用戶最佳體驗為核心，以持續(xù)卓越績效共贏為目的開放的、廣義的質(zhì)量保證體系。  

依靠領(lǐng)先的質(zhì)量管理理念和實踐，2013年，國家質(zhì)檢總局參照世界三大頂級質(zhì)量獎項之一——美國“波多里奇獎”的評審標(biāo)準(zhǔn)進行嚴格評選后，將中國首屆“中國質(zhì)量獎”的榮譽頒給海爾集團，而和海爾一并收獲此項中國質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽的僅有中國航天科技集團。

正如國務(wù)院總理李克強在今年的政府工作報告中提出，加快建設(shè)質(zhì)量強國、制造強國，更好滿足群眾消費升級需求。這樣看來，在質(zhì)量創(chuàng)新的基本戰(zhàn)略下，海爾經(jīng)過32年的不斷實踐，不但為自身品牌發(fā)展提供了最堅實保證，也為中國向質(zhì)量強國、制造強國轉(zhuǎn)變樹立了標(biāo)桿。而此次歐洲參會更是海爾對外展示中國制造形象的又一絕佳窗口，而這也將引領(lǐng)新的質(zhì)量革命的潮流。