自海爾智能空調(diào)“集塵行動(dòng)”在青島開啟后，受惠市民感受到了暖心服務(wù)以及更清新的空氣，紛紛點(diǎn)贊海爾服務(wù)。4月10日，在海爾進(jìn)社區(qū)免費(fèi)清洗的同時(shí)，還引起了一些孩童的注意——海爾智能空調(diào)拆裝時(shí)點(diǎn)燃了他們對科技的好奇心，而海爾人的奉獻(xiàn)精神也帶動(dòng)起了小朋友的熱情，主動(dòng)宣傳海爾集塵行動(dòng)，提醒社區(qū)里的鄰居們清洗空調(diào)。

4月10日，在青島合肥路街道同德路社區(qū)的富嶺嘉苑小區(qū)內(nèi)，市民肖女士一直在等待海爾服務(wù)人員的到來。 “空調(diào)6年了，還從來沒清洗過。 ”肖女士說，參加了海爾的公益講座才明白，空調(diào)不用清洗是件很錯(cuò)誤的認(rèn)知，并且認(rèn)識到了其嚴(yán)重性。讓肖女士增強(qiáng)環(huán)保意識的原因是自己有了“二胎”，當(dāng)她和丈夫等待一個(gè)小天使降臨時(shí)，對周邊能影響孩子健康的一切都要求苛刻，尤其是空氣。

海爾智能空調(diào)售后人員準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)，一邊清洗空調(diào)一邊給肖女士講解空調(diào)的健康使用方式，還傳授了“如何保持室內(nèi)綠色空氣”的秘訣。當(dāng)看到工作人員從空調(diào)中的換熱器上洗下大量灰塵時(shí)，肖女士松了一口氣。“太謝謝了，這樣我們就放心了。 ”在滿頭大汗的師傅離去時(shí)，肖女士說。

這些身著藍(lán)色，帶有“真誠到永遠(yuǎn)”字樣工作服的師傅們，還引起了在小區(qū)玩耍的小朋友的注意。 “這個(gè)叔叔去我家清洗空調(diào)了，空調(diào)現(xiàn)在可干凈了，你們家也清洗一下吧。 ”在該小區(qū)，孫女士家上小學(xué)的女兒對鄰居家宣傳起海爾“集塵行動(dòng)”。她家里的空調(diào)在清洗時(shí)，女孩就被里面的構(gòu)造給吸引了，工作人員見狀就詳細(xì)給她講解了一下空調(diào)運(yùn)用的原理，似懂非懂的她十分開心。這不，不光自己做起了“小推手”，還帶領(lǐng)了一群小伙伴來給海爾智能空調(diào)做起了宣傳。

也許，只有這樣深入民心，真誠解決市民痛點(diǎn)的服務(wù)，才能打動(dòng)用戶的心，才能讓海爾智能空調(diào)品牌所到之處，留下印記。曾經(jīng)存在多年的難題——老空調(diào)換熱器需要清洗才能保障空氣清新，也被海爾攻克，所推出的海爾智能自清潔空調(diào)，成為用戶心中的“新明星”。而從該產(chǎn)品去年8月上市以來銷量節(jié)節(jié)高攀這個(gè)案例中，也能窺見海爾品牌以及海爾服務(wù)的不凡。