測溫近40度 工程師衣衫被蒸透 

7月中旬，島城向20度揮手告別，海爾售后服務中心的安裝工程師張永全接單后開始為用戶安裝當天新購置的空調。聯系好用戶具體地址后，張永全毫不遲疑地帶好工具，冒著酷暑快速趕到用戶的住處。他先禮貌地拿出工作證做了自我介紹，而后穿好鞋套走進用戶家里。安裝前，郭師傅首先認真檢測了用戶家里的電源是否缺地線或者零線，并和用戶一起確認位置并清理雜物，確保一切正常后，才著手進行安裝。

張永全結合用戶家的實際安裝位置，很快便設計出安裝圖，迅速開始熟練地定位、打孔、安裝……窗外近40度的高溫，是標準的“桑拿天”，他和同事的衣衫很快被“蒸”透，直到調試完畢，打掃完衛(wèi)生，冒著高溫作業(yè)的張永全，才感到一絲體力不支。用戶很滿意，連忙沏茶，都被張永全真誠地謝絕了。他又向用戶詳細講解了天樽空調的使用方法和注意事項，讓用戶完全學會了操作使用后才離開用戶家，馬不停蹄地奔赴下一個安裝現場。

銷量翻番  安裝工6天工作近百小時

這已經是張永全第6天全天候工作了，早上6點出門到晚上10點到家，周身的疲憊令張永全倒頭便睡，即便是這樣，每天的安裝量最多也只有10臺。“為了保證質量，我們每天最多只能安裝十臺，像天樽空調這樣的高端機在安裝上更為復雜，需要我們更為認真的對待。另外，用戶的房型條件也是安裝空調需要考慮的因素。目前用戶的房屋大多都是二三十層的高層，需要高空作業(yè)，如果我們晚一個小時出門，每天就有可能少安裝3臺空調，天氣這么熱，誰都希望自己家中能早點涼快些。”

這邊，張永全忙碌得地為用戶安裝空調，另一邊的賣場里，空調銷量激增了2倍多。“這幾天天太熱，商場里買空調扎了堆，安裝空調還要排隊，不少用戶來買空調都是沖著安裝來的。只要能給安裝上，他們立即拍板購買”，海爾空調的一位銷售人員告訴筆者，沒有經過專業(yè)訓練的臨時工安裝質量是難以保證的，為了滿足眾多顧客的安裝需求，海爾加緊了對安裝人員的合理調度，簽單的空調在第一時間就安排相應的安裝人員保證即刻上門安裝。

全免服務  消費者夏日省心納涼

一位消費者表示，“選空調，我就看兩點，第一服務，第二品牌，你看，現在外面天氣這么熱，海爾能夠保證即買即安。這樣的服務，不選他選誰？”服務的體貼與周到，讓消費者感受到實實在在的利益。

為了給消費者提供更優(yōu)質的服務，即日起到12月31日，海爾空調開展 “三年免費換新機”活動，用戶在購買空調的三年內，空調壓縮機、蒸發(fā)器等主要零部件發(fā)生問題后可免費更換新機，相當于空調免費用三年，用戶憑購買發(fā)票就可參與此次活動。同時，天樽WA、WB系列空調還將在此期間享受免費安裝和免費移機的優(yōu)惠。/馬小青