在以出色業(yè)績登頂連鎖百強(qiáng)榜首后，國美戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型再獲認(rèn)可，在日前舉辦的2015年中國電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展峰會上，國美榮膺“年度最佳轉(zhuǎn)型企業(yè)”獎，國美總裁王俊洲受邀參加峰會并發(fā)表“‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代的全零售戰(zhàn)略”的主題演講。

據(jù)悉，本次峰會是在國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、農(nóng)業(yè)部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局等指導(dǎo)下，由中國網(wǎng)絡(luò)電視臺、貴陽市人民政府聯(lián)合主辦，匯集了來自政、商兩屆的百余名嘉賓代表，以“擁抱電子商務(wù)＋”為主題，探討在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下中國電子商務(wù)及零售行業(yè)的發(fā)展新機(jī)遇。國美電器憑借連續(xù)8個季度的業(yè)績逆勢增長，以及國美在線取得的卓越成績，一舉獲得“年度最佳轉(zhuǎn)型企業(yè)” 獎。同時(shí)，國美總裁王俊洲在峰會現(xiàn)場詳細(xì)解讀了國美“最佳轉(zhuǎn)型”背后的故事，并分享了國美在互聯(lián)網(wǎng)＋風(fēng)口下全零售戰(zhàn)略升級。

作為國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的頂級峰會，國美在電子商務(wù)方面的亮眼業(yè)績無疑是其備受關(guān)注的最大資本。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2014年國美在線交易額同比增長84.4%，其中四季度單季同比提升117.3%；全年獨(dú)立訪客量同比增速達(dá)85.3%，其中四季度單季同比提升149.5%。國美移動端新增用戶同比大幅提升97.2%、四季度移動端交易額占線上比例大幅提升至35.1%。

與此同時(shí)，相比于傳統(tǒng)零售商因盲目發(fā)展電商所陷入的“線上無起色、線下仍低迷”的轉(zhuǎn)型困境，國美線下業(yè)績同樣出色。根據(jù)財(cái)報(bào)，2014年國美上市公司實(shí)現(xiàn)銷售收入603.6億元人民幣，同比上升7.0%，經(jīng)營費(fèi)率下降0.3個百分點(diǎn)至16.3%，凈利勁升43. 5%至人民幣12.8億元;國美在2014年保持了強(qiáng)勁的盈利能力，綜合毛利率高達(dá)18.5%。零售業(yè)各項(xiàng)核心指標(biāo)均表現(xiàn)強(qiáng)勁，遠(yuǎn)高于行業(yè)水平。

對于支撐最佳轉(zhuǎn)型的亮眼業(yè)績，王俊洲指出，在互聯(lián)網(wǎng)沖擊波到來之初，國美亦曾受轉(zhuǎn)型困擾，隨后國美意識到轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于因核心競爭力缺失而無法給消費(fèi)者帶來價(jià)值。基于此國美在大力發(fā)展前端線上、線下界面平臺的基礎(chǔ)上，快速回到了后臺，整合供應(yīng)鏈、物流、調(diào)整售后服務(wù)系統(tǒng)，改變與供應(yīng)商的交易規(guī)則。通過直營方式的轉(zhuǎn)化，將此前由供應(yīng)商主導(dǎo)價(jià)值的因素，逐漸改變成為國美全面主導(dǎo)價(jià)值的運(yùn)行模式。這為國美的轉(zhuǎn)型奠定了牢固的基礎(chǔ)。

基于觀念的轉(zhuǎn)變，圍繞客戶思維、商品思維以及從價(jià)格競爭到價(jià)值競爭的轉(zhuǎn)型，國美的戰(zhàn)略也變成了以客戶需求為導(dǎo)向的全渠道戰(zhàn)略，更加注重滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)性需求，并通過實(shí)行精細(xì)化門店管理策略，加速實(shí)現(xiàn)智能零售模式的轉(zhuǎn)型升級。此外，國美還對物流和售后平臺進(jìn)行全面升級。通過自建和第三方結(jié)合的模式，目前國美在全國428個城市擁有物流基地，并能在這些城市做到當(dāng)天買當(dāng)天送。觀念轉(zhuǎn)變驅(qū)動企業(yè)提升核心競爭力成為國美“最佳轉(zhuǎn)型”的決定性因素。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的報(bào)告也印證了這一點(diǎn)。報(bào)告顯示，2014年有82%的傳統(tǒng)零售企業(yè)均通過自建平臺來開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，而中國零售業(yè)連鎖百強(qiáng)銷售增幅卻僅為5.1%，創(chuàng)下近5年新低。觀念轉(zhuǎn)變成為決定零售企業(yè)轉(zhuǎn)型效果的關(guān)鍵因素，也將決定中國電子商務(wù)能否把握互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代機(jī)遇。

對于如何把握互聯(lián)網(wǎng)＋，王俊洲表示，“互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代，線上線下一定是互通的，作為基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)網(wǎng)把整個世界打通了，在這個過程中，客戶關(guān)心的不是在哪個網(wǎng)店買的和實(shí)體店買的，客戶更關(guān)注誰給他的東西又好又便宜。能夠做到持續(xù)性又好又便宜，不是看膽量多大，要看供應(yīng)鏈的能力可不可以支撐。”

“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢下，電子商務(wù)迎來新機(jī)遇，也步入了新常態(tài)。對于企業(yè)來說，能否抓住新機(jī)遇、適應(yīng)新常態(tài)的關(guān)鍵在于對于消費(fèi)者全新需求的洞察，并在此基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變觀念，滿足消費(fèi)者實(shí)時(shí)變化的新需求，這不僅是電商決勝未來的關(guān)鍵，也是其擁抱互聯(lián)網(wǎng)＋最可依仗的利器。