近年來，工商銀行青島四方支行緊隨市場動向，適應房貸市場新變化，樹立“客戶至上”的服務理念，采取服務“走出去”的工作方式，為按揭客戶提供個性化簽約服務，全力打造個貸先鋒團隊，塑造按揭先鋒銀行。

移動辦公，推行便利化上門服務。當前新房地產(chǎn)項目大都在郊區(qū)，客戶來行辦理貸款路途遠、時間久，工商銀行青島四方支行本著想民之所想，急民之所急的原則，主動與客戶預約上門簽約或開發(fā)商樓盤售樓處簽約。同時在辦理抵押時，以為客戶謀便利為目標，為客戶預約就近的交易中心前往辦理抵押手續(xù)，突破區(qū)域限制，大幅減少了客戶按揭辦理時間。

業(yè)務賦能，打造一攬子金融服務。按揭業(yè)務與其他業(yè)務不同，客戶在辦理過程中可能還伴隨著裝修貸、車位貸、消費分期等各項金融需求，客戶經(jīng)理在上門簽約中，隨身攜帶相關辦理材料和線上辦理二維碼。2021年上半年，四方支行累計為房貸客戶辦理信用卡業(yè)務300余筆，消費類分期產(chǎn)品160余萬元。全體系的金融服務和高素質員工隊伍，得到了開發(fā)商和眾多客戶的廣泛認可。

大行擔當，扛起金融宣傳重任。當前金融詐騙頻發(fā)，四方支行利用項目集中開盤、聯(lián)動營銷外拓等機會，先后在3家樓盤開展“金融知識進萬家”宣傳活動，為廣大人民群眾普及金融知識，倡導理性金融消費，警惕網(wǎng)絡“套路貸”，提升公眾個人信息保護意識，共同營造誠實守信的社會信用環(huán)境，用實際行動踐行大行責任和擔當。