青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞12月19日訊 “這么多年了，他們夫妻倆一直照顧著我，我行動(dòng)不方便，他們就每個(gè)月上門幫我理發(fā)，兩人都是熱心人?！苯?，家住西海岸新區(qū)王臺(tái)街道韓家臺(tái)村的孤寡老人韓家濟(jì)撥打了真情巴士表?yè)P(yáng)電話。

韓大爺口中的“夫妻倆”，是青島真情巴士集團(tuán)駕駛員張盼和韓燕。在做好本職工作的同時(shí)，他們相互支持用愛書寫人間真情，默默奉獻(xiàn)著自己的光和熱。

義務(wù)理發(fā)，12年足跡遍布45個(gè)村莊

2012年春天，張盼偶然得知西海岸新區(qū)靈珠山街道大夼村孤寡老人韓傳來(lái)老兩口的情況：韓傳來(lái)時(shí)年67歲，患有腦梗行動(dòng)不便；老伴姜美芹時(shí)年64歲，年輕時(shí)患有腦炎導(dǎo)致語(yǔ)言功能障礙，兩位老人沒有子女，依靠國(guó)家低保補(bǔ)貼度日。

了解情況后，張盼與同事上門探望老人。當(dāng)時(shí)剛過(guò)完春節(jié)，不論男女老少都會(huì)在春節(jié)前就理好頭發(fā)，迎接新年的到來(lái)。但是兩位老人卻是一頭參差不齊、亂糟糟的長(zhǎng)頭發(fā)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，兩位老人表示因?yàn)榕禄ㄥX再加上行動(dòng)也不方便并沒有去理發(fā)，頂著長(zhǎng)發(fā)過(guò)了節(jié)。張盼聽后心里很不是滋味。

在成為公交駕駛員之前，張盼是一名職業(yè)理發(fā)師。張盼便想發(fā)揮自己的一技之長(zhǎng)幫助老人。于是，他重新拿起了剪刀，第二天專程上門為兩位老人修剪了頭發(fā)。

從那之后，張盼開始關(guān)注像韓傳來(lái)一樣的老人?！拔荫{駛的6路線途經(jīng)靈珠山街道木廠口、獨(dú)垛子等村莊，在迎來(lái)送往中，我發(fā)現(xiàn)有許多行動(dòng)不便的空巢老人，他們普遍存在著出門理發(fā)的難題?！庇谑?，細(xì)心的張盼仔細(xì)摸排出有需求的老人，一家家上門服務(wù)。

隨著張盼幫助的老人越來(lái)越多，他助人為樂的熱忱影響了妻子韓燕?！懊看谓o老人理完發(fā)回到家，他臉上都是樂呵呵的，整個(gè)人充滿了力量和活力，這種積極情緒影響了我?！表n燕說(shuō)道。2018年，韓燕專門學(xué)習(xí)了理發(fā)手藝，也加入了義務(wù)理發(fā)活動(dòng)中。

夫妻兩人一個(gè)在6路，一個(gè)在819路，由于工作服務(wù)區(qū)域不同，張盼和韓燕對(duì)周邊的村莊進(jìn)行“分片”服務(wù)。張盼主要為靈珠山街道周邊村莊的老人理發(fā)，韓燕的足跡則主要集中于王臺(tái)街道的部分村莊，有時(shí)候夫妻倆也會(huì)相互“補(bǔ)位”或一起到村莊開展理發(fā)活動(dòng)。久而久之，他們所服務(wù)村莊的老人幾乎都認(rèn)識(shí)他們。前不久，家住韓家臺(tái)村的孤寡老人韓家濟(jì)還特意托人制作了一面錦旗送給他們，點(diǎn)贊夫妻倆助人為樂的暖心之舉。

12年來(lái)，夫妻兩人已經(jīng)帶著愛心剪刀走遍了西海岸新區(qū)45個(gè)偏遠(yuǎn)村莊，累計(jì)義務(wù)理發(fā)7000余人次。為了帶動(dòng)更多人加入活動(dòng)中，張盼于2021年發(fā)起成立了“盼你來(lái)”志愿理發(fā)團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)60余位同事加入義務(wù)理發(fā)，為村民做著力所能及的實(shí)事。

愛心陪伴，他們是空巢老人的好“兒女”

2018年，韓燕注冊(cè)成為了一名志愿者并加入了真情巴士“微笑”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)識(shí)了團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期幫扶的韓淑花夫婦。韓淑花自幼雙目失明，病魔奪走了她的獨(dú)生女兒，她和老伴兒痛不欲生?？吹絻晌焕先?，韓燕十分心疼。“我家和老人家同住西韓家臺(tái)村，考慮到照顧方便，我便主動(dòng)承擔(dān)起幫扶老人職責(zé)?！睆哪侵?，韓燕定期上門幫老人洗衣、做飯、收拾屋子，料理兩位老人的生活起居。

不幸的是，2020年初韓大娘的老伴也病逝了。剛從失去女兒的悲痛中走出來(lái)的韓大娘，唯一的親人也棄她而去，生活再一次陷入灰暗。韓燕看在眼里、痛在心里。為排解老人心中的憂傷，她幾乎每天來(lái)到老人家中看望。

張盼聽妻子講述了韓大娘的不幸，也承擔(dān)起了幫扶責(zé)任。有時(shí)韓燕做好了飯菜，張盼便端著碗送到老人家中；韓燕的班次不合適無(wú)法上門陪伴，張盼便主動(dòng)前去陪老人聊天；逢年過(guò)節(jié)，張盼和韓燕挑選好時(shí)令食材一起上門……兩人像子女一樣幫著處理老人家中的大小事務(wù)。

日子一天天過(guò)去，韓大娘感受到了溫暖和善意，對(duì)韓燕夫婦越發(fā)依賴，將他們視作自己的孩子，并重新找回了生活的希望。在他們的陪伴下，2021年，韓淑花老人被評(píng)為青島市“十大快樂老人”。

攜手同行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊無(wú)數(shù)

兩人不僅是志愿路上攜手前行的好伙伴，也是公交服務(wù)中的“師徒檔”。2014年，韓燕由乘務(wù)員轉(zhuǎn)崗為公交車駕駛員，已經(jīng)在駕駛崗位工作3年的張盼成為韓燕的“老師”。每天上班前，張盼總會(huì)叮囑妻子安全第一，向她傳授自己的駕駛經(jīng)驗(yàn)。多年來(lái)，韓燕一直保持著零投訴記錄。

夫妻兩人還在如何做好服務(wù)方面下了功夫。為了方便沿途村民乘車，韓燕創(chuàng)建了微信群，及時(shí)發(fā)布各種線路資訊，解答乘客提出的問(wèn)題；遇到不會(huì)使用微信的老年乘客，張盼會(huì)留下自己的電話號(hào)碼，方便他們打電話咨詢乘車；為給乘客提供溫馨舒適的車廂環(huán)境，韓燕特意裝飾車廂，打造成乘客溫暖的家。

張盼和韓燕的熱心服務(wù)贏得乘客的廣泛認(rèn)可，隔三岔五就有村民拿著自家種的地瓜、芋頭等農(nóng)產(chǎn)品向他們表示感謝。兩人累計(jì)收到錦旗30余面，年均收到表?yè)P(yáng)電話60余起。夫婦兩人也將這一份認(rèn)可揉進(jìn)自己的服務(wù)中，繼續(xù)帶給乘客們良好的乘車體驗(yàn)。

一把愛心剪、一份敬老情、一曲為民服務(wù)歌，張盼和韓燕夫婦用行動(dòng)詮釋了奉獻(xiàn)的深刻含義。在真情巴士，像張盼和韓燕一樣的“夫妻檔”還有124對(duì)。他們默默奮戰(zhàn)在公交一線，伴著滾滾車輪，用責(zé)任為城市交通動(dòng)脈注入源源不斷的活力，用相互扶持的愛照亮乘客的前行之路。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 于海藍(lán)）

責(zé)任編輯：楊小萌

（作者：周建亮)