公交車作為市民日常出行的重要工具，冬季期間有哪些部分需要提升服務(wù)質(zhì)量？為進(jìn)一步提高冬季乘客出行滿意度，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司工作人員走上公交站臺(tái)，邀請(qǐng)廣大乘客分享公交車上的經(jīng)歷和建議，從實(shí)際著手，為市民解憂。
“您好，打擾一下，您經(jīng)常乘坐哪路公交車？您對(duì)這條公交線路是否滿意？”溫馨巴士公司工作人員來到小西湖、汽車東站、北宅停車場(chǎng)、山東大學(xué)公交換乘站、汽車北站、哈爾濱路臺(tái)柳路、靈山衛(wèi)公交樞紐站等站點(diǎn)，拿著打印好的乘客滿意度調(diào)查問卷，邀請(qǐng)候車市民填寫，面對(duì)面征詢他們對(duì)公交線路設(shè)置、駕駛規(guī)范、行車安全、車廂衛(wèi)生、文明服務(wù)、換乘便捷度等方面的意見和建議。
“冬季來臨，你們公司‘雙車動(dòng)’的舉措就特別好，建議多線路推廣”“有的線路相鄰的兩個(gè)站點(diǎn)之間距離較遠(yuǎn)，能不能在中間再設(shè)一個(gè)站點(diǎn)”“部分山區(qū)線路可否加密班次”……在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，乘客們認(rèn)真熱情地填寫問卷調(diào)查，根據(jù)自己的乘車體驗(yàn)，提供了寶貴的建議。
乘客的心聲就是前行的方向，活動(dòng)結(jié)束后，溫馨巴士公司將對(duì)本次問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總，秉持“賦能城市發(fā)展 服務(wù)美好出行”的城運(yùn)使命，積極踐行“4+5”公交親情服務(wù)，做到問計(jì)于民、服務(wù)于民，為乘客提供高效、安全、綠色、溫馨的乘車環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)。
