青島日報社/觀海新聞10月9日訊 拾金不昧、攙扶老人……最近幾天，青島公交車上暖心事頻發(fā)，駕駛員們的善行義舉為城市文明增光添彩。

他拾金不昧，北京游客送來錦旗

10月8日上午，從北京來青旅游的曲先生來到青島城運控股公交集團市北巴士第六分公司，送上一面印有“盡職盡責(zé)拾金不昧 雷鋒精神暖情貼心”的錦旗，表達對18路駕駛員牛占濱拾金不昧的真摯感謝。

10月6日16時27分，來青旅游的曲先生乘坐18路公交車在陽光山色站下車時，不慎將隨身攜帶的錢包遺失在車輛后排座位夾縫中，包內(nèi)含有現(xiàn)金、銀行卡、身份證及獻血證等重要證件。發(fā)現(xiàn)錢包遺失后，曲先生立即撥打青島市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線求助。

另一邊，當(dāng)天結(jié)束運行返回場站清掃車輛衛(wèi)生時，駕駛員牛占濱在座位夾縫中發(fā)現(xiàn)一個黑色錢包。牛占濱隨即將錢包交給當(dāng)班調(diào)度員，在清點物品時發(fā)現(xiàn)失主是北京人?？紤]到失主證件遺失補辦可能會比較麻煩，牛占濱趕緊通過獻血證上面預(yù)留的手機號聯(lián)系到了曲先生。接到電話的曲先生十分激動，并立即打車趕到市北巴士第六分公司領(lǐng)回了自己的錢包。

8日上午，曲先生再次來到市北巴士第六分公司，將特意定制的錦旗送到牛占濱手中?！爸x謝你師傅，沒想到這次到青島旅游遇到好心人了，里面證件太重要，如果丟失將給我造成很大麻煩，謝謝你幫我找到了錢包，你的拾金不昧的精神讓人感動。”握著牛占濱的手，曲先生連連道謝。

面對乘客的感謝，牛占濱表示：“作為一名公交駕駛員，撿到失物并歸還是我的職責(zé)所在，沒想到舉手之勞讓乘客記在心里。今后，我會繼續(xù)做好事、行善舉，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為乘客美好出行保駕護航?！?/p>

老人上車困難，他熱心攙扶獲贊

青島街頭發(fā)生一件暖心事：青島城運控股公交集團市北巴士第四分公司362路駕駛員周志睿在行駛過程中遇到乘車不便的老人主動上前幫扶，為老人安排座位，這一暖心舉動得到了乘客的一致贊揚。

10月4日晚上，周志睿駕車由開封路停車場開往石老人方向，20時15分，車輛行至北嶺人民路車站時，一位拄拐的老人蹣跚而來準(zhǔn)備上車，周志睿見狀主動起身將老人攙扶上車并為其安排了下車方便的特需乘客專座?！袄先思夷鷦e著急，下車的時候我來扶您?！敝苤绢先苏f道。

21時10分，車輛行駛到終點站石老人車站，老人準(zhǔn)備下車。周志睿立刻起身將老人攙扶到車下。周志睿的善舉贏得了老人的感謝也獲得了車上其他乘客的連連稱贊。其間，車下一位乘客直夸“真好，真好”。

“作為一名公交車駕駛員，我們?yōu)槌丝头?wù)是應(yīng)該的，遇到特需乘客乘車我都會主動上前幫忙?！泵鎸Τ丝偷谋頁P和感謝，周志睿表示，讓人感動的是車上的乘客，每次照顧特需乘客的時候，有的主動幫忙，有的默默等候，這都是對特需乘客的一份理解和尊重。乘客們的鼓勵也激勵著他更好地為乘客服務(wù)，保障乘客美好出行。

八旬老人手寫表揚信，只為感謝他

10月3日，青島城運控股公交集團嶗山巴士第一分公司收到了一封八旬老人手寫的表揚信，信中對382路駕駛員王雪容的熱心幫助表達了感激之情。

原來，10月2日，王雪容駕駛公交車從隆德路發(fā)往海大嶗山停車場。9時6分許，當(dāng)車輛行駛至松嶺路云嶺路車站時，王雪容注意到一位老人正吃力地推著購物小車準(zhǔn)備上車。見此情景，王雪容迅速起身，在確保安全的前提下走出駕駛室，熱情地對老人說：“阿姨，您別著急，我?guī)湍?。?/p>

隨后，王雪容接過老人的購物小車并幫忙抬上車，然后貼心地為老人安排好座位，將小車固定穩(wěn)妥。王雪容還貼心地詢問了老人的下車站點，確認無誤后才回到駕駛室繼續(xù)行駛。

9時16分，車輛到達松嶺路遼陽東路車站時，王雪容起身快步走到后門幫老人將購物小車抬下車。下車后，老人特意詢問了王雪容的名字，并對她的熱心幫助表達了由衷的感謝。事后，為了表達感謝，老人特意寫了一封表揚信送到嶗山巴士第一分公司。

收到表揚信的王雪容表示：“非常感謝乘客對我的認可，乘客的肯定是我持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)的動力，今后，我會繼續(xù)用真心真情與乘客一路相伴！”

輪椅乘客乘車，他舉動很暖心

“我要表揚913路一位駕駛員，他在營運過程中熱心幫助兩名坐輪椅的特需兒童上下車。”10月9日，一位市民致電青島城運控股城陽巴士第四分公司。經(jīng)過核實確認，被表揚的駕駛員是劉財宅。

這一幕發(fā)生在10月6日17點12分。當(dāng)天，劉財宅駕駛913路公交車途經(jīng)錦城路站時，注意到站臺上有兩名坐輪椅的特需兒童，旁邊是他們的家長。劉財宅見狀，立即將車安全停穩(wěn)，并迅速解開安全帶，下車幫忙。

劉財宅先是小心翼翼地協(xié)助孩子家長將輪椅推至公交車車門處，隨后用公交車上的無障礙設(shè)施，將輪椅平穩(wěn)地推上公交車。上車后，他還細心地安排孩子和家長坐在方便輪椅?？康奈恢?，并一再確認他們是否坐穩(wěn)、是否需要其他幫助。到達目的站后，劉財宅又重復(fù)了這一過程，將兩名孩子安全送下車。

這一舉動不僅讓孩子們順利完成了出行，也深深打動了在場的乘客。乘客們紛紛表示，劉財宅的暖心行為讓人感到非常溫暖，展現(xiàn)了公交駕駛員的社會責(zé)任感和良好職業(yè)素養(yǎng)。

“我們將號召全體員工向他學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)，為市民提供更加安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。”城陽巴士第四分公司相關(guān)負責(zé)人表示，期待更多市民能夠像他一樣，用自己的實際行動去關(guān)愛他人、傳遞溫暖，共同營造一個更加和諧、美好的社會環(huán)境。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 李曉燁 藍倩云 戰(zhàn)虎）

責(zé)任編輯：單蓓蓓

（作者：周建亮)