“5星好評(píng)，輕松拿紅包”“全5星10字以上好評(píng)返現(xiàn)2元”“小額打款3元＋追評(píng)曬圖5元”……快遞包裹中，經(jīng)常夾雜著這類(lèi)“好評(píng)返現(xiàn)”小卡片。這種看似雙贏的營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)則是對(duì)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的破壞，更是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害。

“好評(píng)返現(xiàn)”，一個(gè)聽(tīng)起來(lái)充滿(mǎn)誘惑力的詞匯，背后卻隱藏著商家精心布置的陷阱。商家利用小額返現(xiàn)、紅包、卡券等激勵(lì)手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者隱瞞真實(shí)感受，給出非真實(shí)的好評(píng)，以此提升店鋪的信譽(yù)度和排名，但這種行為誤導(dǎo)了其他消費(fèi)者，使他們基于虛假信息做出購(gòu)買(mǎi)決定。長(zhǎng)此以往，市場(chǎng)的信息透明度被削弱，優(yōu)質(zhì)商品可能會(huì)因缺乏真實(shí)反饋而難以脫穎而出，而劣質(zhì)商品卻可能憑借虛假好評(píng)大行其道。在信息不對(duì)稱(chēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，電商平臺(tái)的公信力蕩然無(wú)存。

面對(duì)“好評(píng)返現(xiàn)”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》，明確規(guī)定“好評(píng)返現(xiàn)”構(gòu)成違法。新規(guī)將于2024年9月1日起施行，其中第九條第（五）項(xiàng)規(guī)定，“不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式利誘用戶(hù)作出指定好評(píng)、點(diǎn)贊、定向投票等互動(dòng)行為”；第三十四條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定第八條、第九條的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依照反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二十條的規(guī)定處罰”。

規(guī)定的出臺(tái)無(wú)疑是對(duì)市場(chǎng)亂象的一次有力整治，為構(gòu)建真實(shí)、客觀、公正的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)評(píng)價(jià)體系提供了堅(jiān)實(shí)的法律保障。但想要徹底清除“好評(píng)返現(xiàn)”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，還需要電商平臺(tái)、商家、消費(fèi)者等各方力量的協(xié)同作戰(zhàn)。例如，電商平臺(tái)作為連接商家與消費(fèi)者的橋梁，必須承擔(dān)起主體責(zé)任，加大對(duì)商家的監(jiān)管和審核力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。通過(guò)優(yōu)化評(píng)價(jià)系統(tǒng)，減少人為干預(yù)的可能性，提高評(píng)價(jià)的真實(shí)性和可信度；商家則應(yīng)樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平來(lái)贏得消費(fèi)者的真實(shí)好評(píng)，而非依賴(lài)“好評(píng)返現(xiàn)”等不正當(dāng)手段獲取虛假評(píng)價(jià)。此外，消費(fèi)者應(yīng)拒絕參與“好評(píng)返現(xiàn)”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，共同維護(hù)健康、透明的電商環(huán)境。