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城事微觀|對拉客亂象重拳出擊 讓游客更放心最滿意

    更新時間:2024-07-13 14:50  

在一些旅游城市,個別飯店與出租車聯合拉客攬客甚至宰客的行為如同一股濁流,嚴重侵害了消費者的合法權益,也破壞了旅游市場的健康生態(tài)和城市的良好形象。

這種拉客亂象存在已久,例如,前段時間,央視新聞曝光廈門鼓浪嶼形成了一條由出租車司機、導游、商戶組成的“宰客鏈”,讓消費者深惡痛絕。對此,廈門市成立鼓浪嶼旅游市場秩序專項整治聯合工作組,責令涉事單位停業(yè)整頓,暫扣涉事導游的導游證,并注銷相關違法違規(guī)駕駛員崗位服務證。

近日,青島市市場監(jiān)管部門在全市通報了今年6月份以來發(fā)生的此類違法違規(guī)行為,依法依規(guī)處理涉事飯店,并將通報的7家飯店列入市場監(jiān)管重點對象。把業(yè)內“害群之馬”公之于眾,不僅維護了市場秩序、保護了消費者權益,給其他從業(yè)者敲響警鐘,也為整個旅游行業(yè)的治理樹立了標桿。

強化對旅游服務業(yè)監(jiān)管是治理出租車拉客亂象的根本。相關部門應繼續(xù)加大執(zhí)法力度,對游客的投訴快處嚴查,對重點區(qū)域、重點時段精準監(jiān)控,對違法違規(guī)行為“零容忍”,發(fā)現一起查處一起。同時,建立健全信用監(jiān)管體系,將違法違規(guī)記錄納入企業(yè)和個人信用檔案,以有效震懾違法經營者。

深化部門間的聯動執(zhí)法是治理出租車拉客亂象的關鍵。出租車拉客問題涉及交通、市場監(jiān)管、旅游、公安等多個部門,需要各部門之間信息共享、聯合執(zhí)法、快速響應。通過跨部門協(xié)作,形成工作合力,實現從源頭到終端的全鏈條監(jiān)管,有效遏制出租車拉客亂象回潮。

城市之美,在于人心向善、服務至誠。對不法經營者果斷“亮劍”就是對合法經營者的保護、對誠信經營者的鼓勵。作為知名的濱海旅游城市,青島應不遺余力地提升旅游品質,優(yōu)化旅游環(huán)境,營造健康有序的市場秩序,成為國內外游客心目中更放心最滿意的旅游城市。

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