醫(yī)務(wù)人員處理當(dāng)天來自醫(yī)院的訂血單。璩驪儒 攝
自動化智能冷庫系統(tǒng)。
愛心血液經(jīng)過嚴(yán)格的篩查、檢驗、制備，最終以不同成分的血液制劑從血站發(fā)往各大醫(yī)院用于臨床，輸送到患者體內(nèi)。青島市中心血站供血部正是這個愛心傳遞過程中的關(guān)鍵所在。作為血液“放行”前最后的質(zhì)量把關(guān)部門，供血部是血液通往臨床的“橋梁”和紐帶，為生命保駕護(hù)航。近日，記者走進(jìn)青島市中心血站一樓供血部，近距離了解血液工作者背后的故事。
嚴(yán)格操作
打通“血管”到“血管”樞紐
“血小板A型2個單位血量、B型3個單位血量 ……請再核對一遍?！弊哌M(jìn)供血部，工作人員正在進(jìn)行血液發(fā)放。這里整齊地擺放著不同血型的血液制劑，它們被放置在特定的溫度條件下保存，以確保其質(zhì)量和穩(wěn)定性?！叭杉?，先到成分部進(jìn)行成分分離，提取制備成紅細(xì)胞、血漿和冷沉淀凝血因子等血液成分，隨后轉(zhuǎn)運到供血部待檢庫。不同的血液成分對儲存溫度有著極為嚴(yán)格的要求，紅細(xì)胞是2℃至6℃保存，血漿是-20℃以下保存，等待2-3天后出檢測結(jié)果?！贬t(yī)務(wù)人員陳委娜說，供血部不僅是血站的血液發(fā)送窗口，更是連接獻(xiàn)血者與用血者的關(guān)鍵樞紐，承擔(dān)著青島市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的用血供血工作。
檢驗結(jié)果出來后，工作人員對制備完成的血液成分進(jìn)行貼簽和核查。檢驗合格的血液貼合格簽轉(zhuǎn)成品庫，檢驗不合格的血液貼不合格簽進(jìn)行統(tǒng)一的報廢處理，確保進(jìn)入成品庫的每一袋血液成分都符合質(zhì)量要求。記者注意到，在貼簽時，工作人員會將包裝上的長條折起來后放入機(jī)器的傳送帶上，陳委娜說，這樣做的目的是防止傳送帶的邊緣夾住包裝，影響效率。為確保血液全程可追溯，各自專屬的產(chǎn)品標(biāo)簽就是這袋血的“身份證”。上面清楚記錄著血液的詳細(xì)信息，包括血型、血量、血液成分名稱、采血日期、失效日期、儲存條件等。完成貼簽核查后，紅細(xì)胞、血漿和冷沉淀凝血因子分別進(jìn)行包裝，按血型規(guī)整擺放到不同的血盤中。經(jīng)再次數(shù)量核對后，準(zhǔn)備入庫“放行”。
數(shù)智管理
“機(jī)械手”讓安全用血上“高速”
“入庫用的推車可以裝8層血盤，每次入庫時只需打開兩扇門，8個血盤便可實現(xiàn)‘一鍵入庫’?！标愇冉榻B，青島市中心血站采用自動化智能冷庫系統(tǒng)，系統(tǒng)配備了RFID讀取識別裝置，能夠自動讀取血袋上粘貼的血液標(biāo)簽信息。通過信息化管理手段，工作人員可以迅速找到并通過“機(jī)械手”調(diào)出對應(yīng)的血液成分，大大提高了工作效率和用血速度。自動化智能冷庫系統(tǒng)的引入，不僅省時省力，提高了用血速度，還通過數(shù)字化管理手段，實現(xiàn)了血液成分的先入先出，確保了血液安全。在體驗當(dāng)天，共有741袋血液成分通過自動化智能冷庫系統(tǒng)進(jìn)行了入庫操作。這些血液制品被整齊地擺放在冷庫中，隨時準(zhǔn)備在需要時“出征”。
除此以外，為實現(xiàn)城市血液的合理管理與調(diào)配，青島市中心血站利用智慧城市血液管理平臺，實時掌握各醫(yī)院血液庫存情況，從而在全市范圍內(nèi)統(tǒng)籌安排血液配送，避免了血液緊缺或浪費。
高效處理
“特服”日均接聽上百個電話
說起“客服”大家都不陌生，在供血部，工作人員多數(shù)時間也在充當(dāng)著“客服”的角色，但他們服務(wù)的對象卻是一群特殊的群體——青島市的各大醫(yī)院。作為“特需客服”，他們?nèi)站勇犐习賯€緊急電話已是“家常便飯”，不僅要處理各種復(fù)雜的血液需求，還要確保血液供應(yīng)的及時性和準(zhǔn)確性。在采訪過程中，工作人員的電話每隔幾分鐘就會響起，有時訂單還沒確認(rèn)完成，新的需求電話又接踵而至……他們總是迅速反應(yīng)，精準(zhǔn)處理。
為了滿足醫(yī)院的用血需求，供血部24小時待命。雖然大多數(shù)時間工作人員“足不出戶”，但微信運動步數(shù)人均2萬+的記錄卻無聲地展示著他們繁重且緊張的工作節(jié)奏。上午8時30分到11時是特別忙碌的時段，工作人員需要完成交接班、線下核查、準(zhǔn)備血液訂單、血液出庫、緊急訂單處理、特殊血液成分備庫等多項工作。中午的休息時間，供血部的工作人員也絲毫不敢松懈，大家輪班用餐，以保證血液供應(yīng)的無縫銜接。
觀海新聞/青島晚報/掌上青島 記者 璩驪儒
