前期，城運控股交運溫馨巴士“幫幫團”走上公交站頭，為老年乘客提供“公交軟件查詢軟件”安裝服務(wù)，受到老年乘客的稱贊和熱烈歡迎，大家一致要求擴大服務(wù)點，讓更多老年人能得到幫助。近日，為了幫助更多的老年人安裝公交查詢軟件，溫馨巴士公司增設(shè)固定“幫幫團便民服務(wù)點”，老人來到便民服務(wù)點前，還可以撥打城運熱線96650提前預約，溫馨巴士盛達分公司將安排工作人員，提前做好為老人服務(wù)的準備，節(jié)省老人等待的時間。

據(jù)了解，“幫幫團”固定便民服務(wù)點設(shè)置在湖清路29號調(diào)度室，溫馨巴士公司專門挑選業(yè)務(wù)能力強的工作人員為老年人們提供服務(wù)，工作時間：周一至周五9：00—16：30。

據(jù)溫馨巴士公司調(diào)查了解，老年人更加習慣選擇公交出行。以602路、609路、626路公交車為例，半數(shù)以上都是老年乘客，所以使用“公交查詢軟件”能夠方便他們掐準車輛到站時間、便于出行。而不少老年人操作智能手機相對困難，影響他們出行的便捷性。于是，溫馨巴士“馨飛揚”志愿者走上公交站頭，幫助老年乘客安裝“公交查詢軟件”，指導他們操作，使他們熟練掌握查詢軟件的應(yīng)用。一上午時間，就為近百名老年人提供了安裝服務(wù)。

針對老年人公交查詢軟件安裝服務(wù)需求量大，溫馨巴士盛達分公司特別在湖清路29號設(shè)置固定服務(wù)點，比起“馨飛揚”志愿者走上公交站頭，老年人有更多選擇的時間和空間，方便溫馨巴士為更多的老人提供“公交查詢軟件”的安裝服務(wù)。

通訊員：海林 胡振