車廂里貼問候語、座位上放書信、駕駛員溫馨關(guān)注……11月21日是世界問候日，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司在671路、622路、626路、464路、223路等多條線路上為乘客帶來溫馨問候，溫暖島城冬日車廂。

“定制”問候語錄滿足乘客需求

“早上好啊！別著急，肯定能趕上地鐵。”21日早晨，市民王先生一上車就聽到了671路駕駛員張斌的問候，還收到了寫著問候語的便利貼。“周一一早收到了這么溫暖的問候，讓人感覺很貼心、很溫暖，感覺工作都充滿了動(dòng)力。”王先生笑著說道。據(jù)了解，為拉近與乘客的距離，讓乘客感受到溫馨服務(wù)，張斌根據(jù)不同的乘客群體定制了問候語錄。在行車中要尤其關(guān)注老年、殘障、孕婦等特殊乘客群體需求，第一時(shí)間以問候的方式提供有效幫助，讓乘客感受到家一般的溫暖，營造和諧的車廂氛圍。

在671路和223路公交車上，乘客一走進(jìn)車廂，就能看到駕駛員張貼的問候用語，為冬日的車廂增添了一份溫暖。223路駕駛員段鵬稱：“世界問候日對(duì)于每個(gè)人來說都是一個(gè)溫馨的節(jié)日，我們?yōu)槊刻斐鲩T乘車的乘客送上問候，同時(shí)也讓祝福成為習(xí)慣，讓每一位乘坐溫馨巴士的乘客感受到‘溫馨’，這也是我們服務(wù)的初衷。”

上百封書信拉近駕乘和諧距離

“親愛的乘客朋友，您好！感謝您一路上的理解和信任，希望您平安出行，快樂到家……” 21日上午，乘坐464路和626路公交車的乘客收到了一份“浪漫驚喜”，百余名駕駛員為乘客寫下親筆信，早早地準(zhǔn)備好放在車廂中。“11月21日世界問候日，‘11’代表想念一分一秒，關(guān)心一朝一夕，祝福一心一意，表達(dá)一字一句，心愿一春一秋，問候一生一世，‘21’代表‘愛意’，愿這載滿愛意的問候伴你平平安安，和和美美”，“致我生命中遇到的人，世界問候日，愿你好運(yùn)常伴，過一個(gè)溫暖的冬天”……一句句感人的話語深入人心，字里行間都流露著溫馨巴士公司駕駛員對(duì)乘客的真摯祝福。“我還是頭一次收到公交駕駛員的書信，心里暖暖的。”乘客王女士不禁感慨道。駕駛員呂光輝認(rèn)為，這些看似簡單的言語，最能拉近與乘客的距離，讓大家的心更加貼近。　　

通訊員：劉彤彤 胡振