近日，一輛載滿了禮品的轎車忽然停在城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司湖清路場站的門口，車上下來一位大姨帶著禮品連聲感謝609路公交車全體駕駛?cè)藛T，在工作人員的了解中，這位大姨講述了她突然到訪的原因和背后這一段延續(xù)了幾年的感人“駕乘情”。

這位“送禮”大姨姓欒，老家淄博，已經(jīng)63歲了，孩子在青島工作定居后，欒阿姨幾乎每天都需要乘坐公交車到孩子家?guī)兔醋o(hù)孫輩。早上孩子上班前到達(dá)，晚上孩子到家后再乘車返回自己的住所，一天兩次搭乘609路公交車幾乎風(fēng)雨無阻。久而久之就跟這條線路上的駕駛員們熟絡(luò)了起來，即便609路線有多達(dá)幾十名駕駛員，欒阿姨也能輕松叫出其中多位駕駛員的名字。

而令欒阿姨感動(dòng)的是前段時(shí)間臺(tái)風(fēng)過境，陰晴不定的天氣導(dǎo)致有時(shí)候在市北出門時(shí)沒有下雨，可到了嶗山區(qū)的孩子家中卻已經(jīng)是大雨傾盆。而帶著孫輩換洗衣物的欒阿姨犯愁沒傘如何下車時(shí)，當(dāng)班駕駛員吳德琚已經(jīng)主動(dòng)遞他自己的雨傘“大姨，你就用我的傘吧，我的傘大，比車上愛心傘擋雨更周全，回頭你坐車時(shí)捎給我同事就行！。”這樣的暖心行為讓內(nèi)心大為觸動(dòng)，欒阿姨在湖清路場站對(duì)工作人員說：“小小一把傘，讓我心里一下子幸福了起來。不是說這把傘多值錢，也不是說淋一場雨會(huì)怎么樣，主要是你們駕駛員心地善良、服務(wù)太周到了，著實(shí)令我和我的家人非常感動(dòng)。”

除此之外，令欒阿姨感動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴還有很多，早晚車輛運(yùn)行高峰時(shí)道路易堵，再加上道路施工途經(jīng)的遼陽路就顯得更加擁堵。“等待時(shí)跟車內(nèi)的乘客聊聊天，你們駕駛員王國源師傅自己笑稱的‘小妙招’，既緩解了乘客在等待時(shí)略顯焦躁的情緒，又拉近了乘客和駕駛員的距離，同時(shí)也放松了駕駛員自己的駕駛緊張感。我覺得非常有用，十幾分鐘甚至更長時(shí)間的等待在聊天中不知不覺就過去了。”欒阿姨列舉了很多令她感動(dòng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，“看到好些次嚴(yán)重堵車時(shí)韓尊吉師傅會(huì)臨時(shí)駐車，幫忙指揮交通，勸這個(gè)車稍微倒一倒、請(qǐng)那個(gè)車略微讓一讓，交通‘打結(jié)’的地方很快就疏通了；遇到帶著行李較多的乘客，孫喜文師傅不僅每次主動(dòng)幫忙抬上車廂，乘客到了站還會(huì)幫著送下車廂，王珍熙師傅甚至都幫著抬輪椅，抬上抬下還得把車開好，真的不容易……要表揚(yáng)的地方太多太多了，所以我一定要來慰問感謝他們！”

雖然溫馨巴士公司湖清路場站的工作人員一再表示做好服務(wù)工作是自己的本職，欒阿姨依然堅(jiān)持必須留下所有的禮品：“這幾年，跟你們路線上的駕駛員都成了見面非常親切的朋友，坐車的時(shí)候送駕駛員啥也不要，說這是紀(jì)律，所以我這才來了。希望你們知道，這是我非常想讓你們感受到我的心意，表達(dá)我對(duì)你們服務(wù)的認(rèn)可與感激！”駕駛員鄒靜在接過609路隊(duì)長孫文勝分發(fā)的這份“駕乘情”時(shí)表示“心里暖暖的，感到付出之后獲得乘客的認(rèn)可比什么都好！這對(duì)我們今后繼續(xù)提升溫馨服務(wù)質(zhì)量起到了很大的鼓舞作用。”

通訊員：胡振