青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)訊 馬升倫，一名農(nóng)商系統(tǒng)的“老黨員”，目前擔(dān)任青島農(nóng)商銀行膠州阜安支行廣州南路分理處網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，人生的第五十五個(gè)春秋即將到來(lái)，他已經(jīng)在農(nóng)商系統(tǒng)兢兢業(yè)業(yè)工作了三十五年。2022年，他用8個(gè)多月的時(shí)間，帶領(lǐng)該分理處個(gè)人儲(chǔ)蓄存款較年初新增超過(guò)1億元，他是同事眼中的“多面手”、領(lǐng)導(dǎo)眼中的“好助手”、客戶(hù)眼中的“貼心人”。他用不忘初心、堅(jiān)守本心的故事傳遞黨員先鋒的正能量，用愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的行動(dòng)散發(fā)平凡崗位上耀眼的光芒。
一個(gè)億，源于熱情投入和甘于奉獻(xiàn)
“高山仰止，景行行止；雖不能至，然心向往之”，2021年10月7日，馬升倫同志調(diào)任廣州南路分理處負(fù)責(zé)人，他提前梳理周邊營(yíng)業(yè)環(huán)境、分析客群資源，得出結(jié)論是：四周繁華的商業(yè)區(qū)有市場(chǎng)，同時(shí)多家銀行林立更有競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下激起了他狂熱的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力，越是有壓力越能觸發(fā)他戰(zhàn)勝困難的動(dòng)力。國(guó)慶假期期間，他車(chē)接車(chē)送了一名客戶(hù)，新增300萬(wàn)的儲(chǔ)蓄存款提升了整個(gè)分理處全員的營(yíng)銷(xiāo)積極性，這算是分理處好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)營(yíng)銷(xiāo)入賬的一筆大資金了，極大驅(qū)散了前三個(gè)季度網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)一直落后的陰霾，業(yè)績(jī)有了新的起點(diǎn)，員工有了新的期待。
一個(gè)億，起于明確方向和正確打法
他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)有個(gè)別員工想要放棄四季度存款的想法，認(rèn)為前三個(gè)季度業(yè)績(jī)落后了，四季度如果拼力增加存款，第二年可能存款任務(wù)壓力會(huì)更大。馬主任糾正了錯(cuò)誤想法，晨會(huì)中他常常這樣告誡員工們也警醒自己：“市場(chǎng)在前、客戶(hù)在前，每一分每一秒只有向前、沒(méi)有放棄，因?yàn)榉艞壍囊凰查g也犧牲了客戶(hù)的信任，流失的客戶(hù)便更難維護(hù)了，我們要抓客戶(hù)數(shù)量、要抓日均存款，存款沒(méi)有上限就是我們的奮斗目標(biāo)。”十月、十一月直到年底，存款凈增3247.45萬(wàn)元，員工的績(jī)效有了大幅度提升！全員的工作積極性活了！整個(gè)分理處燃了！大家每天、每周都會(huì)主動(dòng)匯報(bào)業(yè)績(jī)完成進(jìn)度，考核指標(biāo)被小段分解后，變得觸手可及，所謂的存款任務(wù)2021年底超額完成。
一個(gè)億，在于精心管理和用心維護(hù)
“不積硅步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。”開(kāi)門(mén)紅歷年是營(yíng)銷(xiāo)的黃金時(shí)點(diǎn)，馬主任提前印制了存款、理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品宣傳單頁(yè)，周末與下班時(shí)間到周邊人流量大的超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、公交車(chē)站牌處分發(fā)，并當(dāng)面介紹產(chǎn)品政策，開(kāi)門(mén)紅期間3000張宣傳單頁(yè)的順利分發(fā)和春節(jié)期間惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)紅期間的批量獲客，他帶領(lǐng)全員根據(jù)零售營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，對(duì)管戶(hù)信息建立臺(tái)賬，通過(guò)定期在微信社群曬單、線(xiàn)上游戲等活動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)農(nóng)商品牌的認(rèn)知和產(chǎn)品的認(rèn)可。每早，馬主任都會(huì)站在廳堂微笑迎接第一名到訪(fǎng)的客戶(hù)；每天，他都穿梭在廳堂忙碌著與客戶(hù)打招呼、問(wèn)詢(xún)，特別關(guān)注大額資金存取和廳堂精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；每天，他都會(huì)督導(dǎo)全員進(jìn)入管戶(hù)系統(tǒng)關(guān)注大額動(dòng)賬、產(chǎn)品到期提醒；每晚，他都會(huì)總結(jié)與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)的話(huà)術(shù)、分享營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)給網(wǎng)點(diǎn)的員工。
一個(gè)億，忠于推己及人和交心相處
每逢節(jié)日或貴賓客戶(hù)生日，馬主任都會(huì)親自帶著禮品上門(mén)拜訪(fǎng)、當(dāng)面對(duì)客戶(hù)說(shuō)聲祝福，對(duì)第一次添加微信的陌生客戶(hù)的金融咨詢(xún)，他都會(huì)一一耐心地解答，有時(shí)是午休時(shí)間有時(shí)是深夜，面對(duì)這名客戶(hù)不定時(shí)的問(wèn)詢(xún)，他微信的回復(fù)一直亮著綠燈，后來(lái)那個(gè)客戶(hù)成為了他的貴賓客戶(hù)；對(duì)行動(dòng)不便的客戶(hù)，他都會(huì)第一時(shí)間提供上門(mén)服務(wù)，他的車(chē)也是周邊客戶(hù)常坐的“農(nóng)商公車(chē)”；有一次，一名趕著取錢(qián)后上班的客戶(hù)提前咨詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，他說(shuō)廣州南路分理處的解款時(shí)間是早7點(diǎn)30分，跟客戶(hù)預(yù)約時(shí)間后，第二天一早，趕在解款車(chē)前，他拉著客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)快速辦理業(yè)務(wù)，在合規(guī)的范圍內(nèi)為客戶(hù)提供最便捷的服務(wù)，既不耽誤客戶(hù)辦業(yè)務(wù)也不耽誤客戶(hù)上班，他的上班時(shí)間“永遠(yuǎn)”在客戶(hù)需要之前，而這種與客戶(hù)朋友般、親人般的相處也獲得了大量客戶(hù)的熟絡(luò)、交心，他竭盡全力幫助客戶(hù)解決力所能及的事，贏(yíng)得了客戶(hù)的百般信任，存款找“老馬”，這句話(huà)也成為了周邊客戶(hù)的口頭禪了。
這是一名老黨員傳承的文化靈魂，這種“馬升倫工作法”的成功是選擇的成功，因?yàn)樗x擇了一份為服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)社會(huì)做貢獻(xiàn)的事業(yè)；因?yàn)樗x擇了造福群眾、金融為民的責(zé)任。這就是一名60后老一輩農(nóng)信人基層工作的“大挎包”精神，“馬升倫工作法”的精神實(shí)質(zhì)，使榜樣的力量展現(xiàn)出別樣的風(fēng)骨直抵心靈，激勵(lì)一批又一批青年員工投身農(nóng)商熱血事業(yè)，讓愛(ài)崗奉獻(xiàn)、履職盡責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)匯聚成推動(dòng)農(nóng)商事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大正能量。
青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 孫義佳 周鑫
