8月15日，南寧開往青島的k1138次列車，列車長侯濤巡視車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名年齡較大的旅客坐在走廊座位上發(fā)愁。侯濤上前詢問，原來這位旅客到南昌下車，買臥鋪時(shí)，沒有買到下鋪，由于身體不好，正愁怎樣上到鋪位上休息。侯濤讓列車值班員劉冉查詢，確實(shí)沒有空余下鋪，考慮老人年齡大了身體不好，上下鋪位不方便，并且容易摔著，侯濤積極與周圍年輕旅客進(jìn)行協(xié)調(diào)。在老人不遠(yuǎn)處，有一位小伙子聽說后，同意跟老人換鋪，并婉拒了老人對他的補(bǔ)償。侯濤又囑托乘務(wù)員劉芝對老人重點(diǎn)照顧，同時(shí)感謝小伙子的協(xié)助。老人對侯濤和小伙子感激的話：還是好人多，謝謝你們。