近日，“秋老虎”發(fā)威，導致島城濕熱酷暑難耐，8月15日，城運控股交運溫馨巴士老年人服務升級，指導老年人使用手機健康碼和智能軟件查詢公交到站信息，施行“三勤”服務等……一項項貼心的服務，給乘客營造了更舒適的出行環(huán)境，溫暖了乘客的心。

指導老年人使用手機綠碼和查詢軟件

“特別感謝602路駕駛員劉贊廣，對我們老年乘客細致入微的幫助，現(xiàn)在我學會使用手機健康碼功能和智能查詢軟件掌握車輛信息，真是方便多了。”六十多歲的李大爺邊說邊豎起大拇指點贊。據(jù)了解，李大爺住在湖島村，每次乘坐602路公交車，因為年紀大不會使用手機查詢公交，只能在公交車站干等，有時候剛好錯過前一輛車，還要再多等一陣子才能上車。現(xiàn)在疫情防控，主動出示健康碼也是老年人應該做的，溫馨巴士工作人員便利用業(yè)余時間到站點為老年乘客講解如何用手機打開健康碼。

實行“三勤”護航老年人乘車

許多老年人在夏季乘坐公交車時容易出現(xiàn)身體不適的情況，為了保障老年人的乘車安全，溫馨巴士推出“三勤”服務，要求駕駛員在有老年人上車時做到“勤觀察、勤詢問、勤照顧”，為老年人保駕護航。據(jù)了解，當有老年乘客上車時“勤觀察”，指要重點觀察老人的精神狀態(tài)，避免患病的老人乘車走失；“勤詢問”即主動詢問老人要在哪里下車，時刻關注，避免老人提前或者延誤下車；“勤照顧”即要求駕駛員主動幫助老人，主動攙扶、協(xié)助老人上車和下車，在車廂內(nèi)協(xié)調(diào)座位，為老人營造舒適的乘車環(huán)境。

老人乘車有“學問”

在夏季行車途中，公交車駕駛員時常會碰到老年人突發(fā)心腦血管疾病、低血糖等情況。如果駕駛員從一開始就能給予老人多一些關注，在第一時間觀察到他們的異樣并給予幫助，就能爭取更多的救助時間。溫馨巴士盛達分公司經(jīng)理王偉提示老年乘客，最好不要在午后及早晚高峰時段乘車，因為車內(nèi)乘客較多，比較擁擠，如果本身有病史，應隨身自備一些常用的急救藥品，并將家庭聯(lián)系方式或親友電話放于容易找到的地方。如果可能的話，乘車最好有人陪同，家屬對老年人身體狀況較為了解，如遇突發(fā)狀況較容易判斷病情。溫馨巴士駕駛員希望通過“三勤”服務，為老年人提供一份保障，為老年人的安全乘車保駕護航。

溫馨巴士在疫情防控期間會堅持做到對車廂消毒“無死角”，并友情提醒您：乘車時請?zhí)崆皽蕚浜媒】荡a，正確佩戴口罩，為了自己，也為了他人，共同維護良好的乘車秩序。

城運溫馨巴士盛達分公司  王賽