2021年7月17日早上6點(diǎn)20分左右，由青島開往南寧的k1137次列車行駛到柳州車站，有位老人顫顫巍巍的走在站臺(tái)上，當(dāng)班車長(zhǎng)趙兗隨即跟上前去詢問這位老人在幾號(hào)車要到哪去，老人說在18號(hào)車，因想外孫了，到南寧去看自己的女兒和外孫。趙車因老人是獨(dú)自旅行，所以扶著老人到餐車就坐后，詢問老人有什么需要幫助的，老人說沒事，并讓趙兗去忙，不用管他。趙兗先幫老人接了杯水，告訴老人水熱慢慢喝不要燙到，細(xì)心囑托老人沒事不要隨意走動(dòng)，有什么幫助就找他。隨后旅途中多次幫助老人，讓老人旅途愉快度過。車到南寧時(shí)，趙兗又把老人送出車站，交到老人家人手中，老人一再感謝，趙兗看著老人離去，為老人安全抵達(dá)，和家人高興團(tuán)聚而高興。