端午小長(zhǎng)假來(lái)臨，青島客運(yùn)段乘務(wù)人員主動(dòng)為特需乘客提供貼心服務(wù)，受到旅客的好評(píng)。6月12日，青島客運(yùn)段南寧車(chē)隊(duì)南寧八組值乘的k1138次列車(chē)上，一名殘疾乘客乘車(chē)赴工作途中，一路上得到列車(chē)乘務(wù)人員的悉心照顧。
      當(dāng)天，k1138次列車(chē)南寧折返時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)侯濤接到10車(chē)廂乘務(wù)員武祥玉報(bào)告，該車(chē)廂有一名殘疾旅客。侯濤立即趕到了10號(hào)車(chē)廂。經(jīng)了解，該王姓旅客，今年38歲，小時(shí)候因一場(chǎng)大病導(dǎo)致殘疾，今乘列車(chē)前往桂林，朋友給介紹了一個(gè)工作，身邊無(wú)陪同人員。侯濤扶助旅客找到鋪位，安放好行李，并詢(xún)問(wèn)需求，交代乘務(wù)員武祥玉一路上幫其打開(kāi)水，防止其自己打開(kāi)水時(shí)被燙傷。 一路上，武祥玉每隔一段時(shí)間，就會(huì)詢(xún)問(wèn)王先生有什么需要，幫助王先生打開(kāi)水，扶他上廁所，并預(yù)約訂餐。列車(chē)長(zhǎng)侯濤巡視車(chē)廂時(shí)也會(huì)前來(lái)噓寒問(wèn)暖。
      列車(chē)快到桂林北站時(shí)，侯濤又主動(dòng)聯(lián)系車(chē)站為王先生開(kāi)啟“綠色通道”協(xié)助出站。王先生下車(chē)后緊緊握著列車(chē)長(zhǎng)侯濤的手連聲道謝：“我行動(dòng)不便，但你們一路上的溫馨服務(wù)讓我很感動(dòng)，心里很踏實(shí)，真心謝謝你們。”列車(chē)工作人員的貼心服務(wù)讓飄滿(mǎn)粽香的端午節(jié)更加溫暖。