2021年6月13日由南寧開(kāi)往青島的K1138次列車(chē)正點(diǎn)到達(dá)阜陽(yáng)站，11號(hào)車(chē)廂迎來(lái)二位年齡較大的旅客，當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)侯濤看到后迎了上去，扶著年齡最大的孫爺爺來(lái)到鋪位上。
      阜陽(yáng)站開(kāi)車(chē)后，侯濤通過(guò)溝通得知，孫爺爺91歲了，這段時(shí)間住在阜陽(yáng)的兒子家，由于前幾天生病了，本來(lái)眼睛就看不見(jiàn)，這下更是給日常生活帶來(lái)不便，就執(zhí)意回濟(jì)南家中，所以女兒過(guò)來(lái)接老人，但兒女也70歲了，正為旅途和到濟(jì)南下車(chē)擔(dān)心。侯濤讓老人別擔(dān)心，聯(lián)系了濟(jì)南站接站，又叫來(lái)當(dāng)班乘務(wù)員韓茹，交待一定要照顧好二位老人的旅途生活。
      6月14日k1138次列車(chē)正點(diǎn)到達(dá)濟(jì)南站，當(dāng)班列車(chē)長(zhǎng)趙兗攙扶著孫爺爺，提著行李，交給了濟(jì)南站的接站人員，使孫爺爺安全、愉快的到達(dá)了目的地，臨別前孫阿姨再次對(duì)列車(chē)的協(xié)助表示感謝。