青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)訊 自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，膠州市中醫(yī)醫(yī)院深入貫徹落實(shí)中央、省、青島市、膠州市委系列文件精神，緊扣“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，不斷創(chuàng)新形式、豐富載體。醫(yī)院黨委從群眾最關(guān)心的問(wèn)題入手，以解決群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將黨史學(xué)習(xí)教育與實(shí)際工作相結(jié)合，強(qiáng)化黨員干部公仆意識(shí)和為民情懷,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量開(kāi)展系列活動(dòng)，醫(yī)院上下全面掀起我為群眾辦實(shí)事熱潮，群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感得到大大提升。

落實(shí)疫情防控、建強(qiáng)防控屏障

加強(qiáng)核酸檢測(cè)，構(gòu)建戰(zhàn)疫堡壘。醫(yī)院自開(kāi)展核酸檢測(cè)以來(lái)，為加大群眾知曉度及配合度，推出多項(xiàng)核酸檢測(cè)便民措施。在市衛(wèi)生健康局官微、醫(yī)院公眾號(hào)等公布采樣點(diǎn)名單、地址、聯(lián)系電話、預(yù)約方式等，方便群眾就近檢測(cè)。全面推行預(yù)約服務(wù)，可通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)等不同方式預(yù)約，實(shí)現(xiàn)分時(shí)段、錯(cuò)峰采樣，嚴(yán)格落實(shí)一米線間隔，避免人員擁堵。為滿足特殊人群需求，可提供自助打印、手機(jī)查閱、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的核酸檢測(cè)結(jié)果查詢，并可出具中英對(duì)照版新冠肺炎核酸檢測(cè)報(bào)告單，方便出國(guó)人員使用。截至當(dāng)前，已完成核酸檢測(cè)近7萬(wàn)人份。

助力疫苗接種，筑牢免疫屏障。自新冠病毒疫苗接種工作開(kāi)展以來(lái)，醫(yī)院黨委高度重視、積極配合，組織醫(yī)務(wù)人員加班加點(diǎn)做好接種工作，筑牢全民免疫屏障。設(shè)立新冠疫苗臨時(shí)接種點(diǎn)，醫(yī)務(wù)人員引導(dǎo)接種對(duì)象有序進(jìn)行測(cè)溫、預(yù)檢、登記、接種、留觀等工作，為接種對(duì)象提供細(xì)心周到熱情服務(wù)。完善“線上+線下”預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)分時(shí)段接種，避免人群聚集。通過(guò)公眾號(hào)等方式加大疫苗接種宣傳力度，確保宣傳全覆蓋。通過(guò)膠州衛(wèi)生健康官微，為完成接種的市民提供包含疫苗的種類(lèi)、生產(chǎn)廠家、接種時(shí)間等信息在內(nèi)的“線上”預(yù)防接種憑證，受種者可隨時(shí)隨地下載、打印電子接種憑證。截止當(dāng)前，已為群眾接種新冠疫苗3萬(wàn)余針。

深入改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)感受

完善預(yù)約機(jī)制，優(yōu)化就醫(yī)流程。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+自助”服務(wù)，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約掛號(hào)、線上繳費(fèi)、檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢，為患者提供更加人性化的就醫(yī)服務(wù)，精準(zhǔn)破解患者就醫(yī)難題，打通就醫(yī)最后一公里。通過(guò)懸掛導(dǎo)向標(biāo)識(shí)牌、繪制彩色地標(biāo)條等，優(yōu)化門(mén)急診、住院大廳、各樓層布局標(biāo)識(shí)及導(dǎo)引系統(tǒng)，做到標(biāo)識(shí)醒目、簡(jiǎn)潔、導(dǎo)向性強(qiáng)。并在醫(yī)院入口設(shè)置導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，自助掛號(hào)機(jī)配備引導(dǎo)人員，確保重點(diǎn)區(qū)域配有專人引導(dǎo)。通過(guò)自助機(jī)、壁掛機(jī)、一日清單等形式進(jìn)行公示，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)價(jià)格公示全覆蓋，讓患者明白就醫(yī)，切實(shí)增強(qiáng)患者的獲得感、幸福感、安全感。

提升專業(yè)素養(yǎng)，改進(jìn)作風(fēng)效能。多次開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理大比拼”、“醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)”等活動(dòng)，提升醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素養(yǎng)、文明禮儀、溝通技巧。嚴(yán)格落實(shí)十字文明用語(yǔ)及首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)待來(lái)診患者做到主動(dòng)服務(wù)、熱情大方、耐心傾聽(tīng)。開(kāi)通24小時(shí)院長(zhǎng)熱線82238783，通過(guò)在門(mén)急診及住院病區(qū)顯著位置張貼，加大公眾知曉力度，建立暢通、便捷的患者溝通渠道。并建立投訴獎(jiǎng)懲并舉機(jī)制，通過(guò)與績(jī)效考核掛鉤方式，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)工作人員積極性及責(zé)任感，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)正能量，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)效能。

打造特色項(xiàng)目，服務(wù)百姓健康

加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體雙向交流，兼顧重點(diǎn)學(xué)科與特色?？平ㄔO(shè)。

醫(yī)院黨委堅(jiān)持近期需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合原則，通過(guò)與中國(guó)康復(fù)研究中心、中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院廣安門(mén)醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院等國(guó)家級(jí)醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療合作、人才培養(yǎng)、技術(shù)扶持等方面交流，加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。同時(shí)兼顧重點(diǎn)學(xué)科與特色專科建設(shè)。成立名中醫(yī)工作室，除了本院的“青島市中醫(yī)特色專科學(xué)科帶頭人”常年坐診外，定期邀請(qǐng)從事中醫(yī)工作50余年的資深老中醫(yī)、青島市中醫(yī)藥名家坐診。選拔多名優(yōu)秀中青年醫(yī)務(wù)人員至國(guó)家級(jí)醫(yī)院進(jìn)修針灸推拿科、康復(fù)科、皮膚科、婦科、內(nèi)分泌科、心血管內(nèi)科、乳腺外科、泌尿外科等，促進(jìn)業(yè)務(wù)骨干快速成長(zhǎng)，助力特色專科建設(shè)。

成立診療中心，日間病房惠民生。為大力扶持中醫(yī)適宜技術(shù)推廣應(yīng)用，發(fā)揮中醫(yī)治療的優(yōu)勢(shì)，滿足廣大患者對(duì)中醫(yī)特色治療的需要，提高醫(yī)?；鸬氖褂眯?，醫(yī)院黨委與醫(yī)保局積極溝通，自2021年3月15日開(kāi)始，試點(diǎn)開(kāi)展“中醫(yī)日間病房”業(yè)務(wù)，成立日間診療中心，為日間病房患者提供一站式服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“一切為了人民健康”的服務(wù)宗旨，打通“便民、利民、惠民”服務(wù)最后一公里。該項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展2個(gè)月來(lái)，惠及150余名患者，切實(shí)減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān),極大方便患者就醫(yī)。

弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，放心方便用中藥。為加快中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)一步凸顯中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展“放心方便用中藥”活動(dòng)，為門(mén)診及住院患者提供代煎中藥服務(wù)。代煎中藥不僅省去患者煎藥的繁瑣，而且安全衛(wèi)生、方便攜帶，極大滿足患者需求。開(kāi)展中醫(yī)藥文化推廣活動(dòng)，建設(shè)中醫(yī)藥文化長(zhǎng)廊、中醫(yī)藥文化知識(shí)角，融入群眾參與項(xiàng)目，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，普及中醫(yī)中藥知識(shí)。

萬(wàn)名醫(yī)護(hù)下基層，志愿服務(wù)暖人心。為弘揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)，踐行黨的初心使命、根本宗旨，強(qiáng)化公仆意識(shí)、為民情懷，醫(yī)院發(fā)揮黨員先鋒模范作用，借助自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造“杏林志愿服務(wù)”品牌，掀起志愿服務(wù)“紅色旋風(fēng)”。大力開(kāi)展萬(wàn)名醫(yī)護(hù)下基層、送醫(yī)下鄉(xiāng)、專家義診、健康科普、溫暖慰問(wèn)等志愿服務(wù)活動(dòng)，多次進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)養(yǎng)老中心等開(kāi)展專家義診、健康宣講、送醫(yī)送藥等，擦亮“杏林志愿服務(wù)”品牌。自2月份杏林志愿服務(wù)隊(duì)成立至今，已開(kāi)展志愿服務(wù)10余次，惠及1500余名群眾。針對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便或家中無(wú)人照顧，就醫(yī)有困難的患者，開(kāi)展“暖心服務(wù)到家門(mén)”活動(dòng)。5月份志愿服務(wù)隊(duì)針對(duì)常年臥床患者開(kāi)展上門(mén)服務(wù)3次，受到患者及家屬的一致好評(píng)。

加大宣傳力度，夯實(shí)惠民成效

舉辦宣講專場(chǎng)，提升公眾健康素養(yǎng)。醫(yī)院充分利用本單位“市民健康大學(xué)堂中醫(yī)學(xué)苑特聘講師團(tuán)”優(yōu)質(zhì)資源，定期組織有宣講經(jīng)驗(yàn)醫(yī)務(wù)人員舉辦個(gè)人宣講專場(chǎng)，為公眾普及中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)與膠州市融媒體中心合作，定期組織優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干錄制健康講座視頻，弘揚(yáng)祖國(guó)養(yǎng)生保健知識(shí)。通過(guò)微信公眾號(hào)推出“健康科普”欄目，定期為公眾推送中醫(yī)養(yǎng)生、保健、食療等科普小知識(shí)，打造中醫(yī)藥文化科普知識(shí)宣傳平臺(tái)，提升公眾健康素養(yǎng)。

送黨課到一線，推進(jìn)黨的理論“飛入尋常百姓家”。醫(yī)院選派優(yōu)秀黨支部書(shū)記以《用和諧和愛(ài)心追逐和諧醫(yī)患關(guān)系》為題目，參加市委組織部開(kāi)展的“‘百人、百堂、百部’話百年風(fēng)華”微黨課大賽。通過(guò)講述一位位在疫情防控一線舍小家顧大家、以生命赴使命，用大愛(ài)護(hù)眾生的醫(yī)護(hù)人員的鮮活事跡，引導(dǎo)廣大黨員干部不忘初心、牢記使命，擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)。目前該黨課的直播量已超千萬(wàn)，話筒已變成接力棒，讓黨的理論“飛入尋常百姓家”。

百年歷史波瀾壯闊,奮斗歷程催人奮進(jìn)。下一步工作中，醫(yī)院全體干部職工將始終緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周?chē)谑形姓畧?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的健康問(wèn)題，以爭(zhēng)一流、樹(shù)標(biāo)桿的定位，牢記初心使命，勇于擔(dān)當(dāng)作為，以昂揚(yáng)的姿態(tài)開(kāi)啟醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新征程,讓紅色精神綻放新的時(shí)代光芒。

青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 臧娟