2021年3月29日中午11點26分，青島城運控股公交集團市北巴士第三分公司309路線駕駛員朱紅垚駕駛的公交車從辛家莊小區(qū)開往洛東小區(qū)，在書城車站準備出站時，一名70多歲的老人在公交站牌處不慎摔倒，由于年齡較大無法自行站起，朱紅垚及時停車并下車將老人扶起，并仔細詢問老人有沒有受傷。

當天中午11點26分左右，309路駕駛員朱紅垚執(zhí)行運行任務上行至書城站牌處正常上下客，準備出站時，一名70多歲的老人拄著拐杖顫顫巍巍，由于年齡較大，被路緣石絆倒，看到老人很痛苦的在地上掙扎，朱師傅跟車上乘客解釋說：“老人年紀大了這么摔倒躺在地上很危險，此路段車輛較多，老人很可能會二次傷害，我得下車把她扶起來”。乘客們表示諒解，朱紅垚得到乘客的支持毫不猶豫，立即下車，將摔倒的老人扶起并將拐杖撿回來遞給老人，朱師傅仔細詢問老人有沒有傷到哪里，需不需要撥打120電話，老人表示身體無大礙，不需要撥打，此時后面進站的公交車已經(jīng)排了好長的隊，朱紅垚再三確認老人安全后繼續(xù)線路運行。朱紅垚的熱心行為贏得車上乘客的點贊，將這份溫暖傳遞給車廂內(nèi)的每一個人。