3月9日，乘客宋先生在乘坐378路公交車(chē)時(shí)不慎將裝有身份證、老年卡等證件的包落在座椅上，隨即向378路工作人員求助，經(jīng)過(guò)駕駛員畢德魏和調(diào)度員孟妍的合力幫助，很快幫張先生找回了證件。

“上公交車(chē)后我就將包也順手放在了旁邊座位上，下車(chē)走了好一會(huì)兒突然發(fā)現(xiàn)包不見(jiàn)了，我心里特別著急，便撥打了公交公司的電話(huà)，調(diào)度員很耐心，問(wèn)我的乘車(chē)信息，在場(chǎng)站內(nèi)打手電筒逐個(gè)尋找，并聯(lián)系正在運(yùn)行的車(chē)輛尋找，最終畢師傅找到我的包后幫我保管。沒(méi)想到能這么順利找回包，你們的工作效率真高，感謝378路工作人員的幫助。”宋先生激動(dòng)的說(shuō)道。