12月15日上午，在一輛20路公交車(chē)上發(fā)生了這樣一段暖心的故事。一位老人腿腳不便，走路顫顫巍巍，向車(chē)門(mén)靠近顯得十分困難，駕駛員王媛看到后，馬上下車(chē)把老人扶上了車(chē)，老人下車(chē)時(shí)，王媛又與其他乘客一起將老人扶下車(chē)，暖心的舉動(dòng)被車(chē)內(nèi)其他乘客點(diǎn)贊。

時(shí)針撥回到12月15日上午10點(diǎn)46分，王媛駕駛的20路公交車(chē)行至大窯溝站點(diǎn)，車(chē)剛停穩(wěn)，就看到不遠(yuǎn)處有一位老人正慢慢走來(lái)。“老人看起來(lái)腿腳不太利索，走路顫顫巍巍的，我就趕緊過(guò)去扶了一把。”王媛回憶，他把老人扶上車(chē)后，幫老人找了個(gè)座位。在車(chē)輛快要到老人的目的地館陶路時(shí)，王媛通過(guò)后視鏡看到老人站了起來(lái)，趕忙對(duì)老人說(shuō)：“大爺，您別動(dòng)，等下我過(guò)去扶你。”于是王媛立刻停穩(wěn)公交車(chē)從前門(mén)下車(chē)，來(lái)到后門(mén)攙扶老人，與熱心乘客一起幫忙將老人扶下車(chē)。暖心的舉動(dòng)使得車(chē)內(nèi)乘客對(duì)駕駛員豎起了大拇指，同時(shí)，愛(ài)心也在悄然傳遞。