青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞8月18日訊 小公廁，反映大民生。我市不斷推進(jìn)“廁所革命”，在加強(qiáng)新建、改造公廁過(guò)程中，注重實(shí)用功能與美觀功能的完美結(jié)合，不斷增加新技術(shù)的應(yīng)用和建筑美學(xué)因素的融入，提升“硬實(shí)力”。同時(shí)，深挖服務(wù)質(zhì)量，讓游客更舒心。記者從青島市城市管理局環(huán)衛(wèi)處獲悉，目前，我市納入行業(yè)管理的公共廁所共1142座，其中一類(lèi)公廁888座，二類(lèi)公廁197座，三類(lèi)公廁30座，其他類(lèi)型27座。

4月下旬以來(lái)，我市公廁全面調(diào)整為夏季時(shí)段18小時(shí)服務(wù)開(kāi)放，23時(shí)前未經(jīng)報(bào)備不得擅自提前關(guān)閉，同時(shí)不斷擴(kuò)大24小時(shí)公廁覆蓋范圍，目前設(shè)置的201座24小時(shí)公廁基本實(shí)現(xiàn)對(duì)交通樞紐、旅游景區(qū)、商圈、廣場(chǎng)等游客集中、夜經(jīng)濟(jì)繁榮區(qū)域的全覆蓋，力求在游客“著急”之時(shí)提供安全便捷、溫馨舒適的如廁服務(wù)。通過(guò)在公廁擺放綠植、自動(dòng)售貨機(jī)、飲水機(jī)、手機(jī)充電站等便民設(shè)施，樹(shù)起“如廁如家”的城市服務(wù)品牌。一批特色公廁出現(xiàn)在街頭，在給大伙帶來(lái)“方便”的同時(shí)，也成為城市新看點(diǎn)、文明新亮點(diǎn)，曾經(jīng)的“尬”空間悄然變身。

智慧公廁：京口路三角地公廁

科技利器讓“方便”更方便

可循環(huán)使用的擦手毛巾卷、自動(dòng)換套馬桶蓋方便衛(wèi)生、LED屏滾動(dòng)播放信息提示、PVC絲圈地墊防潮防滑、小便斗冰塊除味抑菌……走進(jìn)京口路三角地公廁，其便民“五大利器”讓人眼前一亮。

京口路三角地公廁安裝了人臉識(shí)別廁紙機(jī)等智慧化“利器”。徐常青 攝　

這個(gè)在業(yè)內(nèi)頗有名氣的智慧公廁還設(shè)置了人臉識(shí)別廁紙機(jī)、自動(dòng)掃碼出紙機(jī)，科技感十足。記者體驗(yàn)了一番，站在人臉識(shí)別廁紙機(jī)前3秒，機(jī)器就自動(dòng)送出約60厘米長(zhǎng)的衛(wèi)生紙。“每個(gè)人1分鐘之內(nèi)只可掃描領(lǐng)取一次，避免了重復(fù)取紙?jiān)斐刹槐匾睦速M(fèi)。”李滄環(huán)衛(wèi)公司公廁分公司經(jīng)理朱慶林介紹說(shuō)，李滄區(qū)打造“公廁革命”升級(jí)版的重要一步，就是給公廁裝上“智慧大腦”。該區(qū)推出“數(shù)字公廁地圖”“二維碼掃描調(diào)查問(wèn)卷”等“互聯(lián)網(wǎng)+公廁”創(chuàng)新手段，在新建公廁中還引入青島國(guó)際院士港侯立安院士最新研發(fā)成果——新風(fēng)空氣凈化系統(tǒng)，打造潔凈的公廁空氣環(huán)境。

位于李村商圈和居民區(qū)周邊的京口路三角地公廁是島城的“明星公廁”。徐常青 攝

紅頂、黃墻、塑鋼窗，這座長(zhǎng)”在綠化帶里、遠(yuǎn)觀像一座小亭子的公廁在2018年之前還是另一番模樣。“當(dāng)時(shí)一批服役超過(guò)20年的老式公廁暴露出屋頂漏水、墻皮脫落、下水管老化易堵等問(wèn)題，我們因地制宜，對(duì)京口路三角地公廁等老式公廁進(jìn)行了翻建改造。”李滄區(qū)城市管理局環(huán)衛(wèi)科工作人員張訓(xùn)川告訴記者，這座公廁周邊被居民區(qū)環(huán)繞，往東走200米就是李村商圈，人流量較大，日均達(dá)2000-3000人次，便民服務(wù)的屬性突出。改造前，他們?cè)诠珟浇M(jìn)行調(diào)研，觀察人流量及使用人群，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，在公廁改造設(shè)計(jì)時(shí)擴(kuò)增了蹲位，同時(shí)改建第三衛(wèi)生間，增設(shè)嬰兒打理臺(tái)、兒童坐便器等設(shè)施。

穿著拖鞋遛彎的大爺大媽、行色匆匆的外賣(mài)小哥，開(kāi)車(chē)去李村商圈購(gòu)物的時(shí)尚男女……記者采訪期間，京口路三角地公廁一直人來(lái)人往。“這個(gè)公廁每天都很干凈。”住在附近的林女士一走進(jìn)公廁，就夸起了保潔員丁保榮和夏文云。聽(tīng)到表?yè)P(yáng)，這對(duì)來(lái)自黑龍江齊齊哈爾的保潔員夫妻有些靦腆。他們平日就住在公廁里，公廁對(duì)于他們，既是工作崗位也是家。“老百姓夸干凈，咱們心里也舒坦。”夏文云笑呵呵地說(shuō)。

古風(fēng)公廁：書(shū)香門(mén)第公廁

外國(guó)游客夸“特干凈”

炎炎夏日，走到嶗山區(qū)松嶺路書(shū)香門(mén)第小區(qū)附近，一座中式風(fēng)格的建筑躍入眼簾，黛瓦白墻掩映在翠竹綠植間，頗具古典韻味。如果不是墻上醒目的“公共廁所”字樣，很難把這樣一座宛若中式庭院的精美建筑與公廁聯(lián)系在一起。在島城，書(shū)香門(mén)第公廁不僅外觀走古風(fēng)路線，公廁內(nèi)部也是一派古色古香，休息區(qū)設(shè)置了竹木桌椅，可以看報(bào)歇腳，背靠中式圓窗，倚窗觀景，綠意盎然盡收眼底。

嶗山區(qū)云嶺路上的書(shū)香門(mén)第公廁四周翠竹環(huán)繞。徐常青 攝

據(jù)公廁管理運(yùn)行負(fù)責(zé)人曲叢叢介紹，2018年嶗山區(qū)對(duì)部分公廁進(jìn)行翻新時(shí)，結(jié)合其所在區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)行特色設(shè)計(jì)，由于這座公廁靠近書(shū)香門(mén)第小區(qū)，而且鄰近兩所學(xué)校，于是采用了體現(xiàn)中國(guó)古典文化的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

嶗山區(qū)云嶺路上的書(shū)香門(mén)第公廁內(nèi)洗手間寬敞整潔。徐常青 攝

記者看到，書(shū)香門(mén)第公廁功能齊全，配備了飲水機(jī)、手機(jī)充電站，藥箱、針線盒等便民設(shè)施。由于靠近海邊，除了周邊居民常來(lái)“方便”外，不少游客也順著地圖找來(lái)。保潔員徐景梅和婁士明說(shuō)，周邊幾個(gè)小區(qū)住著不少韓國(guó)人，附近還有一家國(guó)際商務(wù)酒店，時(shí)常有外國(guó)游客走到公廁外面，看到“WC”進(jìn)來(lái)問(wèn)這里是不是公廁，“都說(shuō)特干凈，感覺(jué)不像公廁。有些外國(guó)人對(duì)著公廁各種拍照，就像到了景點(diǎn)一樣。”因?yàn)橛X(jué)得書(shū)香門(mén)第公廁服務(wù)好，有的外國(guó)游客還專(zhuān)門(mén)找保潔員合影，甚至要給小費(fèi)。“咱們公廁是純公益性質(zhì)，不收小費(fèi)，但可以感受到游客的認(rèn)可，感覺(jué)很溫暖。”曲叢叢笑稱(chēng)。　

人氣公廁 ：棧橋公廁

每天5000人如廁沒(méi)有一點(diǎn)異味

刷廁所用“黑科技” 沖腳池下藏“玄機(jī)”

作為島城“人氣”最高的一處公廁，棧橋西側(cè)、比鄰青島海濱風(fēng)景區(qū)棧橋景區(qū)管理處的公共廁所，旅游旺季人流量最高峰可達(dá)每天40000多人次。今年受疫情影響，每天景點(diǎn)接待游客減少到10000多人，公廁日均使用人數(shù)仍達(dá)到5000人次左右。但是，整個(gè)公廁整潔干凈，沒(méi)有一絲異味，而且還在清潔工作中應(yīng)用了多種“黑科技”產(chǎn)品，景區(qū)公廁常見(jiàn)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題也被有效解決。

最大的感受是干凈

記者來(lái)到位于棧橋西側(cè)、比鄰青島海濱風(fēng)景區(qū)棧橋景區(qū)管理處的公共廁所。整座廁所占地230平方米，只有一層，外觀承襲了前海一線風(fēng)格，屋頂一片紅瓦，淡黃色墻體較為顯眼，便于游客鎖定目標(biāo)。在公廁左側(cè)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了免費(fèi)沖腳池，不少游客正排隊(duì)有序沖洗腳上的泥沙。放眼整個(gè)景區(qū)，除了回瀾閣周邊，這里的人流是相對(duì)最為密集的。

記者進(jìn)入公廁內(nèi)部，在公共洗手區(qū)看到6個(gè)洗手盆，高低有致，方便大人、孩子同時(shí)使用。地面干凈，不見(jiàn)一點(diǎn)水漬。來(lái)到女廁區(qū)，瓷磚墻壁貼有牡丹花圖案墻貼。記者沒(méi)見(jiàn)到想象中的排長(zhǎng)隊(duì)景象，26個(gè)蹲位有效緩解了排隊(duì)壓力。每個(gè)蹲位門(mén)上都用清晰圖標(biāo)顯示是坐式還是蹲式馬桶，使用者可根據(jù)習(xí)慣隨意選擇。

棧橋公廁：王萬(wàn)波（左）和薛冬在第三衛(wèi)生間檢查壁掛式兒童安全座椅。臧磊 攝

在公廁右側(cè)，是第三衛(wèi)生間和母嬰室，專(zhuān)供行動(dòng)不便和攜帶寶寶的游客使用。墻壁上安裝了尿布更換臺(tái)和壁掛式嬰兒安全座椅，洗手臺(tái)和馬桶旁都裝有安全扶手。

記者觀察完公廁內(nèi)部后，最大的感受是干凈，這一點(diǎn)也得到了游客們的認(rèn)可。“我平時(shí)不愛(ài)去公廁，總感覺(jué)臟。這次來(lái)青島玩，進(jìn)了這個(gè)公廁挺驚訝的。”來(lái)自臨沂的游客陳女士感慨地說(shuō)。來(lái)自淄博的宋女士則說(shuō)，以前去上海迪士尼，對(duì)那里的公廁衛(wèi)生印象深刻，這次來(lái)?xiàng)蚬珟l(fā)現(xiàn)維護(hù)的不比那里差。

清潔工具用上“黑科技”

在多數(shù)人看來(lái)，公共廁所里，都是最尋常的東西。但在棧橋西側(cè)公廁，記者見(jiàn)到了一些“黑科技”產(chǎn)品。

記者探訪女廁時(shí)，在墻壁頂部發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)黑色細(xì)長(zhǎng)噴頭裝置，正在好奇有什么用途，忽然發(fā)現(xiàn)它們開(kāi)始噴灑輕薄水霧，一陣陣清香飄散在整個(gè)空間內(nèi)。據(jù)青島市城市管理局棧橋景區(qū)管理處主任王萬(wàn)波介紹，這個(gè)探頭裝置是生物降解除臭機(jī)的一部分，主機(jī)安在室外，連接十幾個(gè)噴頭，按時(shí)開(kāi)啟，噴灑出一部分試劑，利用生物降解原理清除異味，無(wú)毒無(wú)害，使用效果不錯(cuò)。

在公廁公共洗手區(qū)角落，停泊著一輛小車(chē)，吸引了一些小朋友的目光。“這個(gè)是刷地車(chē)，一臺(tái)1.5萬(wàn)元。”王萬(wàn)波說(shuō)，別看體格小，實(shí)用性很強(qiáng)，可以噴水清潔污漬、清掃垃圾，還能把水漬、垃圾全收集起來(lái)，公廁內(nèi)外都能用，保潔員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就可以駕馭。

保潔員半小時(shí)一直擦地面

記者觀察公廁內(nèi)部時(shí)，正值游客游覽高峰時(shí)段，不斷有人進(jìn)出，一位保潔員彎著腰一刻不停地擦著地面，額頭上的汗不時(shí)滴下。半小時(shí)內(nèi)，記者幾乎沒(méi)見(jiàn)她直起腰來(lái)歇一會(huì)，“不掃干凈怕游客滑倒，也不衛(wèi)生。”這位保潔員一邊說(shuō)一邊抹了一把汗。清掃完洗手區(qū)地面泥沙，她又去女廁內(nèi)擦地、倒垃圾，一刻不得閑。

棧橋公廁：彎腰拖地的工作，宋大姐經(jīng)常一干就是半小時(shí)不停歇。臧磊 攝

記者了解到，這位保潔大姐姓宋，濟(jì)寧人，今年55歲，和老伴就住在公廁內(nèi)專(zhuān)門(mén)為他們開(kāi)辟出的休息區(qū)內(nèi)，一起負(fù)責(zé)公廁清潔工作，平日各司其職，配合默契，一干就是一年多。

“既然干了這份工作，就得干好。”談及工作，宋大姐樸實(shí)地笑笑，她說(shuō)累點(diǎn)沒(méi)什么，就是有時(shí)遇到不理解自己的游客，有點(diǎn)委屈。

公廁提供免費(fèi)衛(wèi)生紙，可有些游客用起來(lái)很“豪橫”，勤儉的宋大姐常提醒他們節(jié)約用紙。有些人自知理虧，不說(shuō)話但翻白眼。還有的脾氣沖，直接回懟。“別叨叨了。”“多管閑事”……類(lèi)似的話宋大姐聽(tīng)了不少，為避免矛盾，她通常默默把委屈咽下。

旺季每天清理一次蓄積沙子

據(jù)王萬(wàn)波介紹，公廁地處著名景點(diǎn)，24小時(shí)開(kāi)放，清潔、維護(hù)工作繁重。游客如廁高峰期集中在上午10時(shí)、中午及下午3時(shí)，這期間保潔人員和景區(qū)管理處工作人員最忙，每到旅游旺季，都是腳打后腦勺的狀態(tài)。

棧橋公廁：旅游旺季游客排隊(duì)沖腳，沖腳池水龍頭經(jīng)常從早到晚不能關(guān)。臧磊 攝

“旅游旺季，每天僅清理出的衛(wèi)生紙就能裝滿兩個(gè)大號(hào)垃圾桶。”王萬(wàn)波說(shuō)，沖腳池蓄積的沙子每天必須清理一次，一上午時(shí)間沖下的沙子有近0.5立方米，全憑工作人員一點(diǎn)點(diǎn)鏟出來(lái)。此外，還要經(jīng)常處理一些因使用不當(dāng)造成損壞的緊急情況。

難點(diǎn)堵點(diǎn)挨個(gè)擊破

據(jù)王萬(wàn)波介紹，公廁管理也有難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，為解決這些問(wèn)題，工作人員下了不少功夫。女廁排長(zhǎng)隊(duì)是景區(qū)公廁常見(jiàn)問(wèn)題，2018年改造，他們特意進(jìn)行了研判，將女廁蹲位增至26個(gè)，男廁蹲位改為13個(gè)，比例調(diào)整后，這一問(wèn)題得到有效解決。

以前沖腳池隔三差五被沙子堵住，常要花錢(qián)雇專(zhuān)業(yè)人員疏通，后來(lái)改建沖腳池時(shí)，做了特別設(shè)計(jì)，在三個(gè)沖洗處底部挖出蓄沙池，下水地漏安置于蓄沙池右側(cè)，高于蓄沙池低于沖腳池地面，游客沖洗腳后，沙子因重力垂直沉淀于蓄沙池，積水高于地漏時(shí)從地漏流出，一個(gè)小設(shè)計(jì)解決了大問(wèn)題。

提醒

在如廁過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合理的服務(wù)問(wèn)題

游客和市民可撥12319熱線反映

“對(duì)標(biāo)深圳、上海，我市的公廁管理水平仍有待提升。”市城市管理局環(huán)衛(wèi)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，旅游旺季，公廁人流量大，公廁保潔人員和管理人員等一線工作人員壓力增加，在加強(qiáng)精細(xì)化服務(wù)、強(qiáng)化市區(qū)兩級(jí)監(jiān)管保證公廁管理和保潔質(zhì)量，維護(hù)好美麗青島形象的的同時(shí)，也呼吁廣大市民、游客愛(ài)護(hù)環(huán)境、文明如廁。如果游客和市民在如廁過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合理或者不規(guī)范的服務(wù)問(wèn)題，可撥打12319熱線反映，市城市管理局將按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處置。（青島晚報(bào)記者 董真 張琰 實(shí)習(xí)生 呂鴻嬋）