近日，豐巢對用戶將快遞存放快遞柜

進行超時收費一事持續(xù)發(fā)酵，

引起網絡不斷熱議

近日，浙江、福建、山東等多地明確表示，

快遞需經收件人同意后

方能放置在智能快件箱中。

其中，山東省郵政管理局明確回應，

未經收件人允許將快遞放在快遞柜，

屬于投遞不規(guī)范行為，可以投訴；

福建省消委會也明確表示，

未經收件人同意，

快件存入快遞柜產生的費用應由快遞公司承擔。

山東官方回復：

快遞放豐巢得先經收件人同意！

5月8日，記者致電山東省郵政管理局消費者申訴中心，工作人員稱，如果未經收件人允許，未按照快遞單約定的地點投放快遞，派送員把快遞直接放在快遞柜，這屬于投遞不規(guī)范行為，可以向快遞公司投訴。

超過七天后，如果收件人未得到投訴處理結果或者對于處理結果不滿意，收件人可以致電山東省郵政管理局消費者申訴中心進行申訴。

是否違法？律師回復

對于網絡熱傳“未獲用戶同意投放快遞柜屬違法”一事，山東德衡（濟南）律師事務所律師周政瑜稱，這么說是有一定道理的。交通運輸部《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條規(guī)定“智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外”。

周政瑜律師說，如果消費者網購商品，收件地址寫清楚了商品快遞到的具體地址，快遞員應當將快件送至消費者指定的收件地址，而不能未經收件人同意直接放到快遞柜。如果收件地址寫的就是某某快遞柜，快遞員是可以直接放到指定快遞柜的。

“還需要提醒大家注意的是，如果郵寄單注明快件內件物品為生鮮產品、貴重物品的，是不能通過快件柜投遞的，除非與寄件人另有約定。”周政瑜律師特別提醒，“還有一點，如果放入快遞柜的快件存在延誤、損毀、內件短少的，收件人是可以當場拒絕簽收，并按照快遞柜的操作提示將快件退回快件柜。”

來源：綜合人民日報、海報新聞