4月27日中午11點左右，青島公交物業(yè)李滄服務(wù)站張瑞在場站進行檢查巡視，突然發(fā)現(xiàn)一位老人在場站門口正神色焦慮地四下張望。“當時，我以為老人是丟了什么東西在尋找，趕緊迎上去問老人具體情況。”老人說自己出門買菜，看見周圍日新月異的變化感覺十分的高興，越看越入迷，走著走著就來到了這里，當張瑞問老人家住在哪里時，老人卻愣了神，只說自己要坐公交車回家，但對家庭住址和家人的聯(lián)系方式卻一概不知。見場站門口車輛較多比較危險，他便將老人領(lǐng)到安保室內(nèi)，為了安撫老人情緒，他一邊給老人倒了水，一邊陪老人聊天，眼看到了中午擔(dān)心老人的身體，他又為老人準備了午飯，在吃飯的空隙，他一直詢問老人情況，試著尋找有價值的信息，尋找無果后，他撥打了報警電話。警方到達后在老人的隨身衣物中找到了老人的身份證，經(jīng)核查老人今年已有94歲高齡，家住市北區(qū)云溪路，因年事已高，神志不清，經(jīng)常會記不得回家的路。“當時老人的家人正在四處尋找，短時間很難趕到場站將老人接走。”他說，為怕老人再次走失出現(xiàn)意外，自己當即決定親自送其回家。

隨后，張瑞利用自己的私家車將老人護送回家，并一直陪伴老人至其家人到來后才放心離開。見到走失的母親毫發(fā)無損，老人的兒子張先生激動地握住了張瑞的手連連道謝，他表示：“聽說老人走失我們非常著急，如果不是您及時發(fā)現(xiàn)還將老人護送回家，還不知道會發(fā)生什么意外！真的太感謝您了！”而面對張先生的道謝，張瑞卻表示這都是自己應(yīng)該做的，“作為一名公交人，遇到有困難的市民我們都會盡心幫助，老人能夠平安回家就是我最大的安慰。”張瑞說。（記者徐美中）