青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)4月27日訊 “我想代表廣大公交乘客表?yè)P(yáng)一下你們熱心的公交人，你們助人為樂(lè)的行為值得大家學(xué)習(xí)。”4月27日，青島公交市北巴士第四分公司接到市民劉先生來(lái)電，對(duì)方稱(chēng)近日在唐河路站等車(chē)時(shí)，看到公交工作人員對(duì)一名走失老人進(jìn)行了愛(ài)心援助，這個(gè)舉動(dòng)讓他覺(jué)得十分溫暖感動(dòng)。

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原來(lái)，4月21日下午13時(shí)17分，361路線駕駛員李靜在市北巴士第四分公司場(chǎng)區(qū)門(mén)口做發(fā)車(chē)前的準(zhǔn)備工作。此時(shí)，一位在路邊四處張望的老人引起了李靜的注意，看到老人猶猶豫豫的走向自己車(chē)前，李靜立即打開(kāi)車(chē)門(mén)詢(xún)問(wèn)到：“大爺，您要去哪？”但老人由于年齡較大，說(shuō)話(huà)有些含糊不清，李靜并沒(méi)有聽(tīng)清楚。老人上車(chē)后徑直走進(jìn)車(chē)廂坐下，李靜提醒老人沒(méi)有打卡也未得到老人回應(yīng)。李靜見(jiàn)老人神情恍惚，步履蹣跚，擔(dān)心老人是迷了路，可自己又快到了發(fā)車(chē)時(shí)間，便叫來(lái)了同事宋震幫忙。

宋震了解情況趕來(lái)后，從老人含糊的話(huà)語(yǔ)中得知老人要去伊春路，可361路線發(fā)往恒星學(xué)院方向，老人應(yīng)該搭乘208路線才能到達(dá)伊春路站。宋震便將老人扶下了車(chē)，輕聲地對(duì)老人說(shuō)：“老大爺，您不用著急，我們幫您聯(lián)系家人，把您送回家。”經(jīng)過(guò)與老人耐心地交流溝通，宋震發(fā)現(xiàn)老人記憶模糊，只說(shuō)自己今年84歲，要去伊春路，但忘記了自己從哪里上車(chē)、怎么來(lái)的，詢(xún)問(wèn)其家人的聯(lián)系方式也不知道。宋震不放心老人獨(dú)自乘坐公共交通工具，只得撥打110報(bào)警求助。

不一會(huì)兒，水清溝派出所民警趕到現(xiàn)場(chǎng)，民警再次詢(xún)問(wèn)老人家庭住址、有沒(méi)有子女的聯(lián)系方式等信息，但是老人什么也回答不上來(lái)。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)老人的衣服口袋內(nèi)有張社會(huì)保障卡，民警根據(jù)保障卡信息在警務(wù)平臺(tái)上查找到了老人的家庭住址和其家人的聯(lián)系方式，卻一時(shí)聯(lián)系不上。民警決定先將老人帶回派出所照看，再與其家人進(jìn)行聯(lián)系。最終，在警方的幫助下，老人最終順利回到了家中。

事后，旁觀乘客致電青島公交市北巴士第四分公司，為李靜和宋震的舉動(dòng)點(diǎn)贊：“熱心負(fù)責(zé)的公交人，真的讓我們感到很溫暖。”

公交車(chē)廂里，駕駛員經(jīng)常遇到失散無(wú)助的老人，每次公交人都會(huì)竭盡所能的幫助他們。青島公交市北巴士第四分公司建議廣大市民，如果家中有老人，清盡量在老人的衣物中留下家屬的聯(lián)系方式，確保老人走失后最短時(shí)間內(nèi)獲得有效幫助。

記者 李樹(shù)海 通訊員 李克寒