青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)4月2日訊 多年來，膠州市人民醫(yī)院神經(jīng)外二科積極奉獻，勇于開拓、敢于創(chuàng)新，積極開展我學、我練、我能等各項素質(zhì)提升活動， 2019年年底，順利通過了青島市B類重點學科評選，成為膠州市唯一一家B類重點學科，近日又榮獲2019年度膠州市“三八紅旗集體” 榮譽稱號。

“一切為了病人，一切服務病人，一切方便病人”，她們積極把推行溫馨服務、無縫護理，促進科室護理管理質(zhì)量提升，倡導人性化、溫情化的服務理念作為護理服務要旨，把“優(yōu)質(zhì)、安全”的服務主旨融入護理精髓，大了推進?？铺厣o理，贏得了病人和家屬的好評。同時，護理團隊從細節(jié)入手，注重互換溝通交流，以與患者換位思考探索人性化服務新模式，把人文關(guān)懷融入護理服務的每一個細節(jié)，營造起溫情的服務氛圍，優(yōu)化了醫(yī)院的服務質(zhì)量，為護理事業(yè)注入了全新的動力。

“金杯銀杯不如百姓的口碑”，神經(jīng)外二科努力踐行著“服務無止境，真情系健康”的服務理念，推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房建設，她們始終把患者需要作為第一選擇，把患者滿意作為第一標準，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，開展責任護士“一條龍”服務，簡化出、入院流程，通過多種渠道和途徑為患者提供科室環(huán)境、科室特色、醫(yī)師信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務信息，方便患者就醫(yī)選擇。

她們努力提高護理人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務技能，培養(yǎng)了一批知識型、創(chuàng)新型的護理小能手，從而推進科室護理隊伍整體素質(zhì)的提高，為科室發(fā)展發(fā)揮好“半邊天”的作用。她們關(guān)愛生命，精益求精，用優(yōu)質(zhì)服務與嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，肩負起白衣天使救死扶傷的光榮使命。

青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬丙政 通訊員 馬洪濤