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青島流亭機場留觀處:“6+X陽光溫度服務”讓旅客感受親情大愛

    更新時間:2020-02-07 21:16  

1.流亭機場留觀處舉行第一次全體會議

流亭機場留觀處舉行第一次全體會議

青島晚報/掌上青島/青網2月7日訊1月31日,青島市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部在城陽區(qū)成立了疫情防控流亭機場留觀處,由城陽區(qū)調度指揮。重點旅客接待專班也迅即成立。

抵達青島的旅客在經過機場海關的第一輪檢測后,還需經過檢測調度點的第二次檢測。面對每天一批又一批抵達的旅客,機場接待組與疾控人員配合詢問、填表、核查、留置觀察或送往定點酒店。來自城陽區(qū)工業(yè)和信息化局的黨員袁帥是最早加入的組員,他曾長達40多個小時堅守在機場抵達口一線,耐心解釋取得乘客理解,并精心協(xié)調旅客的接送事宜,確保留觀的每一名旅客都及時準確分流。

為讓每一位重點地區(qū)旅客都能感受到賓至如歸,區(qū)政府分管領導在確定了三處定點接待酒店后,城陽區(qū)又抽調了檢察院、法院、公安、民政、衛(wèi)健、退役軍人事務局和工信局等部門的精干人員組成了三個酒店服務組和一個后勤保障組,輪班為重點地區(qū)旅客提供食宿、醫(yī)護、心理服務和物資保障。

2工作人員在對入境旅客進行登記檢測

工作人員在對入境旅客進行登記檢測

目前,留觀處逐漸形成了“6+X陽光溫度服務”模式:六項基礎服務包括:為旅客安排免費住宿酒店;提供免費的早中晚餐,確保營養(yǎng)搭配均衡;為六十歲以上老人及兒童等特殊人群每日搭配牛奶,每個房間搭配水果;為旅客提供基本生活必需品的代購服務;為旅客安排專業(yè)心理咨詢公司提供心理咨詢服務;為旅客安排專業(yè)人員提供衛(wèi)生健康防疫指導服務。X項個性化服務包括:外語翻譯、溫馨生日計劃、特殊用藥和特殊物品保障、本地特產代購等。

3工作人員在監(jiān)測點協(xié)調旅客接送事宜

工作人員在監(jiān)測點協(xié)調旅客接送事宜

幾天來,一幕幕感人的場景在流亭機場留觀處上演:

城陽區(qū)檢察院副檢察長皮海波既為老人到藥房購買過藥品,到超市為男旅客購買過青島啤酒,甚至還為女性旅客購買了衛(wèi)生用品;

城陽法院民一庭副庭長毛曉磊的兩個孩子較小,自己身體有病,依然堅持在抗疫一線。得知兩位住店的老夫妻想吃水餃,她馬上與酒店協(xié)商借用廚房,親自下廚為他們煮了水餃;

城陽區(qū)退役軍人事務局副處級干部肖鵬欽帶領來自區(qū)工信部門的組員,羅列清單仔細梳理各個小組的物品需求,奔波多處籌集所需物資,小到旅客需要的文具,大到消殺使用的霧化器都及時采購送達。他甚至還提前為即將過生日的旅客準備了禮物。

4機場接待組對重點地區(qū)旅客進行分流

機場接待組對重點地區(qū)旅客進行分流

城陽區(qū)旅游發(fā)展中心主任李明說,留觀處的每個工作組成員都在以自己的方式,表達著青島大愛。(記者 宋新華 通訊員 賢峰

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