2020年1月15日由青島客運(yùn)段南寧五組執(zhí)乘k1137次列車正點(diǎn)到達(dá)濰坊站，列車長(zhǎng)趙兗正在做旅客乘降組織工作，這是站臺(tái)上一位殘疾旅客在站臺(tái)值班員的幫助下向趙車長(zhǎng)走來(lái)。列車長(zhǎng)趙兗立即迎上前去，與站臺(tái)值班員辦理了重點(diǎn)旅客交接，接過(guò)旅客行李，幫助他上了車，并協(xié)助把這位先生的行李物品妥善放好。囑托14號(hào)車廂乘務(wù)員武曉菲多加照看。

 經(jīng)了解，這位先生姓鄭，家住桂林，在濰坊上班，此次乘車是為了回家，因?yàn)樽约和炔繗埣?，坐車不是很方便，也沒有買到臥鋪票。了解完情況后，列車長(zhǎng)趙兗囑托當(dāng)班乘務(wù)員武曉菲照顧好史先生，并呼叫了業(yè)務(wù)員高平平為鄭先生補(bǔ)辦了臥鋪，并通知了安全員李生將鄭先生送到了補(bǔ)辦的車廂，列車途中列車長(zhǎng)趙兗巡視車廂時(shí)便會(huì)詢問(wèn)鄭先生需不需要什么幫助，并為鄭先生送上了盒飯。鄭先生在行動(dòng)上不是很方便，趙車長(zhǎng)在巡視車廂時(shí)便會(huì)攙扶史先生去衛(wèi)生間，1月17日列車到達(dá)桂林北站，趙車長(zhǎng)提前聯(lián)系站臺(tái)值班員為鄭先生準(zhǔn)備好輪椅。因?yàn)槁飞蠠o(wú)微不至的照顧，列車到達(dá)桂林北站列車長(zhǎng)趙兗將鄭先生送下車時(shí)，鄭先生緊緊拉著列車長(zhǎng)趙兗的手，嘴里不停地說(shuō)著“謝謝，謝謝”并為趙車長(zhǎng)提前送上了新年祝福。