2020年新春伊始，是我們值乘的第一趟列車，這趟車兒童旅客逐漸增多，為了做好兒童的安全防護(hù)，青島客運段西安車隊第二包乘組做好各項安全宣傳，著重加大對列車車廂內(nèi)安全巡視力度，確保孩子們的旅途平安。
        1月5日由西安車隊第二包乘組值乘的青島開往曹縣去的K8276次列車上，列車到達(dá)濰坊站，十一號車乘務(wù)員剛剛放下翻板，這時從前面急匆匆跑來一位大約四十多歲的婦女，后面還跟著一位十多歲的男孩兒，只見她身上背著行李，手里面攥著一張十一號車的臥鋪票，氣喘吁吁的告訴十一號車廂乘務(wù)員，這個孩子要去菏澤的奶奶家住幾天，開始是打算和他一起去的，但是她單位臨時有事情走不了，只能是孩子自己坐車去，希望工作人員路上幫忙照看一下他，十一號車乘務(wù)員聽完點頭答應(yīng)了。濰坊開車后，十一號車廂乘務(wù)員又幫助他把行李拿到他所在檔位，并告訴他臥鋪車的一些注意事項，接著她又把孩子的杯子填滿了熱水，就這樣，一路上對孩子無微不至的照顧著，列車緩緩到達(dá)菏澤車站，他的奶奶已經(jīng)再次等候多時，當(dāng)聽到乘務(wù)員路上對孩子的細(xì)心照顧，孩子的奶奶激動的握著乘務(wù)員的手，一個勁兒的感謝著…………
         十一號車廂乘務(wù)員用她的實際行動向我們真真正正詮釋著“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的服務(wù)理念。