《數(shù)字青島發(fā)展規(guī)劃（2019-2022年）》提出要構(gòu)建智慧便民的數(shù)字民生。群眾滿意度、幸福感和獲得感是數(shù)字青島建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。到2022年末，形成高效便捷的數(shù)字化公共服務(wù)體系，社保、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、文體、扶貧等領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)取得明顯成效，真心實(shí)意地為民辦實(shí)事、辦好事，讓群眾享受實(shí)實(shí)在在的“數(shù)字紅利”。
市民享受人社服務(wù)“VIP”待遇
在人社服務(wù)方面，近年來(lái)，市人社局堅(jiān)持以“放管服”“一次辦好”改革為依托，簡(jiǎn)化辦事流程、精簡(jiǎn)辦事材料，努力打通數(shù)據(jù)壁壘、消除信息孤島，積極運(yùn)用新一代信息技術(shù)，全力推進(jìn)“數(shù)字人社”建設(shè)，持續(xù)提高智能化服務(wù)水平，積極打造多元化、便捷化、智慧化人社公共服務(wù)新業(yè)態(tài)，讓市民群眾享受著實(shí)實(shí)在在的人社服務(wù)“VIP”待遇。
目前，我市“數(shù)字人社”建成了“窗口一站辦、網(wǎng)上隨時(shí)辦、12333電話幫扶辦、移動(dòng)指尖辦、自助自選辦、基層就近辦”“六位一體”的信息化服務(wù)模式，最大程度運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及第三方社交平臺(tái)等智能載體，將更多的人社業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)放到了自助設(shè)備、網(wǎng)上辦事大廳、移動(dòng)APP、微信公眾號(hào)上集中辦理。特別是將全市人社390多個(gè)服務(wù)事項(xiàng)搬到網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦、一網(wǎng)通辦”，網(wǎng)上每年點(diǎn)擊量達(dá)3.14億人次，網(wǎng)上經(jīng)辦量582萬(wàn)筆。同時(shí)，將服務(wù)量大、辦理頻率高的社保查詢、參保證明下載、就業(yè)崗位推薦、社保繳費(fèi)等18類150多項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)了“青島人社”APP上辦理，手機(jī)APP注冊(cè)用戶超過(guò)91萬(wàn)，年度用戶訪問(wèn)量達(dá)2132萬(wàn)人次。在市北區(qū)社保局、市就業(yè)服務(wù)大廳啟用智慧大廳，設(shè)置自助服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、引導(dǎo)服務(wù)區(qū)等，融合網(wǎng)上、掌上、自助和窗口于一體，為群眾帶來(lái)了全新“互動(dòng)式、自助式、人本式、柜員制”服務(wù)新體驗(yàn)。
借助大數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)模式
依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)信息共享、分析和預(yù)測(cè)，創(chuàng)新服務(wù)模式，一是全國(guó)首創(chuàng)社保養(yǎng)老退休認(rèn)證大數(shù)據(jù)應(yīng)用，整合公安、民政、司法、銀行、社保、交通等多個(gè)領(lǐng)域20多類信息資源，建立大數(shù)據(jù)分析模式，實(shí)現(xiàn)了“靜默”認(rèn)證。今年，此大數(shù)據(jù)平臺(tái)已認(rèn)證200多萬(wàn)人，認(rèn)證率達(dá)到92.6%。二是實(shí)施大數(shù)據(jù)“政策找人”服務(wù)，將就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等9項(xiàng)補(bǔ)貼業(yè)務(wù)納入 “政策找人”系統(tǒng)，主動(dòng)推送政策并指導(dǎo)申報(bào)落實(shí)，并將小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貨款貼息等2項(xiàng)業(yè)務(wù)納入“零申報(bào)”服務(wù)，對(duì)符合政策條件的人員，無(wú)需申報(bào)直接可將補(bǔ)貼資金撥付其銀行賬號(hào)。三是上線就業(yè)崗位大數(shù)據(jù)智能匹配服務(wù)，在青島就業(yè)網(wǎng)、青島人社APP上，開通“求職快訊、招聘快碼、人才快覽、政策快遞”4大服務(wù)功能模塊，建立“智能檢索、精準(zhǔn)匹配、智能推薦”三個(gè)大數(shù)據(jù)模型，為企業(yè)和市民帶來(lái)全方位新體驗(yàn)。四是首發(fā)人社“政策一本通”，市民可通過(guò)網(wǎng)上、手機(jī)或微信掃一掃，輕松便捷地“一鍵智能查詢”人社政策。五是創(chuàng)新搭建“學(xué)歷匯”，通過(guò)騰訊公司實(shí)名認(rèn)證平臺(tái)進(jìn)行高校畢業(yè)生實(shí)名認(rèn)證，并實(shí)時(shí)調(diào)用學(xué)信網(wǎng)、學(xué)位網(wǎng)信息，建立起全市大學(xué)生“電子檔案庫(kù)”，實(shí)現(xiàn)高校畢業(yè)生“學(xué)歷一次確認(rèn)，辦事全程無(wú)憂”。
基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣電子健康卡
在診療就醫(yī)服務(wù)方面，我市建成了區(qū)域診療一卡通服務(wù)平臺(tái)和慧醫(yī)APP，匯集了預(yù)約掛號(hào)、結(jié)算支付等功能，為居民提供診療信息推送、檢驗(yàn)結(jié)果查詢、就診預(yù)約排隊(duì)、預(yù)交金和第三方支付等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生號(hào)源集中管理、區(qū)域診療 “一卡通行”、預(yù)交金跨院使用即時(shí)結(jié)算，方便群眾就醫(yī)、節(jié)約就醫(yī)時(shí)間和費(fèi)用。今年，我市推出了融合電子健康卡功能的電子就診卡，累計(jì)發(fā)放電子健康卡456萬(wàn)張，傳統(tǒng)的就診卡變成了二維碼，群眾掃碼就能完成看病就醫(yī)全過(guò)程，真正實(shí)現(xiàn)了“碼上掛號(hào)，一碼就醫(yī)”，極大簡(jiǎn)化了就診流程，大大提升了群眾就醫(yī)體驗(yàn)。
記者從青島市衛(wèi)生健康委員會(huì)了解到，下一步將繼續(xù)完善區(qū)域診療一卡通服務(wù)平臺(tái)功能，強(qiáng)化便捷就醫(yī)能力。在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣電子健康卡。目前居民在醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病需要持有實(shí)體卡，電子健康卡只在三級(jí)醫(yī)院?jiǎn)⒂?。?zhēng)取盡快打破現(xiàn)有必須攜帶實(shí)體就診卡去基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)通過(guò)智能手機(jī)出示電子健康卡二維碼完成掛號(hào)就醫(yī)全流程，提高就醫(yī)便捷度。
實(shí)現(xiàn)醫(yī)保賬戶金脫卡支付。目前用醫(yī)保賬戶金支付醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，必須持醫(yī)保實(shí)體卡刷卡支付，一旦忘記帶卡影響就醫(yī)。改造內(nèi)容突破增加社?？摽ㄖЦ豆δ?，與人社局系統(tǒng)平臺(tái)打通，在現(xiàn)有慧醫(yī)APP上增加電子社?？ㄖЦ抖S碼功能，醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠通過(guò)掃電子社?？ǘS碼的方式實(shí)現(xiàn)脫卡支付結(jié)算功能，進(jìn)一步提高就醫(yī)便捷度。
（來(lái)源：青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)）
