調(diào)度人員正在緊張工作中。

湯青正在接聽(tīng)電話。

“快來(lái)幫幫我，我要生孩子了。”12月6日上午8時(shí)27分，青島市急救中心調(diào)度員湯青接到了家住李滄區(qū)虎山路一孕婦打來(lái)的緊急求助電話。電話中湯青得知，24歲的孕婦張女士獨(dú)自一人在家，這是她的第一胎，宮縮強(qiáng)烈，此時(shí)張女士一人在家。更為緊急地是，已經(jīng)能摸到嬰兒頭部。

時(shí)間就是生命。湯青迅速根據(jù)預(yù)案進(jìn)行產(chǎn)婦分娩指導(dǎo)：“我已經(jīng)派出急救醫(yī)生了，請(qǐng)不要掛斷電話，我將仔細(xì)告訴你接下來(lái)該怎么做。”湯青一邊安撫張女士情緒，告訴她不要緊張，一邊迅速派出急救車，就在這時(shí)，孕婦的電話突然掛斷了。湯青多次回?fù)茈娫捑鶡o(wú)人接聽(tīng)，湯青的一顆心提到了嗓子眼，孕婦獨(dú)自在家，隨時(shí)都有可能生下孩子，母嬰安?？滩蝗菥?，形勢(shì)頓時(shí)變得嚴(yán)峻起來(lái)。8時(shí)36分，湯青再次嘗試回?fù)茈娫?，可喜的是，這一次，電話接通了！

“女士，救護(hù)車已經(jīng)在路上了，你不要著急，我會(huì)一步一步地電話指導(dǎo)你接下來(lái)該怎么做。”   “頭已經(jīng)出來(lái)了，怎么辦啊? ”“你保持冷靜，這樣才能聽(tīng)清楚我的指導(dǎo)！用手托住孩子的頭部，孩子完全生出來(lái)的時(shí)候請(qǐng)告訴我。注意：嬰兒會(huì)很滑，別掉地上！”

經(jīng)過(guò)25分鐘的緊張指導(dǎo)，嬰兒順利出生。但此時(shí)調(diào)度員湯青的心情是凝重的，因?yàn)樗](méi)有聽(tīng)到孩子的啼哭聲！電話那頭張女士哭著告訴湯青，嬰兒確實(shí)沒(méi)有呼吸。 “女士，輕輕擦拭孩子的嘴和鼻子，用干凈干燥的毛巾把孩子擦干，然后告訴我孩子有沒(méi)有哭或呼吸。”

張女士告訴湯青，孩子沒(méi)有哭，好像也沒(méi)有呼吸，讓她非常焦急。湯青保持鎮(zhèn)定：“不要著急，按照我說(shuō)的做，把你的一只手放在嬰兒的脖子和肩膀后面，讓她的頭稍微后仰一點(diǎn)，孩子嘴里有綠色的液體么？” “沒(méi)有！” “好，我來(lái)教你怎么做人工呼吸，用你的嘴完全蓋住孩子的嘴和鼻子，然后向肺里吹5小口氣，每次大約半秒鐘，每次吹氣讓孩子的胸部抬起就可以，你感覺(jué)有氣體進(jìn)出嗎？” “有氣體進(jìn)出！有氣體進(jìn)出！”“好，你做的非常好，堅(jiān)持做，這會(huì)對(duì)孩子有幫助。”8時(shí)46分，嬰兒呼吸恢復(fù)正常！8時(shí)52分，急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，危機(jī)解除。聽(tīng)到電話里傳來(lái)急救人員的聲音，湯青懸著的一顆心終于放下了，掛斷了電話。最后經(jīng)出診醫(yī)生反饋，孕婦和嬰兒已安全送往醫(yī)院，2人目前生命體征平穩(wěn)。

“這25分鐘好像25個(gè)小時(shí)一般漫長(zhǎng)”，湯青回憶說(shuō)，“產(chǎn)婦順利分娩、孩子呼吸恢復(fù)正常后，我才放心。對(duì)于每一位需要急救的病人來(lái)說(shuō)，等待救護(hù)車的時(shí)間是焦急而又漫長(zhǎng)的。我們120調(diào)度員會(huì)在電話里為呼救人提供自救互救指導(dǎo)，確?；颊吣艿玫郊皶r(shí)有效的救治！這是我今年通過(guò)電話指導(dǎo)成功的第4個(gè)案例，我感到無(wú)比欣慰和自豪，我的工作是神圣的，有價(jià)值的！”湯青自豪地說(shuō)。

據(jù)了解，青島市急救中心2015年引進(jìn)醫(yī)療優(yōu)先調(diào)度系統(tǒng)，這是嵌入在“120”調(diào)度系統(tǒng)中的急救醫(yī)療知識(shí)體系專家系統(tǒng)軟件。調(diào)度人員根據(jù)該軟件的提示與呼救人溝通，根據(jù)呼救人的反饋準(zhǔn)確評(píng)估患者病情，并給予呼救人對(duì)癥、易于遵循的自救、互救指導(dǎo)，彌補(bǔ)救護(hù)車到達(dá)前的“空窗期”，以穩(wěn)定患者病情，提高搶救成功率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，市急救中心2019年通過(guò)電話指導(dǎo)搶救成功40人次，其中心臟驟停21人次、哽噎10人次、分娩9人次。

（青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 馬曉婷 通訊員徐莉程）