2019年11月14日，由南寧五組值乘的k1138次列車(chē)，南寧站放客時(shí)，站臺(tái)上一位盲人旅客正在車(chē)站工作人員的護(hù)送下往列車(chē)這邊走來(lái)，列車(chē)長(zhǎng)趙兗帶著列車(chē)安全員李生，立即迎上前去，和車(chē)站工作人員辦理交接，接過(guò)旅客行李，攙扶著這位旅客，把盲人旅客送到了6號(hào)車(chē)廂的鋪位上，為他放置好行李，接來(lái)熱水，并特意囑咐車(chē)廂乘務(wù)員王媛媛請(qǐng)多留心照顧才放心離開(kāi)。據(jù)了解，這位旅客是要去濰坊學(xué)習(xí)盲人按摩的，一路上，只要有時(shí)間乘務(wù)員王媛媛就會(huì)去到盲人旅客鋪位處問(wèn)下有什么需求，并且有求必應(yīng)，每件事情都做得細(xì)心又周到，這份默默無(wú)聞的服務(wù)得到了周?chē)每偷馁潛P(yáng)。
        11月16日濰坊站到站前，列車(chē)長(zhǎng)趙兗提前到達(dá)6號(hào)車(chē)廂為這位盲人旅客收拾好了行李，零晨四點(diǎn)二十分，列車(chē)到達(dá)濰坊站，列車(chē)長(zhǎng)趙兗與站臺(tái)工作人員辦理了重點(diǎn)旅客交接，離別時(shí)這位盲人旅客握住趙車(chē)長(zhǎng)的手連聲道謝，說(shuō)這趟旅程讓他感受到了家人般的溫暖。