兩位剛畢業(yè)來青工作的大學(xué)生小王和小李，遇到了一場租房風(fēng)波，事情的起因，源自“供暖費”。
剛住沒幾個月的房子，眼下卻迫不及待地想要退租。是什么讓小王和小李每天忐忑不安地結(jié)伴回家？她們又為啥鐵了心，想要盡快搬離呢？
再過半個月，島城即將迎來集中供暖。小王、小李與另外五位合租的小伙伴，同時收到了來自公寓房管的繳費通知：請各位租戶根據(jù)各自的租房面積，均攤本年度的房屋供暖費。
2903是一處復(fù)式結(jié)構(gòu)的出租房，天成美寓公寓管理有限公司，在與房東簽署了承租協(xié)議之后，將其劃分為七間臥室對外招租，租金平均為1300元左右。三位小伙兒租住在29樓，而小王小李和另外兩位姑娘，則租住在復(fù)式層即30樓。今年青島市的供暖費定價為每平方米30.4元，按照這個標(biāo)準(zhǔn)，小王和小李結(jié)合房屋總面積估算出的供暖費總價，遠遠低于房管朱經(jīng)理5400元的報價。小伙伴們想不通：這多出來的錢，是打哪兒來的？由于房管朱經(jīng)理沒有給出正面答復(fù)，于是，小王通過供暖公司查詢到了2903戶的用戶編號。
這套復(fù)式結(jié)構(gòu)的出租房，供暖費究竟該如何計算？為了落實價格，小王再次找供暖公司核實費用，最終得到了準(zhǔn)確的答復(fù)，即一個供暖用戶編號，包含復(fù)式閣樓的供暖費用。而隔壁樓同戶型鄰居的說法，也如出一轍。然而......
關(guān)于比實際供暖費多出的那2000多元，房管朱經(jīng)理先后給出了兩種說辭：其一，公司一次性預(yù)付給房東五年的供暖費。其二，30樓的復(fù)式層本不在供暖范圍，但為了讓租客們過上一個暖冬，公司方面正在花錢跑關(guān)系努力協(xié)調(diào)。事實，果真如此嗎？
記者多次嘗試與房東聯(lián)系，但最終未果。無奈只能通過小王提供的這段電話錄音，間接了解房東的態(tài)度。
在小王小李看來，他們繞過房管自行繳納供暖費的舉動惹怒了對方。于是，便遭遇了一系列變相地威脅。曾經(jīng)口頭承諾免除的物業(yè)費，眼下又成了新的矛盾點。
由于拒絕向房管繳納暖氣費和物業(yè)費，所以小王和小李面臨著被隨時清房的危險？而面對租客們的種種質(zhì)疑，公司方面又將會作何回應(yīng)？
明明尚未替房東繳納供暖費，為何告知租客已經(jīng)繳費？收取的費用，為何是實際費用的兩倍之多？作為代收方，計算依據(jù)又從何而來呢？
這邊兒，王經(jīng)理代表公司誠懇道歉。那邊兒，小王卻似乎有話要說。
在尚未明確供暖費實際價格的情況下，斷然收取雙倍取暖費，究竟是房管朱經(jīng)理的個人行為，還是天成美寓的公司行為？且聽記者與朱經(jīng)理的幾問幾答。
直到現(xiàn)在，朱經(jīng)理都一口咬定，公司方面已經(jīng)代替房東繳納了供暖費。只不過，暫時無法向租客們提供繳費憑證。
鐵證面前，仍在強辯。是用詞不當(dāng)，還是居心不良？那就請您幫忙講解一下，那5400多的供暖費，是怎么計算出來的？
關(guān)于計費標(biāo)準(zhǔn)，朱經(jīng)理前言不搭后語，難以自圓其說。但他唯一篤定的是，租客們繳納的費用，最終打入的是公司賬號，絕非自己的腰包。這......豈不是給自家領(lǐng)導(dǎo)打臉的節(jié)奏？
面對鏡頭，天成美寓公寓管理有限公司的王經(jīng)理和房管小朱，先后向租客小王小李誠懇道歉。并且表示，日后會用更好更專業(yè)的服務(wù)彌補曾經(jīng)的過失。然而，小王小李早已去意堅決。因為讓他們失望的，不僅僅是供暖費的事兒。這件事兒也引起了市北區(qū)住房保障中心執(zhí)法監(jiān)察科的重視，他們對這家公司展開了調(diào)查。
小王說，七月份入住的時候，門把手就是壞的。他們多次聯(lián)系房管維修，但始終沒有下文。再去看看小李的房間：臺風(fēng)過境那天，外面下大雨，屋里下小雨。墻上的水印，已經(jīng)變成了霉瘢。她曾第一時間求助房管，但直到今天也無人問津。還有堵了的下水道，炸了的水管......天越來越冷，大伙兒的心也越來越?jīng)觥?/p>
租客們反映的情況，引起了市北區(qū)住房保障中心執(zhí)法監(jiān)察科的高度重視。經(jīng)過調(diào)查取證，石科長在現(xiàn)場對天成美寓公寓管理有限公司下達了責(zé)令整改通知。
事到如今，小王與小李已經(jīng)對該公司徹底失去了信任，他們希望能夠盡快解除這段租賃關(guān)系。
面對小王和小李的要求，天成美寓公寓管理有限公司負(fù)責(zé)人王世博，做出了明確表態(tài)。
節(jié)目播出前，欄目接到小王的電話，說是他們已經(jīng)搬到新房子了，公司答應(yīng)他們明天退房，星期一去公司退錢。
